楼主，您好，非常抱歉由于我们工作中的失误给您造成了困扰和麻烦。您所反馈的问题一直由专人跟进并处理，针对此问题售后部门已经做出整改方案，避免类似问题再次发生，失职的工作人员亦已经作出处理。 您所反馈的问题并非恶意所为，亦不存在欺诈，故售后部门无法满足您“退一赔三”的诉求，望您理解，我们会为您更换整套新品，并额外赠送一块电池给您，希望您后续继续支持大疆。 希望尽快将原产品（机身，云台，充电器，遥控器）寄回，运费到付即可；如果您不方便，售后亦可以安排顺丰上门取件，届时还请您给予配合。 售后部门在发展和成长过程中，仍有很多地方正在调整和完善，需要大家给予包容和体谅；感谢大家对于此次事件的关注，后续如有任何意见或建议，还请在工作时间，拨打售后电话：4007-000-303转4与我们联系，多谢。

非常感谢飞友们和石榴姐的关注和回复，对此次事件经过和后续处理，在这里公开我的观点和意见： 一，选择在这里发表公开信，主要的目就是想让汪滔先生看到这封信，不知道目的能否达到？请石榴姐按你们内部的渠道尽力而为，各位飞友有什么其他的办法和渠道，也请出手相助！ 二，大疆有病，售后维修部门是大疆身上的一颗毒瘤，它在吞噬大疆，同时在坑害在消费者，毒瘤不除，天理不容，国法不容！要想尽快由大疆自己出手或者国家执法机关出手来剜除这颗毒瘤，需要所有大疆消费者的呼吁，需要更广大人们的呼吁，需要更多的媒体发声！希望每一个有正义感的人都来参与和支持！ 三，石榴姐的回复，同样延用售后部门先前的官腔：工作中的失误！很多飞友也跟帖表示认同。这个问题，其实明眼人一看就明白，为什么大疆还要愚弄消费者？.我请问石榴姐并请石榴姐转问售后维修部门：1，他们在发货时明确告诉我，新飞机是从仓库发货。大疆的新品仓库有旧货吗？2，飞机寄递，大疆都要登记机身、云台、电池上的SN号，大疆寄给我飞机时，他们登记的机身、云台的SN号不是新飞机号（因为没有新飞机），也不是我现在手中收到的旧机器的SN号，而是我寄给维修的飞机时登记机身、云台的SN号！石榴姐，有如此严密和复杂的程序，你再还敢说他们是工作失误吗？还敢说他们并非恶意所为，亦不存在欺诈吗？3，以大疆的技术能力和操作人员的专业水平，可能出现把旧品当成新品吗失误？ 四，关于赔偿问题。先告诉大家事情发展的过程，大疆第一次提出给我换新机时，我就已经答应，可是他们的条件是我先把手上的飞机寄回去后，再给我发新的机器。我没有接受，因为大疆不相信我，我同样可以不相信大疆。更何况大疆的无德我已经领教过。我担心我寄出飞机后大疆又寄给我一个旧飞机或什么不寄，而且我现在手中的飞机是将来处理这件事情物证。我给他们承诺事情协商处理完毕或收到新的飞机后，我寄回大疆公司。但大疆售后店大欺客和无视消费者，愚弄消费者的嘴脸开始暴露出来，自此大疆就开始不闻不问，如是我多次电话告诉他们，必须无条件先将我购买的全新无人机寄给我，否则我将会用法律的武器来维护我的合法权益，追加按消费者权益保障法第55条规定，给予我经济赔偿。大疆还是毫无反应，置之不理，一幅无赖的嘴脸。赔偿多少其实无关紧要，大疆售后维修和投诉部门那高高在上，无视消费者的态度让人忍无可忍。这次在大疆发帖之后，石榴姐代表大疆作出了答复，更换整套新品，并额外赠送一块电池。很多飞友认为大疆做得够好了，好像我可以适可而止了。只是石榴姐没有告诉我他们这次什么时间发货？是否还是要在收到我寄回的飞机后再发货？对此，我再一次重申我的立场：1，大疆立即无条件先将我购买的全新无人机寄给我。2，兑现严肃处理坑害消费者的责任人的承诺。3，按消费者权益保障法第55条规定，给予我经济赔偿。4，向全体大疆消费者公开事件真相，就此次事件公开道歉。5， 寄回我第一次的维修旧无人机。6，现在的旧无人机在此次事情协商处理完毕或者经过法定程序处理完毕后，我将寄回大疆公司。 希望大疆对此给出明确的答复,如果大疆再次店大欺客，无视消费者，愚弄消费者，我们就法庭上见，我相信法律！ 五，大疆售后维修部门如此无耻和缺德。此例事情我想应该不是第一次，如不阻止今后还会继续，大疆的消费者要保护自己的合法权益，必须团结起来。1，建议所有在大疆售后维修部门做过以旧换新和折扣购新机的飞友都查询一下自己在大疆售后部门购买的新机的机身、云台、电池上的SN号，看看自己花钱购买的新机是否是真正的新品。2，建立一个大疆消费者维权组织,团结一致维护自己的合法权益。

顶起来！！！六年后又出现了类似情况！现在的石榴姐 还是六年前的石榴姐了吗？@石榴姐

你们的care更换的会是新机吗？做梦去吧

非常赞同。我也遇到类似的问题。

我只能这么说，电路板被水浸泡会出现腐蚀或者氧化，但是如果品质稳定的产品，厂家会选用三防漆工艺保护电路板，但是一旦选择三防漆工艺，产品只有报废，不存在为修，所以国内有引用此工艺的厂家不多，这才叫对自己的品质有信心的表现.所以是否侧面看出品质有待提高呢？最近也想买的玩玩，看到大家对这产品又爱又恨，各式评论，表示对产品质量有所怀疑，但是如果版主的反馈真实，大疆确实底层操作人员在不断侵蚀自己的内部文化啊。

我也遇到这种情况，店大欺客，刚买的精灵4a没激活 有裂痕，退回同意给我换，我叮嘱说我这是新机器 都没激活，给我一定发个新的，结果发给我一个沾满胶水，按键还有划痕污渍的一个遥控器，楼主请问维权如何，如果不行，我也起诉他，真不明白这么好的一个公司怎么发展成了这个样子。

我没有说85折购买不属于购物，我也没说你不属于消费者，我更没有说售后的机器不享受三包。麻烦你先看清楚我说的话啊~~

有意思，在售后那里以85折买的机器是否不属于购物行为？是否就不算消费者？这个机器是否不享受三包？是否不算大疆的产品？如果以上全属于，那么在付了钱款后，没有拿到该得到的东西，为什么不算欺诈？

没有搜索大疆是如何赔付此类事件的文章，不好说什么。但是，因为大疆自身管理原因给消费者带来时间以及金钱的损失，个人认为应该正面直接的承担，并给予赔偿。