10月31号精灵4“云台未连接”返厂,定损定一大堆问题,这个不提,只说说修完测试的问题,按照客服的说法是修完之后的测试是只有在你换完他定损的东西之后才有,
要是选择性维修就不做测试!
要是选择性维修就不做测试!
要是选择性维修就不做测试!
我i想知道大家对这个怎么看???
这次定损,有一些问题我知道,有一些是他们检查出来的一些模棱两可的东西,可以说在故障前的使用中完全没有发现问题,另外注意到一个特点:很多返修的报价单都会有云台电机轴的更换,使用时间长的短的都有,不管是不是云台电机轴的问题,都有很大的几率让你换云台电机轴,我想说这个东西真的有这么容易坏吗?
可能他们会说,我们是以新机标准来做参照,为的是保证用户体验,保证安全之类的,可是像这样一刀切难道不是置用户信任于无物的表现?
诚然,在很多行业,售后都是利润很大的一部分,你们只顾售前的宣传,售后维修的方便、利润,不管用户的承受能力只会造成用户的流失,社区里有很大一部分的帖子都是在说售后维修的问题,看不见吗?有需要更换的,没有问题我们掏钱,但不是让你们随意更换!
作为售后,排查问题,解决问题,最终测试,是你们的责任,一句新机标准,不是你们懒于投入精力,置用户利益于不顾的理由!!!选择性维修就不做测试,请问你们是依据什么来决定的!我们喜欢大疆,信任大疆,也不是你们随意向我们开单要钱的理由!!!