为什么会有打折？还这么多。。。保修期一直都这样啊，没有公司会对保修期外的问题负责

楼主，明天我会帮您进一步的核实，质保问题，无人机属于一个集成度非常高的精密仪器，不同于一般电子产品。我们的维修费用，相信您也知道，我们刚进行过大幅度的下调。对于不同部件的保质期，肯定是不同的，因为某些部件属于损耗件。这个请您理解一下。

石榴姐 发表于 2016-4-5 22:13
楼主，明天我会帮您进一步的核实，质保问题，无人机属于一个集成度非常高的精密仪器，不同于一般电子产品。 ...

我可以找到和我一样更换图传主板的帖子，同样也是过了半年期的，最后也是免费更换的。还有底座开裂的，帖子很多。不会厚此薄彼吧?

DJRL 发表于 2016-4-5 21:52
为什么会有打折？还这么多。。。保修期一直都这样啊，没有公司会对保修期外的问题负责 ...

保修期是根据什么来定的？公司自己的标准？那定个三五天的保修期，过保也一样不负责，这样可以吗？

bobi0622 发表于 2016-4-5 22:33
保修期是根据什么来定的？公司自己的标准？那定个三五天的保修期，过保也一样不负责，这样可以吗？
...

有一些规定，但无人机很新，应该是不适用的。云台这个一直都是半年。机壳那个在保修期，肯定是可以免费修的，我估计你打折就是这个原因

DJRL 发表于 2016-4-5 22:38
有一些规定，但无人机很新，应该是不适用的。云台这个一直都是半年。机壳那个在保修期，肯定是可以免费修 ...

这是一篇同样更换图传主板的，同样过了6个月保修期的，最后解决的http://bbs.dji.com/thread-47166-1-1.html

石榴姐 发表于 2016-4-5 22:13
楼主，明天我会帮您进一步的核实，质保问题，无人机属于一个集成度非常高的精密仪器，不同于一般电子产品。 ...

石榴姐，我对事不对人，你说“无人机属于一个集成度非常高的精密仪器，不同于一般电子产品。”意思是就容易损坏？可是那个主板没有人去乱碰它的啊？难道大疆的确对主板的质量都不抱信心，才勉强定了6个月的质保期？还有这飞行器的价格也不同于一般电子产品啊，品质要对得起这个价格，才能赢得客户的心呀，您说是不是。

bobi0622 发表于 2016-4-5 22:45
这是一篇同样更换图传主板的，同样过了6个月保修期的，最后解决的http://bbs.dji.com/thread-47166-1-1.h ...

看了一下，那哥们写了已经解决啊。。。又没写免费修了。。。楼主你别骗我啊。。。这保修期又不是针对你一个人，本来还想帮你的。。

DJRL 发表于 2016-4-5 22:51
看了一下，那哥们写了已经解决啊。。。又没写免费修了。。。楼主你别骗我啊。。。这保修期又不是针对你一 ...

唉，哥们儿，那我就不说了。最后的留言，明眼人都看得出来。。。。。。

这么精密的电路板和主板难道不是同一个厂家焊接？所以保修期不同？或是前期已经测试出这个模块基本到这个时间段就会出问题？所以嘛保修期6个月既然是一个完整的产品，就要以一个完整的产品整体保修一年才对，搞这些分部件保修时间的行为就是真正的坑消费者

448why@163.com 发表于 2016-4-6 09:26
这么精密的电路板和主板难道不是同一个厂家焊接？所以保修期不同？或是前期已经测试出这个模块基本到这个时 ...

我是8月28日激活的，3月13日最后飞行正常，之后就出现云台图传问题了，刚好过了6个月的保修期。不得不佩服大疆的这个保修期定得实在是恰到好处啊。我还是那句话：以前电脑城做散装杂牌配件组装的电脑，主板、显卡这些东西都敢保一年，而堂堂的大疆，号称全球无人机的领先者，对自己的一个主板器件却只保修6个月，不解。而且我这两个问题，在论坛上一搜就是一大把，貌似通病了，大疆不该为客户做出些解释和改变吗？

bobi0622 发表于 2016-4-5 22:48
石榴姐，我对事不对人，你说“无人机属于一个集成度非常高的精密仪器，不同于一般电子产品。”意思是就容 ...

我们对产品肯定是报以充分的信心，当然，产品到用户手中，每个人都有不同的使用习惯，不同的使用环境，不同的操作打杆方式，势必就会有这样或那样的疑问，我们根据保修期来进行保修服务，不存在厚此薄彼。

bobi0622 发表于 2016-4-6 09:52
我是8月28日激活的，3月13日最后飞行正常，之后就出现云台图传问题了，刚好过了6个月的保修期。不得不佩 ...

楼主，我们会依照保修政策来解决您的问题，我这边正在核查，请您稍等。

石榴姐 发表于 2016-4-6 10:04
楼主，我们会依照保修政策来解决您的问题，我这边正在核查，请您稍等。
...

好吧，看看等个什么结果出来。

石榴姐 发表于 2016-4-6 10:04
楼主，我们会依照保修政策来解决您的问题，我这边正在核查，请您稍等。
...

石榴姐，怎么没有下文了？

1

11111111111111111

11111111111111111

bobi0622 发表于 2016-4-7 08:37
石榴姐，怎么没有下文了？

楼主，相关同事应该此前已经邮件告知您了，您的飞机于2015-08-28 21:45:56激活，云台已经过保，非常抱歉，您的云台不支持保内免费维修。希望您理解鉴于刚过保时间不久，我们本着客户满意的角度，已经对您的工时费及下壳做了部分减免 。

石榴姐 发表于 2016-4-7 11:38
楼主，相关同事应该此前已经邮件告知您了，您的飞机于2015-08-28 21:45:56激活，云台已经过保，非常抱歉 ...

我想知道这个过保的是怎么解决的？http://bbs.dji.com/thread-47166-1-1.html

楼主，谢谢您的善意提醒，我们的质保时间在官网都是可以查询到的，http://www.dji.com/cn/service ，关于您的问题，我已经在原帖中告知：相关同事应该此前已经邮件告知您了，您的飞机于2015-08-28 21:45:56激活，云台已经过保，非常抱歉，您的云台不支持保内免费维修。希望您理解鉴于刚过保时间不久，我们本着客户满意的角度，已经对您的工时费及下壳做了部分减免 。请您不要重复发帖，对于相同内容的帖子我们依照版规合并处理。

bobi0622 发表于 2016-4-7 12:48
我想知道这个过保的是怎么解决的？http://bbs.dji.com/thread-47166-1-1.html

每个客户我们都是会公平对待，我们会考虑到客户满意度，并对问题进行分析和判断，然后给出最终的处理结果，没有必要纠结于某一单免费而某一单没有免费的问题，对于您的维修，我们已经做了减免处理。谢谢您的理解。

石榴姐 发表于 2016-4-7 13:08
每个客户我们都是会公平对待，我们会考虑到客户满意度，并对问题进行分析和判断，然后给出最终的处理结果 ...

既然你这样说，我也就无话可说了。我会尽快支付维修费的。可是发帖是我的权利吧，而且我的新帖是提出的新问题，不存在重复发帖，我只是想把疑问表达出来，你们不但不正面回复，还合并老帖，说白了就是没脸让帖子在首页吧。这么大的公司，面对客户的质疑，不是做正面的解释，却是一心想逃避、小事化了，不了了之，这也太不光彩了吧。我的新帖从标题到内容，哪一点是重复的？我告知广大飞友的事实，哪一点是虚构的？回答我啊? 还有，客户的提问，你们怎么没有回答啊？你们那么多的解释口径，都到哪里去了？

云台图传主板坏，过保1个月，大疆要我付费，多次争取没成功，我也就算了，准备付费维修，共计879元。之后我发了个帖子题目是 “云台图传主板保修6个月，大疆你是根据什么来定的？”，没想到管理员却把我的帖子删了，合并到之前的老帖里去了，说是重复发帖。我这帖子只是提出了几个质疑保修期的问题，和之前的内容一点不重复，这仿佛触到了大疆的痛神经，两次删帖合并。其实说白了，就是不想在首页见到这种所谓“刺眼”的帖子。是的，当初我发帖的目的也确实是想为自己刚过保的云台主板争取一下免费维修的机会，但是大疆不同意，那就算了，我这里马上就准备支付维修款。可是大疆你不能又收钱，又不回答提问，还不让人说话啊？这也太霸道了吧。口口声声不以维修创利润，现在看来我只能“呵呵”了。钱马上就支付给你，规矩是你定的，你赢了。但是，这是我第一次，也是最后一次返厂维修，下次再坏了，就给各位飞友现场直播砸飞机表演，修不起，也不想修了。关键是从拿到飞机后，时时刻刻战战兢兢地都是怕炸机返厂维修，都知道这东西动辄几大百上千，处处小心翼翼按规章飞行，可岂知你时刻呵护的东西却来了个自杀，这可是万万没想到啊。最后提醒一下大疆，我 提的问题你都还没有回答哦，不要天天吹得天花乱坠的，拿点实际的面对精神出来。


这个同样过保的云台主板，最后是怎样让客户满意的解决的？http://bbs.dji.com/thread-47166-1-1.html




这里说是配件刚进行过大幅度降价，我赶上了（运气啊）




这里又说是想着我的云台主板刚过保，专门为我打折的（我感激淋涕啊）


总之，你想说的话有一千种理由可以说出口，你不想回答的客户疑问，你总是三缄其口！

[img]//bbs.djicdn.com/data/attachment/forum/file:///C:\Program Files\Tencent\QQ\Users\13812765\Image\C2C\(YYN~7X[K28SN[JRUVP4(M7.png@!778w[/img]
首先申明，维修费已经支付了，不存在幻想免费维修而在此软磨硬泡地求人了，只想单纯发表一下看法，大疆你要自诩是知名大公司，就正视并且回答问题，不要做一些小网站那种删帖合并的低俗把戏。


抛弃幻想，已经付款



根据版规，发表一下个人意见

对大疆关于云台图传主板保修6个月的奇葩规定发表一下个人看法：
1、大疆你卖给用户的无人机是飞行器带云台相机的整体，用户付款也是买的一个整体，飞行中的图传也正是区别于其他单纯航模的一大卖点，一般都知道质保是一年，哪晓得你还单独列出了云台主板保修6个月的规定，请解释一下是什么原因？
2、云台主板和飞控主板一样吧，没有裸露在外，都装在机壳里，不会风吹日晒的，主板也不像电机一样长时间处于运行磨损状态，那为什么只保修6个月，而且这6个月中，真正飞行才多少个小时？云台工作的时间也就才10多个小时。请解释一下原因？
3、不要在回复中用“不同的地方环境不一样，不同的人操作，打杆习惯不一样”之类的话来解释了，请问云台主板会针对不同的使用者习惯而处于不同的磨损状态吗？
4、老话了，电脑城组装的杂牌电脑，任何主板都保修一年，而你这个还是高精密的高科技，这一点，大疆，你怎么看？
5、各位飞友一定注意，大疆云台主板质保是6个月，大疆云台主板质保是6个月，大疆云台主板质保是6个月，重要事情说三遍！！！这么重要容易损坏的东西，在大疆的广告里面为毛不给用户说说？
6、我的云台主板的确是刚过6个月就坏了，没有图传了。论坛上也不止我一例，大疆你怎么看？你这6个月的保修也是经过长期测试定出来的？
以上仅代表个人的一些看法和疑问，希望大疆能给大伙儿说说，云台图传主板为啥定个保修6个月的规定？ 卖汽车的都没有说发动机长期处于磨损状态，保修该比整车的时间要短一些吧？



所以提醒一下广大飞友，觉得云台图传有问题的时候，最好在6个月前返厂要求更换，过了6个月，不保证了哦，我们是按6个月来设计的。APP上查了一下，这7个多月我的飞行总时间不到10个小时，10个小时！！！！！！！我的大疆云台图传主板的工作寿命竟然是10个小时！！！！！！！


只希望能给用户正面的回答，而不要再搞些小把戏来回避了吧，老帖子里你们粘贴过去的那部分，我自己已经删除了，这里是新内容，不算重复发帖，请正视。

bobi0622 发表于 2016-4-7 13:16
既然你这样说，我也就无话可说了。我会尽快支付维修费的。可是发帖是我的权利吧，而且我的新帖是提出的新 ...

楼主您发帖的目的其实很明确，石榴姐也知道，您是想免费处理，非常抱歉，我们无法对您的这单进行免费处理。希望您理解，根据版规，对于重复内容和相同的帖子，我们会合并处理，质保期问题，我们已经在官网技术支持页面公示，广大模友也是知晓的，也谢谢您协助告知。

我记得P2 还只保修3个月....

石榴姐 发表于 2016-4-7 14:30
楼主您发帖的目的其实很明确，石榴姐也知道，您是想免费处理，非常抱歉，我们无法对您的这单进行免费处理 ...

当初的确是想免费处理,但那是在我付费之前.没想到的是,付费之后,也不让人痛快发帖陈述观点.你的地盘你做主,我只能“呵呵"了.本想买个高大上的玩具装13的,结果被13装了.我还得给亲朋好友说是保修的,贱啊!