正在上传图片(0/1)

【真诚发声 请勿回避】一名精灵4新人致大疆的公开信

 2
手机看帖 21 1809
刚收到某位美女版主的电话,大疆对此类情况有处理方案,有以下两点,请各位飞友周知:

1、降价前7天内的机子可以补偿,如果尚未激活可以退货。

2、补偿以DJI币的形式发放到账户,如果购买时未使用优惠券那就按照昨天的优惠价格补偿相应DJI币;如果使用过优惠码,则会扣除优惠额度后补偿差额相应DJI币。

我同意该补偿方案,并欣赏大疆的态度。


以下为原帖内容,希望可以保留,可以提醒未来的新手飞友大疆是有态度的,也作为版主和飞友间一场友好互动的记录。谢谢!
-----------------------------------------------------------------------分割线-------------------------------------------------------------------------------------------
亲爱的大疆:

本人在大疆商城下单购买了精灵4三电版+一年DJI Care,订单号086172530813,8月3日下午收到爱机后第一时间激活,迫不及待跑到北京六环以外去试飞。

然鹅,第二天下午5点大疆就全方面下调了精灵4的价格,三电版直接降价1500元还附赠车载充电器/电池管家,实际降幅近2000元。坦白来说,我当时购买使用了9折优惠券,9999的标价我实际付款8999,加上一年的DJI Care总共10998.1元。

像我这种使用过优惠券的大疆粉尚无法抹平心灵的创伤,那些近期全款买下精灵4的朋友们心理阴影面积会有多大,各位可想而知吧?

说实话,价格调节是正常的营销手段,我并不反对调价本身这种行为。在新品上市之前或是销售疲软之际,下调价格无疑是很好的促销手段,可以迅速增加销量并引入新鲜客户。但是,对于航拍无人机这一目前尚属小众的产品来说,维系住老客户并保持一定的用户黏度,势必是大疆慎重考虑的问题之一。

在我看来,舍得买精灵4或者更贵机型的朋友,关注点并不是单单这下调的千把块钱,更重要的是这件事背后折射出的大疆对于客户的态度。这次降价促销之前并没有提前宣传造势,而促销之后也并无说明对于近期购买相关机型的客户有无补偿措施。如果单单是为了去库存,那大疆完全可以在一周甚至更早
之前宣传一下,让那些决意购买的客户再等等,让那些犹豫不定的小白下决心。目前的做法,降价之前不打招呼,卖出多少算多少,冷不丁又来个跳水,对于消费级无人机市场领头羊的大疆来说,这是有点鸡贼和上不了台面的。

作为刚入坑的新人,我没什么号召力和影响力,也不敢自称代表谁。我只是站在我个人的立场,发出一点声音,希望大疆能够听到并做出回应,也希望有共同经历的朋友们能支持一下,更希望无人机的市场更加广阔、影响力更加深远。

就目前的情况,我觉得一味的回避加删帖是于事无补的,危机公关处理好了反而会事半功倍地提升品牌影响力。精灵4用户属于大疆产品系列的中高级用户,这些人是潜在的高级机器购买者,并且往往还会在各大贴吧、论坛、QQ群中有一定影响力。一粉顶十黑,对于大疆,这实在是难得的笼络人心+新品造
势的好机会,希望大疆官方慎重对待,用更加成熟大度的公关方式来应对。

具体的补偿方案细则,如补偿时限、补偿额度等,我不是专家不敢妄言,相信大疆官方会拿出全面可行的方案。

最后,祝福大疆公司再出新品、产品销量再攀高峰,祝大疆粉丝们天天爽飞不炸鸡!

一名精灵4新手
评论
上传
你需要登录之后才能回帖    登录 | 注册
DJI Store   2016-8-5 来自 5#
您好,关于价格的问题,稍后会安排官网客服电话联系您,请保持手机畅通,谢谢
吃瓜群众  Phantom 4认证用户 2016-8-5 2#
现在仿品满天飞,经销商价格差距巨大,一地鸡毛,满地狗血!
fulang920  Osmo Mobile 3认证用户 2016-8-5 3#
一下子降的太多难免会让无法享受优惠的朋友难以接受,我觉得至少应该对一个月内购买的朋友进行代金券的补偿。
潇梦如涯  Osmo Mobile 2认证用户 2016-8-5 4#
买的早的都是正经的大疆粉丝,伤了这些品牌忠诚度高的人,大疆以后是发新品就冷场?强烈要求对于老客户分购买时间期限分待遇补偿,我们里外损失了2000以上,谁的钱是大风刮来的!!!???
冲巴二  Inspire 2认证用户 2016-8-5 6#
这个必须支持,多少DJI粉的心声啊。
飞飞飞
潇梦如涯  Osmo Mobile 2认证用户 2016-8-5 7#
大家看到就帮支持~受伤害受损失的P4飞友们,如果被抽了一耳光连话都不敢说,那还什么时候说话!!
楼主  Phantom 4认证用户 2016-8-5 8#
DJI Store 发表于 2016-8-5 11:14
您好,关于价格的问题,建议您联系一下官网在线客服咨询,谢谢支持
管理员好,希望官方能讨论下该问题并拿出解决方案。一个一个的消费者重复地去联系售后,一是白白增加工作量,二也不是负责任的态度。
9820087979  Inspire 2认证用户 2016-8-5 9#
你希望保值?省点心吧!降价总比涨价好。
Sambear  Mavic Air认证用户 2016-8-5 10#
大疆精灵4才买十天,现在直接降价,为什么当时官方店购买时没有说明
中国老油条  Phantom 4认证用户 2016-8-5 11#
刚买的精灵4.帮顶
楼主  Phantom 4认证用户 2016-8-5 12#
刚收到某位美女版主的电话,有以下两点,请各位飞友周知:

1、降价前7天内的机子可以补偿,如果尚未激活可以退货。

2、补偿以DJI币的形式发放到账户,如果购买时未使用优惠券那就按照昨天的优惠价格补偿相应DJI币;如果使用过优惠码,则会扣除优惠额度后补偿差额相应DJI币。

我同意该补偿方案,并欣赏大疆的态度。
344377886  Phantom 4认证用户 2016-8-5 13#
东篱把酒 发表于 2016-8-5 11:22
管理员好,希望官方能讨论下该问题并拿出解决方案。一个一个的消费者重复地去联系售后,一是白白增加工作 ...
  客服的答复也是 掉价正常夏季活动比较多,。
飞龙在天  Osmo+认证用户 2016-8-5 14#
东篱把酒 发表于 2016-8-5 11:44
刚收到某位美女版主的电话,有以下两点,请各位飞友周知:

1、降价前7天内的机子可以补偿,如果尚未激活可 ...
http://bbs.dji.com/thread-72336-1-1.html 看看我这经历吧 楼主觉得我应不应该算在补偿范围内的呢
中国老油条  Phantom 4认证用户 2016-8-5 15#
那才激活不到一个月的机子呢?没有补偿?
楼主  Phantom 4认证用户 2016-8-5 16#
飞龙在天 发表于 2016-8-5 11:59
http://bbs.dji.com/thread-72336-1-1.html 看看我这经历吧 楼主觉得我应不应该算在补偿范围内的呢 ...
你的肯定会补偿的 放心
柳师  Phantom 4认证用户 2016-8-5 17#
实体店购买的又怎么补偿?找代理商扯皮?
229812970  Osmo认证用户 2016-8-5 18#
对于刚激活的机器内,大疆必须给说法,新品一下子降价快2000元,对于刚买到手的来说,那心不是一般的痛!!降价一定是你们领导层早已开会研究过的,不会是草率决定的,难道都没有考虑过刚买的人的感受?我们爱大疆,为买大疆,省吃俭用,买时问卖家说近期没活动,结果降价这么狠!!苹果,三星也没有这么大力度搞活动的!对于刚买的来说,官方给一个合理的补偿方案一点都不为过,毕竟很多产品都有7天保价措施的!2000元,对于豪来说不算什么,但对于喜欢航拍,喜欢大疆产品的屌丝来说不少,我们的钱不是大风刮来的!再说早一批的用户,是大疆忠实的粉丝,正是有了他们的喜欢支持,才有大疆的今天,他们还会影响更多的人,才有大疆的未来,大疆的态度直接影响这部分用户的忠臣度,希望大疆不要回避,拿出大疆的真诚,制定合理的补偿措施,补偿可能对于公司少收入些钱,但补偿也可能会有更大的意想不到的收获。大疆,一个令中国人骄傲自豪的企业,应该有担当,接地气!希望大疆公司三思!!总之这次调价没有考虑成熟,坐等大疆官方的补偿方案。不要伤了一群大疆粉丝的心!!!!
鲜橙  Mavic Air 2认证用户 2016-8-5 19#
受伤的p4飞友们,节哀。。。
hehemiao   2016-8-5 20#
写的真好,完全写出心声,虽然我是十天前购机,不符合补偿条件,无所谓了,要的就是个态度,以及真心希望以后大疆搞这种活动前能多少给个预告一类的
DJI Store   2016-8-5 21#
229812970 发表于 2016-8-5 14:14
对于刚激活的机器内,大疆必须给说法,新品一下子降价快2000元,对于刚买到手的来说,那心不是一般的痛!! ...
您好,这边在其他帖子有回复过您,如果您是在DJI官方商城、天猫旗舰店、京东平台购买且在签收7天内,可以咨询在线客服了解价保详情;如果您是在授权代理商购买的,请咨询购买渠道,如代理商不清楚,请发邮件到 sales@dji.com,感谢支持!
mybios  Phantom 4认证用户 2016-8-5 22#
请问在招商银行掌上生活APP购买的怎么报价?
认证设备
取消 点赞 评论
分享至:
回复:
上传
取消 评论
快速回复 返回顶部 返回列表