今年9月1号激活的大疆悟2.0今夜失控落湖，地点：苏州园区金鸡湖公园，尸骨无存！整个人都懵了！ 打了电话给大疆但是无法联系到相关人员。@秋香姐，@大师兄，怎么解决？我应该怎么做，我要向大疆索赔 急急急 （我的电话：13013763707）如果是掉在马路砸到人岂不是完蛋了？

事故情况： 当时起飞前校准了指南针，gps信号良好，等待返航点纪录后起飞，起飞后飞机垂直升高并悬停一分钟左右，就在前进时飞机突然失控急坠，无法控制飞机！直接进湖里！！尸骨无存！！（附带飞行纪录）

—————————————————————————————————————————— 此处分割线 事故第二天后，我将飞行数据同步好发给大疆后，首先客服耐心的询问了我当时飞机的状况，因为无法打捞，直接做了数据分析，期间，我打给客服许多电话询问进度，在这里我要表扬一下大疆售后客服，每一次他们都会帮我查询并备注加急，服务态度很好！ 星期二，大疆技术分析的工程师给我打了电话，通知我飞机的数据结果出来了，是由于飞机的动力系统出现故障导致坠机落湖，因此，大疆最终的处理结果是免费为我换一架新的悟2.0. 到这里我终于松了一口气（只可惜了我当时相机内存卡里的素材已同飞机一起沉入湖底） 说到这里，我一定要感谢一下Ray（客服昵称），因为需要确认飞机的sn码，但是我飞机的包装B箱和遥控器已经找不到了，Ray帮我查询遥控器的SN码，但是都不是，最后，我终于在聊天记录中找到了飞机云台相机的SN码，由于大疆在飞机出厂时都会讲机身，云台相机，遥控器等一些主要部件的SN码绑定，因此只需要知道其中一个部件的SN码就能查到整所有绑定在一起的各个部件的SN码. ————————————————————————————————————————— 11月10日，大疆打电话过来向我确认了赔付信息：悟2.0标配（炸机时飞机使用TB48电池、64G闪迪PRO内存卡、悟X5增高脚架，告知技术人员后刚开始技术人员向我索要了购买凭证，我也出示了当初购买的发票并且也同意给我相应的赔付，但是过了两天后，客服告知我由于飞行记录无法查出当时所使用的电池、内存卡、增高脚架无法赔偿） 由于最近有航拍任务要使用悟，所以大疆先发标配过来，后续配件赔偿问题还需再进一步协商！责任鉴定出来前我已经明确想大疆询问了如果是飞机本身的问题造成的赔偿问题（也询问了配件的赔偿），当初大疆给我的答复是如果是飞机的原因造成的一切损失，都会相应由大疆来负责。但是现在大疆给我的答复是无法赔偿我配件的损失，这让我很难理解一开始为什么要这么说！ 11月12日晚上9点30分，大疆给我打了电话向我确认收货地址，并以短信通知的形式发给我。