回复 fbirui007 ：感谢您的回复，夏清版主已跟进处理。

回复 兰心 ：CAS-15870494-Y6P8C4

回复 djiuser_JGq2Ba3 ：擦一擦，不行返厂

回复 fbirui007 ：您好，很抱歉给您造成的不便。目前建议您将DJI Action 2 寄回DJI 售后服务中心哦，待您寄回后，可告知我们对应的案例号，我们会持续帮跟进处理，请放心。

回复 兰心 ： 本帖最后由 fbirui007 于 2023-11-29 23:37 编辑 算了已经换了两次货还是有磕碰和镜头周围有东西，不影响使用算了，真要处理，还不如把极速换新前的我的旧产品换回来呢至少我的旧产品没有磕碰和划痕

回复 fbirui007 ：实在很抱歉给您带来不好的体验，烦请将设备寄回检测，寄回后告知我案例号，兰心会持续跟进处理。

案例号：CAS-14902574-X5Y7Y8，CAS-14947662-R6D8L4 问题描述：换货后有磕碰划痕，镜头周围有灰 需求/期望：能换正真全新的产品 其他资料：磕碰和划痕图 您对大疆服务的建议：本来极速换新后就磕碰和划痕，售后客服无法判定是否可以邮寄换货，图片都发了还判定不出来实属不应该

前面中午的发的关于极速换新的帖子到晚上还在审核，大疆你真的是厉害

外观磕碰，镜头周围有灰尘，两次换新还是如此，图1为触点发黑无法充电，图二到图六为第一次极速换新换回的产品，图六，图七为极速换新的售后换货后的产品，微信客服以及电话客服的回复统一口径统一话术，随心换置换的产品统一从官方渠道发出，设备本身在质量性能安全性等方面都和市售产品符合同样的出场标准，社区统一回复估计是这句话：我们随心换的机器都是符合出厂标准的全新或与全新产品具有相同性能和可靠性的产品。

回复 djiuser_JGq2Ba3 ：您好，很抱歉给您带来困扰。建议您先使用干净的布条对传感器镜头进行擦拭，若无效则需要寄回做进一步检测哦。自助寄修网址：http://www.dji.com/cn/service/repair