楼主，如果您所说的情况是预热器没有起到预热的作用，建议您将产品发回给我们检测一下是否有故障。我们会帮您解决处理。

这个预热器主要是在0度左右环境温度中使用，如果您的电池预热到28度，这个是正常的。麻烦石榴姐问问工程师是否预热器只有在额定的温度左右才工作（是指-20到5度才工作），当天温度20多度预热器没有工作过

楼主，请您联系一下我们官网在线技术支持人员，他们会协助您将产品发回的问题。

这个问题我早想过了，就怕电池在冰箱有水气进入，到时候不保修你就哭大了，还有就是冰箱的放射功率和预热器放射功率如果有问题在加上冰箱维修的钱你哭的更大了

选择了寄修这项根本就没有预热器这个选择

可以放进冰箱里测试一下吗

好的，如果您确实不放心，建议您联系一下我们技术支持人员，或选择在线自助寄修系统，将产品发回来我们检测一下。确保性能是正常的。

说明书上说使用是在-20度至5度使用，关键是我买了产品如果不知道它能不能正常的工作和使用，等于买了废品一样，石榴姐你也不希望买到东西后却无法正常使用吧，趁现在还能换货，换好货后让你们的工程师检测检测能不能正常使用.

楼主，根据您提供的数据我认为这个情况是正常的，显示电量问题，这个都是参考值，您不必太过纠结。这个预热器主要是在0度左右环境温度中使用，如果您的电池预热到28度，这个是正常的。

石榴姐，我做了2次测试，第一次把电池放入预热器开启10分钟后关闭电池预留在预热器3分钟，开遥控和飞机看电池温度28度，当时电量50%，第二次把电池放入预热器开启10分钟预留3分钟，开遥控和飞机看电池温度28度，当时电量49%，而说明书上说耗电量是3%-7%.