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【公告】DJI大疆售后反馈/申诉帖【9.1-9.10】

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为高效解决大家在售后服务过程中遇到的问题并快速响应各位的诉求,

我们特开通“DJI大疆售后反馈/申诉帖”来集合大家在售后过程中遇到的一切问题以及申诉。

希望通过此帖,各位疆粉们遇到的问题能够有效得到解决,并同时让社区“四美”和 兰心 更快更好地服务于大家~

各位在DJI产品的售后过程中遇到任何疑问需要解决,不满需要倾诉,均可以在本帖下方评论反馈,我们会尽快对问题进行处理并提供有效的解决方案。

同时我们也欢迎各位在此帖下方进行技术交流并且能够沉淀出更多优质的技术内容。

受理范围:售后服务类问题反馈、售后处理申诉

春夏秋冬、兰心、石榴姐会优先解决此帖评论中反馈的问题:

如果在此帖外提出的申诉等售后问题,我们会将您的帖子移动至本帖下方的评论栏,便于集中处理。

请疆粉们切记:一定在此帖下反馈,否则可能会影响问题的响应速度噢!

不相关内容将会删除处理,感谢各位疆粉的理解与支持!

此帖为2023年9月上旬售后问题反馈帖,小伙伴们可以按格式将问题反馈在评论区。

为了让问题更有效地解决,请严格按照以下回复格式进行反馈:

案例号(选填):例:  CAS-XXXXXXX - XXXXXX
问题描述(必填):
需求/期望(必填):
其他资料(选填):
您对大疆服务的建议(选填):

微信关注“DJI大疆服务”,获取最全面的大疆产品教学视频,及时的售后服务动态,最实用的飞行指引和专业的技术支持,都在这里
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湮罹   9-1 14:04 2#
案例号(选填):CAS-14058803-Z6R3Y7
问题描述(必填):有一台air2无人机在30号悬停状态下下坠炸鸡送至官方售后检测维修,报价为1300余元,机器于2021年中购买,于2022年年中激活使用,使用总时长为5个多小时,此次炸鸡怀疑与机器本身性能有关,
需求/期望(必填):免除维修费用
其他资料(选填):坠机最后十秒视频https://cloud.189.cn/t/buyMZ3IjmY7b(访问码:1jrv)
您对大疆服务的建议(选填):希望能够结合用户实际使用情况来考虑售后
湮罹   9-1 14:05 3#
案例号(选填):CAS-14058803-Z6R3Y7
问题描述(必填):有一台air2无人机在30号悬停状态下下坠炸鸡送至官方售后检测维修,报价为1300余元,机器于2021年中购买,于2022年年中激活使用,使用总时长为5个多小时,此次炸鸡怀疑与机器本身性能有关
需求/期望(必填):免除维修费用
其他资料(选填):坠机最后十秒视频https://cloud.189.cn/t/buyMZ3IjmY7b(访问码:1jrv)
您对大疆服务的建议(选填):希望能够结合用户实际使用情况来考虑售后
djiuser_e7ioBXW   9-1 16:38 4#
CAS-14009418-H5Q1D3
问题描述(必填):o3天空端连接fpv2遥控器失联,导致自组穿越机飞丢,8.25号联系你们提交了g2眼镜数据,27号告知我数据以及证据视频全部丢失,是因为我提交给了12315你们才搞这些小动作???后续我又上传了一遍,至今没有答复,高级专员也从未告知我数据分析的结果
需求/期望(必填):赔偿o3天空端一套,赔偿自组穿越机套机差价700,gps安装费用200
其他资料(选填):
您对大疆服务的建议(选填):
春媚  超级版主 9-1 17:48 5#
djiuser_e7ioBXW9-1 16:38
CAS-14009418-H5Q1D3
问题描述(必填):o3天空端连接fpv2遥控器失联,导致自组穿越机飞丢,8.25号联系你们提交了g2眼镜数据,27号告知我数据以及证据视频全部丢失,是因为我提交给了12315你们才搞这些小动作???后续我又上传了一遍,至今没有答复,高级专员也从未告知我数据分析的结果
需求/期望(必填):赔偿o3天空端一套,赔偿自组穿越机套机差价700,gps安装费用200
其他资料(选填):
您对大疆服务的建议(选填):
楼主您好,很抱歉给您带来不好的体验。您的问题我们一直有积极跟进,也诚心希望尽快解决问题。目前数据还在进一步确认中,烦请耐心等待,有进展后服务专员会再次联系您沟通,烦请保持通讯畅通。
罗伯特  DJI OM 4认证用户 9-2 10:02 5#
上月23号的10:59和19:56,我曾两次致电大疆售后,反映电池鼓包问题。其中第二次通话的时间长达14分半,主要内容是按客服要求,逐一上报电池编码。
当时客服承诺向上反映,并给出答复。
然后,就没有然后了。
到昨天为止,不算周末,都有7个工作日!但迄今为止,我没有收到大疆的回复,也没接到任何深圳区号的电话。
大疆,你就是这样对待自己的客户吗?
罗伯特  DJI OM 4认证用户 9-2 10:20 6#
本帖最后由 罗伯特 于 2023-9-4 16:56 编辑

上月23号的10:59和19:56,我曾两次致电大疆售后,反映电池鼓包问题。其中第二次通话的时间长达14分半,主要内容是按客服要求,逐一上报电池编码。
当时客服承诺向上反映,并给出答复。
然后,就没有然后了。
到昨天为止,不算周末,都有7个工作日!但迄今为止,我没有收到大疆的回复,也没接到任何深圳区号的电话。
大疆,你就是这样对待自己的客户吗?
春媚  超级版主 9-2 11:06 7#
湮罹9-2 08:32
案例号(选填):CAS-14058803-Z6R3Y7
问题描述(必填):悬停状态下几秒后下坠,全程未前进后退左右移动然后就炸鸡了,官方检测要1300多维修
需求/期望(必填):减免维修费用
其他资料(选填):视频上传不了
您对大疆服务的建议(选填):
您好,DJI 大疆创新的维修定损方案,是基于实际检测结果及飞行安全考虑而建议更换的项目哦,而且工程师都会对您寄回的产品进行全面、严格的检测,以确保飞行器的各项功能正常。有些潜在的问题无法通过外观判断的,我们都会帮您检测出来,以保证您产品的飞行安全。此外,目前市面上出售的任何一款电子产品,都有一定的保修期,厂家对保修期内符合保修状态的机器提供免费保修服务。对于保修期外的产品我们也会继续提供服务,并基于实际成本收取适当的费用,希望您可以理解。目前您的问题已有专员在跟进,劳烦保持通讯畅通,后续会尽快与您取得联系。
春媚  超级版主 9-2 11:20 8#
罗伯特DJI OM 49-2 10:02
上月23号的10:59和19:56,我曾两次致电大疆售后,反映电池鼓包问题。其中第二次通话的时间长达14分半,主要内容是按客服要求,逐一上报电池编码。
当时客服承诺向上反映,并给出答复。
然后,就没有然后了。
到昨天为止,不算周末,都有7个工作日!但迄今为止,我没有收到大疆的回复,也没接到任何北京区号的电话。
大疆,你就是这样对待自己的客户吗?[图片]
您好,很抱歉给您带来困扰。由于锂离子电池的化学特性,满电电池长时间不用,电池内部的化学物质在满电状态时是非常活跃的,长时间满电存放会导致电池鼓包;电池过放不充电,长时间不使用也会导致鼓包哦。如日常保养得当,可很好的延长电池的使用寿命。目前看到您对电池鼓包问题存有疑问,您可告知一下您的手机号,春媚好进一步确认。
罗伯特  DJI OM 4认证用户 9-2 12:11 9#
春媚超级版主9-2 11:20
您好,很抱歉给您带来困扰。由于锂离子电池的化学特性,满电电池长时间不用,电池内部的化学物质在满电状态时是非常活跃的,长时间满电存放会导致电池鼓包;电池过放不充电,长时间不使用也会导致鼓包哦。如日常保养得当,可很好的延长电池的使用寿命。目前看到您对电池鼓包问题存有疑问,您可告知一下您的手机号,春媚好进一步确认。
谢谢春媚的回复。
任何一家厂商,针对用户的质疑和反馈,应该给与及时回复,这不才是正常操作吗?我打客服电话时,对方超认真地登记了所有电池的编码,还答应及时给与回复,但超过7个工作日渺无音讯,这就是大疆的态度吗?!
春媚  超级版主 9-2 14:47 10#
罗伯特DJI OM 49-2 12:11
谢谢春媚的回复。
任何一家厂商,针对用户的质疑和反馈,应该给与及时回复,这不才是正常操作吗?我打客服电话时,对方超认真地登记了所有电池的编码,还答应及时给与回复,但超过7个工作日渺无音讯,这就是大疆的态度吗?!
真的是非常抱歉给您带来这么不愉快的体验。关于您反馈在之前服务过程中遇到的问题,这边会一一记录并提交至管理部门查看追溯的,我们会持续不断努力为用户提供更好的服务。劳烦提供一下您的手机号,春媚好跟进处理。
罗伯特  DJI OM 4认证用户 9-2 21:56 11#
春媚超级版主9-2 14:47
真的是非常抱歉给您带来这么不愉快的体验。关于您反馈在之前服务过程中遇到的问题,这边会一一记录并提交至管理部门查看追溯的,我们会持续不断努力为用户提供更好的服务。劳烦提供一下您的手机号,春媚好跟进处理。
春媚超版,你是让我在这里公布手机号码?合适吗?
djiuser_e7ioBXW   9-3 11:24 12#
春媚超级版主9-1 17:48
楼主您好,很抱歉给您带来不好的体验。您的问题我们一直有积极跟进,也诚心希望尽快解决问题。目前数据还在进一步确认中,烦请耐心等待,有进展后服务专员会再次联系您沟通,烦请保持通讯畅通。
你们分析了这么久,从8.26找你们现在9.3号,就打电话跟我说遥控器信号良好,给你们的记录里有两次触发停浆的记录,第一次是正常降落,第二次是飞控检测到遥控器丢失,gps介入飞控,由于偏航过多,飞控自行停浆飞丢。
这么明显的证据你们跟我说遥控器信号良好?????你们到底在掩饰什么?那么大一个rxloss,整个飞行时间内全在丢遥控器,我虽然不懂为什么大疆控可以在连接o3天空端时,满信号丢遥控器,你们这么久了就跟我说一句遥控器信号良好真的太不负责
djiuser_e7ioBXW   9-3 11:25 13#
春媚超级版主9-1 17:48
楼主您好,很抱歉给您带来不好的体验。您的问题我们一直有积极跟进,也诚心希望尽快解决问题。目前数据还在进一步确认中,烦请耐心等待,有进展后服务专员会再次联系您沟通,烦请保持通讯畅通。
而且网上那么多满信号丢遥控器的视频,你们真的是毫不在意吗?fpv2遥控器很明显就是有设计缺陷
石榴姐  超级版主 9-3 16:35 14#
罗伯特DJI OM 49-2 21:56
春媚超版,你是让我在这里公布手机号码?合适吗?
您好,实在是抱歉,请问是否有对应电池的案例号呢?如果没有,烦请确认您的联系电话尾号后四位数是否为:7128或是6667,这边好核实具体情况并协助您进一步处理哦,麻烦您了。
石榴姐  超级版主 9-3 16:44 15#
djiuser_e7ioBXW9-3 11:24
你们分析了这么久,从8.26找你们现在9.3号,就打电话跟我说遥控器信号良好,给你们的记录里有两次触发停浆的记录,第一次是正常降落,第二次是飞控检测到遥控器丢失,gps介入飞控,由于偏航过多,飞控自行停浆飞丢。
这么明显的证据你们跟我说遥控器信号良好?????你们到底在掩饰什么?那么大一个rxloss,整个飞行时间内全在丢遥控器,我虽然不懂为什么大疆控可以在连接o3天空端时,满信号丢遥控器,你们这么久了就跟我说一句遥控器信号良好真的太不负责
您好,不好意思让您久等了。查询我们服务专员一直在跟进您的案例哦,这边也会帮您催促,后续有最新的进展,我们会第一时间和您联系,感谢您的谅解与包容。
罗伯特  DJI OM 4认证用户 9-3 20:58 16#
石榴姐超级版主9-3 16:35
您好,实在是抱歉,请问是否有对应电池的案例号呢?如果没有,烦请确认您的联系电话尾号后四位数是否为:7128或是6667,这边好核实具体情况并协助您进一步处理哦,麻烦您了。
谢谢,6667。

御三在7月初因避障失效炸机,免费维修后7月26日第三次飞

御三在7月初因避障失效炸机,免费维修后7月26日第三次飞行时又因避障失效炸机,本应免费维修或换新的机器(你们修不好),寄回后有客服不但一直未发报价单却只先说维修折扣,还先后搞错折扣愚弄客户,各傲娇客服不承认机器故障且未维修好的事实,也不承担客服的失误拖了一个多月给用户造成的损失,最后一名女客服轻描淡写地说寄回了一个多月啊。。你们轻描淡写的一个多月啊,对用户意味着什么呢?是为了等你们的:近期将安排寄回,运费到付。。的短信吗?
兰心  超级版主 9-4 10:20 17#
小红Osmo Action 49-4 09:35
御三在7月初因避障失效炸机,免费维修后7月26日第三次飞行时又因避障失效炸机,本应免费维修或换新的机器(你们修不好),寄回后有客服不但一直未发报价单却只先说维修折扣,还先后搞错折扣愚弄客户,各傲娇客服不承认机器故障且未维修好的事实,也不承担客服的失误拖了一个多月给用户造成的损失,最后一名女客服轻描淡写地说寄回了一个多月啊。。你们轻描淡写的一个多月啊,对用户意味着什么呢?是为了等你们的:近期将安排寄回,运费到付。。的短信吗?
很抱歉给您带来不好的体验,关于您反馈在之前服务过程中遇到的问题,这边会一一记录并提交至管理部门查看追溯的,我们会持续不断努力为用户提供更好的服务。当前案例已安排给专人在进行跟进,会尽快与您进行联系的,请保持通讯畅通。

兰心超级版主9-4 10:20
很抱歉给您带来不好的体验,关于您反馈在之前服务过程中遇到的问题,这边会一一记录并提交至管理部门查看追溯的,我们会持续不断努力为用户提供更好的服务。当前案例已安排给专人在进行跟进,会尽快与您进行联系的,请保持通讯畅通。
你们发短信给我说:存放超时,将安排寄回,运费到付,如寄送失败或被拒收后返回dji,你们将不承担保管责任,且有权收取保管费?
兰心  超级版主 9-4 15:27 19#
小红Osmo Action 49-4 10:55
你们发短信给我说:存放超时,将安排寄回,运费到付,如寄送失败或被拒收后返回dji,你们将不承担保管责任,且有权收取保管费?
很抱歉给您带来困扰,官网是有对仓储费进行介绍,您可以点击链接进行查看。
售后服务政策:https://www.dji.com/cn/service/policy
罗伯特  DJI OM 4认证用户 9-4 16:55 20#
石榴姐超级版主9-3 16:35
您好,实在是抱歉,请问是否有对应电池的案例号呢?如果没有,烦请确认您的联系电话尾号后四位数是否为:7128或是6667,这边好核实具体情况并协助您进一步处理哦,麻烦您了。
今天下午,接到深圳来电,客服向我了解相关情况,并告知没有查询到上月23号傍晚那一通长达14分钟的通话记录。这就奇了怪了,通话记录截图已发,难不成还会有假?为啥客服那边没有记录呢?
期待后续……
石榴姐  超级版主 9-4 23:58 21#
罗伯特DJI OM 49-4 16:55
今天下午,接到深圳来电,客服向我了解相关情况,并告知没有查询到上月23号傍晚那一通长达14分钟的通话记录。这就奇了怪了,通话记录截图已发,难不成还会有假?为啥客服那边没有记录呢?
期待后续……
您好,不好意思让您久等了。经查询,工作人员有在8月24日致电与您联系,但是电话无法接通哦,这边已将您的情况进行记录,后续我们也会再与您联系并进一步沟通的,请保持手机通讯畅通。
罗伯特  DJI OM 4认证用户 9-5 10:01 22#
石榴姐超级版主9-4 23:58
您好,不好意思让您久等了。经查询,工作人员有在8月24日致电与您联系,但是电话无法接通哦,这边已将您的情况进行记录,后续我们也会再与您联系并进一步沟通的,请保持手机通讯畅通。
昨天你们客服来电,并未提及24号有回复啊?而且我查过通话记录和拦截信息,都没有24号的!
石榴姐  超级版主 9-6 14:32 23#
罗伯特DJI OM 49-5 10:01
昨天你们客服来电,并未提及24号有回复啊?而且我查过通话记录和拦截信息,都没有24号的!
您好,不好意思让您久等了。经核实,工作人员有在8月24日、9月5日上午与您联系,但是此前致电提示正在通话中(联系的号码后三位数是033),后续在9月5日的下午和6日均已联系上了您。由于您的电池确实已经过了保修期,因此无法进行保修哦。目前市面上出售的任何一款电子产品,都有一定的保修期,厂家在保修期内提供免费的保修服务。对于保修期外的产品我们也会继续提供服务,并基于实际成本收取适当的费用,希望您可以理解。并且对于电子设备,日常使用环境、使用频率等原因都会对零部件的性能产生影响。由于锂离子电池的化学特性,随着使用次数及时间的增加,其容量及性能会自然下降。如日常保养得当,可很好的延长电池的使用寿命。此外,查看到我们服务专员已和您联系并提供了对应的处理方案,烦请您再考虑一下。
djiuser_e7ioBXW   9-6 15:51 24#
CAS-14063864-K5S8H5
问题:
维修后的飞机在报价单上写着更换的模块全部都是我曾经的部件,镜头上、下视觉、桨叶都有我寄修前油漆,写明更换完整桨叶桨叶依旧是炸机时的那一套,桨叶破损,下视觉破损,下视觉镜头有划痕,云台相机表面有水渍

需求/期望(必填):
重新返修,或者提供给我已经维修的依据,给我更换一套完整全新桨叶
其他资料(选填):
您对大疆服务的建议(选填):我本来对你们这次服务已经感觉不错,没想到寄给我后确是这幅模样,整个机子破烂不堪,坏的地方都不知道有没有修好真的恶心
石榴姐  超级版主 9-6 17:35 25#
djiuser_e7ioBXW9-6 15:51
CAS-14063864-K5S8H5
问题:
维修后的飞机在报价单上写着更换的模块全部都是我曾经的部件,镜头上、下视觉、桨叶都有我寄修前油漆,写明更换完整桨叶桨叶依旧是炸机时的那一套,桨叶破损,下视觉破损,下视觉镜头有划痕,云台相机表面有水渍

需求/期望(必填):
重新返修,或者提供给我已经维修的依据,给我更换一套完整全新桨叶
其他资料(选填):
您对大疆服务的建议(选填):我本来对你们这次服务已经感觉不错,没想到寄给我后确是这幅模样,整个机子破烂不堪,坏的地方都不知道有没有修好真的恶心[图片][图片][图片]
您好,很抱歉给您造成不好的体验。这边查询我们服务专员已和您联系并解释说明了具体情况,后续您可以进行测试,如在使用中有遇到任何问题,可随时与我们联系。
djiuser_e7ioBXW   9-7 14:34 27#
CAS-14009418-H5Q1D3
问题描述(必填):你们高级专员说会给我发邮件说要我提交佐证,帮我申请o3天空端,但到现在都没给我发邮件,那我就发这里,和我类似的情况一大堆,大部分都是摔坏,你们大疆都是免费维修,我相信你们可以处理好我这个案例,已经半个月了,我也不想发我个人的媒体账号上,我真的不想让事情变得复杂

【我的mark5  使用DJI O3 PNP接收器 搭配goggles2+ dji fpv遙控器的2 ,在我飛了第六個電池後的新機直接在我面前失控?(rxloss-哔哩哔哩】 https://b23.tv/0uFgypU
【大疆DJI O3天空端+goggles2眼镜+DJI FPV2遥控器,身后20m失控,这就是大疆?-哔哩哔哩】 https://b23.tv/ONzvOeg
【O3天空端,使用大疆控,G2眼镜近距离失控了,然后炸机了-哔哩哔哩】 https://b23.tv/uRSIXUQ
【试飞新装的飞机,大疆遥控器十来米突然失控了 RXLOSS-哔哩哔哩】 https://b23.tv/NOrOTpc
【[FPV]不要使用大疆FPV2代遥控器控制你的翼飞O3套机,如果非要使用请设置好GPS救援以及失控保护。-哔哩哔哩】 https://b23.tv/S1f1he2
【DJI_0097大疆O3图传搭配FPV2遥控失控坠落-哔哩哔哩】 https://b23.tv/bG92QJw
【“大疆v2遥控失控”——是真的么!-哔哩哔哩】 https://b23.tv/X7xKLEs
【Dji fpv二代遥控器突然失控,100米都不到无遮挡 突然遥控器断联。-哔哩哔哩】 https://b23.tv/bl7Yskp
【莫名其妙炸机了,O3天空端+FPV2组合,难道这就是传说中的FPV2遥控失控吗?-哔哩哔哩】 https://b23.tv/gbcfAyT

4.10 Kwf:/ 复制打开抖音,看看【大黑牛FPV的作品】O3系统用大疆手柄控50米失控了
djiuser_py3XiNq   9-7 20:27 28#

大疆的售后

大疆的售后除了没办法   建议   没有   反馈    抱歉还能干嘛   什么事情都解决不了都不需要黑你们了   有故障还没打算解决   
石榴姐  超级版主 9-7 20:45 28#
djiuser_e7ioBXW9-7 14:34
CAS-14009418-H5Q1D3
问题描述(必填):你们高级专员说会给我发邮件说要我提交佐证,帮我申请o3天空端,但到现在都没给我发邮件,那我就发这里,和我类似的情况一大堆,大部分都是摔坏,你们大疆都是免费维修,我相信你们可以处理好我这个案例,已经半个月了,我也不想发我个人的媒体账号上,我真的不想让事情变得复杂

【我的mark5  使用DJI O3 PNP接收器 搭配goggles2+ dji fpv遙控器的2 ,在我飛了第六個電池後的新機直接在我面前失控?(rxloss-哔哩哔哩】 https://b23.tv/0uFgypU
【大疆DJI O3天空端+goggles2眼镜+DJI FPV2遥控器,身后20m失控,这就是大疆?-哔哩哔哩】 https://b23.tv/ONzvOeg
【O3天空端,使用大疆控,G2眼镜近距离失控了,然后炸机了-哔哩哔哩】 https://b23.tv/uRSIXUQ
【试飞新装的飞机,大疆遥控器十来米突然失控了 RXLOSS-哔哩哔哩】 https://b23.tv/NOrOTpc
【[FPV]不要使用大疆FPV2代遥控器控制你的翼飞O3套机,如果非要使用请设置好GPS救援以及失控保护。-哔哩哔哩】 https://b23.tv/S1f1he2
【DJI_0097大疆O3图传搭配FPV2遥控失控坠落-哔哩哔哩】 https://b23.tv/bG92QJw
【“大疆v2遥控失控”——是真的么!-哔哩哔哩】 https://b23.tv/X7xKLEs
【Dji fpv二代遥控器突然失控,100米都不到无遮挡 突然遥控器断联。-哔哩哔哩】 https://b23.tv/bl7Yskp
【莫名其妙炸机了,O3天空端+FPV2组合,难道这就是传说中的FPV2遥控失控吗?-哔哩哔哩】 https://b23.tv/gbcfAyT

4.10 Kwf:/ 复制打开抖音,看看【大黑牛FPV的作品】O3系统用大疆手柄控50米失控了
您好,很抱歉给您带来不好的体验。您的问题我们一直有积极沟通,并提供了对应解决方案哦,目的就是希望尽快帮您解决问题。关于您反馈的情况,这边会进一步记录,后续我们服务专员会与您联系沟通,烦请保持通讯畅通。
石榴姐  超级版主 9-7 21:59 29#
djiuser_py3XiNq9-7 20:27
大疆的售后除了没办法   建议   没有   反馈    抱歉还能干嘛   什么事情都解决不了https://cdn.djivideos.com/video_play/cce9b077-613f-4205-9320-1cf3bfe2e222都不需要黑你们了   有故障还没打算解决
您好,很抱歉给您造成不好的体验。经核实,若问题出现的比较频繁,可以复现后再次提供对应的数据和录屏文件,并注意后续使用时尽量飞行完成之后就同步一下飞行记录以及留意下登录的账号,若未及时同步,飞行记录同步时是需要匹配飞行时的账号哦,希望您可以理解。若您还是比较担忧,您也可将设备寄回进行检测,寄回之后,告知我们案例号,我们会持续帮您跟进处理,请放心。

大疆服务这么水么

飞机在高度不超过5米距离人不超过5米,直接急速升高飞丢,客服说碰撞飞丢,因为就在眼前。。。。。。。再者你碰撞你落地啊,好歹留个尸体,有保险,。。。。但是你为啥飞走了,客服一句发生碰撞,不知道为啥飞走,可能飞机高兴吧,不过这服务真拉结,这都半个月了,完事不搭理我了,,,,,,,这服务佩服。。。。。。。。
春媚  超级版主 9-8 11:49 30#
飞不动了DJI Mavic 3 畅飞套装(DJI RC Pro)9-8 10:31
飞机在高度不超过5米距离人不超过5米,直接急速升高飞丢,客服说碰撞飞丢,因为就在眼前。。。。。。。再者你碰撞你落地啊,好歹留个尸体,有保险,。。。。但是你为啥飞走了,客服一句发生碰撞,不知道为啥飞走,可能飞机高兴吧,不过这服务真拉结,这都半个月了,完事不搭理我了,,,,,,,这服务佩服。。。。。。。。
您好,很抱歉给您带来困扰。劳烦提供下您的案例号,这边好帮您进一步核实处理。
春媚超级版主9-8 11:49
您好,很抱歉给您带来困扰。劳烦提供下您的案例号,这边好帮您进一步核实处理。
案例号:CAS-14016635-D0C3N8,现在我这消失的飞机后来一个消失的售后。。。。。。。。
春媚  超级版主 9-8 18:22 33#
飞不动了DJI Mavic 3 畅飞套装(DJI RC Pro)9-8 15:22
案例号:CAS-14016635-D0C3N8,现在我这消失的飞机后来一个消失的售后。。。。。。。。
您好,查看到今日已有专员与您联系沟通方案,您可以再考虑下哦,另外后续专员也会再次与您联系,烦请保持通讯畅通。
djiuser_e7ioBXW   9-8 19:30 34#
CAS-14009418-H5Q1D3
问题描述(必填):难绷,今天Avata也丢fpv2遥控器信号,我还正巧打开了眼镜端录像。
既然你们大疆公司不打算解决问题,为你们fpv2遥控器质量问题负责,在已经有足够多佐证与事实面前,拒绝赔偿提供一套新的o3天空端。那我只好整合一下上次搜集到的十几条o3天空端搭配fpv2遥控器失控,以及今天Avata失控的录像做一期视频与推文。
《谨慎购买大疆:穿越机产品问题频出,售后不负责!o3天空端与fpv2遥控器千万不要搭配使用!》
《骄横的中国大疆:被折磨的中国消费者的自白》
我慢慢写,等你们明后天的反馈,无法解决就一个发b站一个发推特
需求/期望(必填):赔偿o3天空端
冬瑞  超级版主 9-8 21:30 35#
djiuser_e7ioBXW9-8 19:30
CAS-14009418-H5Q1D3
问题描述(必填):难绷,今天Avata也丢fpv2遥控器信号,我还正巧打开了眼镜端录像。
既然你们大疆公司不打算解决问题,为你们fpv2遥控器质量问题负责,在已经有足够多佐证与事实面前,拒绝赔偿提供一套新的o3天空端。那我只好整合一下上次搜集到的十几条o3天空端搭配fpv2遥控器失控,以及今天Avata失控的录像做一期视频与推文。
《谨慎购买大疆:穿越机产品问题频出,售后不负责!o3天空端与fpv2遥控器千万不要搭配使用!》
《骄横的中国大疆:被折磨的中国消费者的自白》
我慢慢写,等你们明后天的反馈,无法解决就一个发b站一个发推特
需求/期望(必填):赔偿o3天空端
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兰心超级版主9-4 10:20
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再次投诉客服9408且再次要求更换此客服跟进我的case,我的Case至今未决,此客服9408负有不可推卸的责任。你们不但不承认机器本身故障且你们在第一次未维修好的事实,还在被你们第二次联系我的的男客服将第一次的维修折扣6折提高为7折后,拒不承认,后来无法抵赖了又让这个客服9408来编造可笑的谎言什么是更换的配件7折,维修的6折之类的。请问你们的维修方案为何不先发报价单?要在我多次要求的一个月后才慢吞吞地发送?多次要求更换客服9408,为何在两天前又是由这个毫无职业道德的客服9408来联系我?
兰心超级版主9-4 15:27
很抱歉给您带来困扰,官网是有对仓储费进行介绍,您可以点击链接进行查看。
售后服务政策:https://www.dji.com/cn/service/policy
你们还有介绍御3强大的避障功能呢,对用户有帮助吗?还说仓储费,是你们的原因造成的好吧?你们不但不承担你们的原因给客户长达一个多月不能使用机器的损失,还有板有眼地要收仓储费?
冬瑞  超级版主 9-10 10:34 38#
小红Osmo Action 49-10 09:29
再次投诉客服9408且再次要求更换此客服跟进我的case,我的Case至今未决,此客服9408负有不可推卸的责任。你们不但不承认机器本身故障且你们在第一次未维修好的事实,还在被你们第二次联系我的的男客服将第一次的维修折扣6折提高为7折后,拒不承认,后来无法抵赖了又让这个客服9408来编造可笑的谎言什么是更换的配件7折,维修的6折之类的。请问你们的维修方案为何不先发报价单?要在我多次要求的一个月后才慢吞吞地发送?多次要求更换客服9408,为何在两天前又是由这个毫无职业道德的客服9408来联系我?
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