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维修图传问题的飞机回来了,故障依旧,和客服联系了下又让把飞机寄回去了

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本机在上一次维修(案例号:CAS-274817-B1Y1X7)返修快递到手后试用发现图传卡顿故障依旧。和在线客服Long沟通后,尝试了包括对频、换了遥控器对频、重置后对频、换移动设备及数据线对频(设备为IPhone se及Ipad pro 9.7)均没有改善故障。同时发现在双控模式下,图传信号卡顿及丢失在2个屏幕上是同步发生的,因此基本可以排除遥控器端的问题,应该还是信号源机身的问题。另外需要指出的是飞机在静止放置不动的情况下丢图传的概率很小,但是一旦挪动飞机或者改变飞机位置,图传会立刻卡顿并丢失,重新静止放置后会很快恢复信号。图传丢失后飞机参数及操作不影响,飞控应该没有问题。连续两次返修实在不应该,所以麻烦维修及测试的朋友多试几次,毕竟在某些情况下飞机看起来是没问题的,可以的话换个你们自己的遥控器或者云台试试看,我和Long都认为应该是飞机机身本身的问题。希望这次能把这个问题完美解决,谢谢!

这次的案例号是CAS-285852-X0Q9M9,麻烦四大美女能不能备注下啊,比如加急和多试几次,一来一回十天时间太折腾了,浪费的是双方的时间精力和金钱。
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楼主  Inspire 1 Pro认证用户 2016-10-14 2#
飞机近在咫尺但是图传就是不给力,飞出去的话可想而知,上午到手下午又要寄走,唉!希望这次能把情况搞清楚并修好了
夏清  超级版主 2016-10-14 3#
楼主放心,我已经将您的需求备注在案例中,我们会帮您好好检测您的飞行器的
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aopai888  Phantom 3 Advanced认证用户 2016-10-14 4#
希望这次能把情况搞清楚
DjiLaughing   2016-10-14 5#
大疆的产品售后相对来说已经做得挺好的了,如果能把客户修好的机子检测好,确认解决返修问题再寄回给客户的话,那就最好不过了。还有楼主说得对啊,返修后还有问题的机子应该加急处理呀~~~~
楼主  Inspire 1 Pro认证用户 2016-10-15 6#
夏清 发表于 2016-10-14 12:01
楼主放心,我已经将您的需求备注在案例中,我们会帮您好好检测您的飞行器的 ...
感谢夏清!其实我觉得以后维修好了在发货前还是电话一下机主简要汇报下情况,这样机主有什么问题也可以直接和维修人员沟通好。不过我相信像我这样的一次没修好又要返厂的是个案,大部分情况下维修后基本上都没啥问题了
楼主  Inspire 1 Pro认证用户 2016-10-15 7#
DjiLaughing 发表于 2016-10-14 12:25
大疆的产品售后相对来说已经做得挺好的了,如果能把客户修好的机子检测好,确认解决返修问题再寄回给客户的 ...
相对别的几家确实很不错了。而且作为一个2年的dji客户,确实看着DJI的售后越来越人性化和规范,之前返修比现在麻烦多了
夏来东往  Phantom 3 Standard认证用户 2016-10-15 8#
维修人员太不尽责,而且专业程度太有问题。
夏清  超级版主 2016-10-17 9#
jingchuang36 发表于 2016-10-15 00:49
感谢夏清!其实我觉得以后维修好了在发货前还是电话一下机主简要汇报下情况,这样机主有什么问题也可以直 ...
感谢您的建议,我会反馈给相关同事,争取不断提升我们的服务!
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anzang@126.com  Goggles认证用户 2016-10-27 10#
我的悟跟你问题一样啊,我也是两次送修了,都没解决图传卡顿的问题,我的是这样,大概飞出去两三百米后,直接飞基本不会丢图传,一转机身就丢图传,维修人员跟我说是遥控器端的问题,这两天收到后我要再试一下,要是真的跟楼主一样,那肯定换了遥控器也解决不了
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