楼主您好，很抱歉我们查看相关数据未能发现异常，工程师多次复测也未能复现这一情况哦。

太老了，改换新机了

回复 大信 ：抱歉没有及时回复您，冬瑞正在下载，后续会为您进一步跟进。

回复 冬瑞 ：已经按照您提供的方法进行了排查： 1. 手机的存储还剩下128GB以上 2. iPhone已经反复重启了手机N次，iOS版本升级到16.6 3. DJI Go 4已经反复删除重新安装了N次，为最新版本 4. iPhone已经升级到最新版本16.6 5. 已提供相关资料 (1)机固件版本见下图 (2)没有任何特殊的操作，就是手机连接遥控器、遥控器连接无人机 （3）我在重庆主城区，任何地点都有菜单闪退问题，发生的时间为任何时间都会出现该问题 （4）App的log日志、操作视频及以上相关资料，一并上传百度盘分享，请下载。 链接: https://pan.baidu.com/s/14rXa4Ci5NpcwsVwXW8r17Q?pwd=h5kq 提取码: h5kq （所有信息，图片都在百度盘里） 我还有几天就是出去旅游使用无人机，烦请大疆尽快帮我找到并解决问题，谢谢！

回复 冬瑞 ：为什么我回复的帖子，总是被删除呢？ 昨天晚上回复您16帖，发了不下三次，都被删除。我怎么才能回复问题呢？

回复 冬瑞 ：已经按照您提供的方法进行了排查： 1. 手机的存储还剩下128GB以上 2. iPhone已经反复重启了手机N次，iOS版本升级到16.6 3. DJI Go 4已经反复删除重新安装了N次，为最新版本 4. iPhone已经升级到最新版本16.6 5. 已提供相关资料 (1)机固件版本见下图 (2)没有任何特殊的操作，就是手机连接遥控器、遥控器连接无人机 （3）我在重庆主城区，任何地点都有菜单闪退问题，发生的时间为任何时间都会出现该问题 （4）App的log日志、操作视频及以上相关资料，一并上传百度盘分享，请下载。 链接: https://pan.baidu.com/s/14rXa4Ci5NpcwsVwXW8r17Q?pwd=h5kq 提取码: h5kq 我还有几天就是出去旅游使用无人机，烦请大疆尽快帮我找到并解决问题，谢谢！ log来自此目录 ----------------

回复 冬瑞 ：已经按照您提供的方法进行了排查： 1. 手机的存储还剩下128GB以上 2. iPhone已经反复重启了手机N次，iOS版本升级到16.6 3. DJI Go 4已经反复删除重新安装了N次，为最新版本 4. iPhone已经升级到最新版本16.6 5. (1)机固件版本见下图 (2)没有任何特殊的操作，就是手机连接遥控器、遥控器连接无人机 （3）我在重庆主城区，任何地点都有菜单闪退问题，发生的时间为任何时间都会出现该问题 （4）App的log日志、操作视频及相关资料，一并上传百度盘分享，请下载。 链接: https://pan.baidu.com/s/14rXa4Ci5NpcwsVwXW8r17Q?pwd=h5kq 提取码: h5kq 我还有几天就是出去旅游使用无人机，烦请大疆尽快帮我找到并解决问题，谢谢！ DJI Go 4的日志来自此目录。

回复 冬瑞 ： 本帖最后由 大信 于 2023-8-6 18:04 编辑 已经按照您提供的方法进行了排查： 1. 手机的存储还剩下128GB以上 2. iPhone已经反复重启了手机N次，iOS版本升级到16.6 3. DJI Go 4已经反复删除重新安装了N次，为最新版本 4. iPhone已经升级到最新版本16.6 5. (1)机固件版本见下图 (2)没有任何特殊的操作，就是手机连接遥控器、遥控器连接无人机 （3）我在重庆主城区，任何地点都有菜单闪退问题，发生的时间为任何时间都会出现该问题 （4）App的log日志、操作视频及相关资料，一并上传百度盘分享，请下载。 还有几天我就要出去旅游使用无人机了，麻烦大疆尽快帮我解决问题，谢谢！ ------------ 所有资料、信息已上传百度网盘： 链接: https://pan.baidu.com/s/14rXa4Ci5NpcwsVwXW8r17Q?pwd=h5kq 提取码: h5kq -----------

回复 大信 ：您好，将需要升级的电池装入飞行器中，通过电脑调参软件对飞行器进行固件刷新，这样就会对飞行器和电池同时进入固件刷新，可以参考调参软件升级飞行器的教学视频，教学视频请打开16楼冬瑞提供的链接，其中第9个内容是"御" Mavic 2系列教学视频 - 如何使用DJI Assistant 2 进行固件升级，连接电脑，飞行器后，在调参软件中获取固件升级列表，选择最新的点击升级，按照提示进行升级即可。 另外iphone 硬重启的方法，苹果官网也有教程，您可以看下如下链接： https://support.apple.com/zh-cn/guide/iphone/iph8903c3ee6/ios 还需要您按照16楼回复进行排查一下，如是无法解决，可以提供一下相关的信息，冬瑞会再次为您反馈的。

回复 冬瑞 ：我又详细的了解了一下，电池固件的升级是手机、遥控器、飞机三者联机后自动进行升级的，没法人工控制 另外，对于您上面提供的操作步骤有疑问： ----------- 2.将iPhone 13 pro按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。然后按住侧边按钮，直到看到 Apple 标志； ------------- 这一步中按下侧边按钮，指的是iPhone右侧那个按钮吗？ 根据您提供的一系列操作，并不出现Apple标志。要么是关机提示，要么是 siri 语音功能。 我的iPhone13 iOS 已经升级到最新版本了。