自从到了10月15日开始,每天上班前,下班后,睡觉前都多了一项工作,打开BBS.DJI.COM。看看帖子,算算时间。从开始的期待,到慢慢的淡漠,开始就像小时候期待心爱玩具一样满怀期待,到如今每天清晨忧心忡忡的看有没有飞友报出更多故障。
上午,论坛里的都是收到货的开箱贴,看着让人喜悦,慢慢的,现在每天上午多了很多收到货后发现问题的帖子,各种问题让人忧心忡忡。
下午16:00,是大疆发货的时间,感受飞友们收到短信后那种喜悦的心情,自己也像排在长队中的人又往前挪动了一步。有点点喜悦,也有点点焦急。
感谢大疆带给我们这么多好的产品,也希望大疆能越走越远,真正的成为无人机中的王牌。
人和动物的区别就是,人有感情,一个微笑,一句问好都能改变人的心情,大疆卖的如果仅仅是个商品,那么也就是个死物,如果大疆卖的不仅仅是个商品,而是70,80年代人们小时候的梦想,那么请善待这些疆粉,不要把疆粉当成提款机或者免息银行贷款。
从御发布到今天这段时间,大疆更多的让人感觉到了冷漠,也许你们在工厂加班加点的赶制产品,可是消费者并不清楚你们在干什么,客服冰冷冷的官话CTRL+C, CTRL+V,并不能熄灭消费者的烦躁。为什么就不能把你们遇到的困难和生产的实际情况告知大家呢,怕你们的竞争对手知道?真的可笑,如果竞争对手想知道你们内部的信息,根本不需要从这里获取。
一个真实的信息,一句人性的回复,一个不值钱的小礼品,都是收买人心的利器,可是一项都没有,承诺的10月中旬推到了如今,美其名曰陆续发货,难道一星期发一天的订单?9月27,28日的订单貌似刚刚发完。请问这是谁的问题?无论你如何解释,都是你大疆的问题,质量的问题,预估错误的问题,产能的问题,供应商的问题,这些都不是消费者的问题,为什么要消费者承担后果呢。延迟发货不该给句诚意的道歉或者补偿吗?
百年老店如何能走远?还是风风光光十几载,是你们该思考的问题。