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随意更改出货时间,诚信在哪里?

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手机看帖 8 1663
订单号:  086157982442下单时间:2016-05-12 22:54:17


下单时候显示X5连接件3-5天出货,麦克风7-10天出货,本来还要下单外接电源转换器的,提示10-15天出货,考虑月底急着要用的等不起,这单外接电源就放弃了
天天查订单,就盼着会不会提前发货,结果刚才一查,出货时间变30-40个工作日了,一开始以为是不是麦克风要延迟,要不退了先下X5连接件吧,麦就送的先凑合下,结果再仔细一看,我擦,是X5连接件延时了!
1970084382.jpg

我就X了。。。3-5日变30-40日,你这延期也延得太夸张了吧?一声不吭就延期,连封提醒邮件都没有!
再开X5连接件商品页面,依然显示3-5日出货。。。感情你们的页面就是随便标是吧?到期出不了就自己改订单出货时间,这随意性也太大了!你把消费者对你们的信任当什么了?
购买 Osmo - X5 连接件   DJI 官方商城.png



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标杆  Osmo+认证用户 2016-5-18 2#
:'(等吧,会来的
weicong  Mavic Pro认证用户 2016-5-18 3#
取消订单!
如彼游川鱼  Phantom 4认证用户 2016-5-18 4#
x宝旗舰店买,出不了货还可以投诉索赔,官网就只有他说了算了
DJI Store   2016-5-18 5#
楼主您好,抱歉给您带来不便。这边核实一下,明天给您反馈。
DJI Store   2016-5-19 6#
楼主您好,如电话沟通,这边帮您先部分发货并会持续关注您的订单。非常感谢您的谅解。
无迹  Inspire 2认证用户 2016-5-20 7#
这确实太坑了。。。
楼主  Inspire 1 Pro认证用户 2016-5-24 8#
和大家汇报下后续:第二天中午就收到了大疆妹子打来的电话,电话里妹子对发货时间延误表示歉意,承诺周四先发出订单里的麦和底座,连接件在下周一大疆收到工厂货物后发出,至多延后到周二发出。
谈一下感想:1、回复很及时,对此表示很满意;2、态度很好,主动提出免费分单发货(虽然先发麦和底座对我而言没啥实际意义......);3、网页上的发货时间改成了30-40日,为后面的兄弟默哀……
建议:
1、订单内容发生变动系统应该自动发送邮件,而不是等客户自己发现后带着怒火来询问,既浪费客户时间也浪费电话客服的时间。
2、客服要明白客户的核心诉求,我是要连接件接x5啊,你给我先发麦,就像给了罐头不给开罐刀.......
3、对货期的掌控也忒跟不上了吧?30-40日....开什么玩笑....
4、官网其实还有好多信息更新不及时,譬如介绍osmo的页面对osmo可使用x5相机的注释仍然是等待推出连接件……


最后我今天发帖最主要是想问问:今天已经是“下周二”了,我的连接件呢?连接件呢?件呢?
1516102  Mavic Pro铂金版认证用户 2016-7-23 9#
感觉大疆产品还是不错,但是其它,包括服务太不严谨!
认证设备
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