在一次又一次的失望过后，我有些话实在是不吐不快了。 我十月一日晚10：20分在官网购买了MAVIC套装+DJI CARE，订单号4751，并使用了支付宝花呗进行了分期付款，分了12期。出于我个人的消费习惯，我认为在利息可控的情况下，分期是一个我偏爱的消费方式。 MAVIC是我第一台自购的DJI产品，因为我是做影视传媒的，随着几年前航拍热的兴起，我们接到的很多商业类影像的拍摄都不免会用到无人机，我们应该也算是深圳最早开始大量使用航拍镜头用于商业拍摄的公司了，从精灵系列到悟到M系列，还有稳定器如影，所有DJI的产品都曾使用过。最早的市场的小众及飞手资源的稀缺，当时请过最贵的航拍师可达1W/天，到现在各类飞行器的普及和市场的逐步扩大，职业飞手的价格也走下了神坛，现在我用的比较多的自带飞机的飞手一般在1500-2000/天。在此期间，我们也见证了DJI在消费级无人机市场领域一骑绝尘，突飞猛进，DJI最早在科兴科学园的办公室由于规模的快速扩张，也搬至了现在的新办公场地。 9月27号DJI发布MAVIC的当日，我正在片场进行拍摄，无意间有人跟我聊到了这款全新的飞行器，当时不以为然，直至30日完成拍摄工作后，我在家上厕所时把朋友圈中的一条发布会现场视频的分享点开后，才被这款我看来完全颠覆目前无人机市场的产品所吸引，这种激动之情无亚与乔布斯发布第一代IPHONE时的感觉。然而我并没有马上确定购买，而是四处去搜索这款飞行器的测评以及相关介绍，毕竟在目前飞行器品牌百花齐放的年代，DJI的这款产品价格并不低，我也不想仅仅想把MAVIC当做一款奢侈的玩具，最终，我在十月一号的晚上确定订单并完成了支付。 以上，全是废话。接下来的事情想必大部分跟我一样的飞友们意料之外的事情就接踵而至了。原先当时官网上宣称的15号开始发货的承诺，你官方大可以说是按照订单先后陆续发货，但是到目前，我认为就是一个消费陷阱。15号到25号你们究竟发了几台机？？估计经常混迹于论坛和飞友群的朋友心中自有公论。作为消费者，我们购买时唯一能得知的信息就是15号开始发货，也是我们最后愿意掏腰包购买的仅有的承诺。当时，我并不能知道自己在订单序列里排在什么位置，也没有任何关于发货时间的参考，有的仅仅是15号开始发货的提示。 下一个时间节点就来到了本月初发布公告的时候，当时承诺的是11月3号前的订单将于7-8周内完成发货。恩，至少我认了，似乎也没有别的办法，好歹总比没有任何官方的声音来的好不是吗。之后每天的日常就是逛逛坛子，在飞友群里插科打诨的等待每日的发货通知的更新，期盼能早一天拿到机器并祈祷自己的那台没有之前收到货的飞友们所遇到的各种问题。期间也咨询过几次客服，电话和在线都有，得到也都是统一口径的话术回应——除了抱歉还是抱歉，没有一点有价值的反馈。 今天是DJI承诺发货后一个月整的日子，我能做的依旧是傻等，跟一个月前并没有什么不同。难受的不是等，而是不知道究竟要等多久。从各个方面得知的消息又不能不让人寒心，天猫的比我下单时间晚的已经收到了发货通知，代理商那边下单时间比我晚的也收到了发货通知，而在官网上下单的我们，到现在也不能得到一个起码的具体的发货时间的告知，这真的很难吗？ 综上，我有几个问题想问问DJI官方。 1.根据你们的产能和每日的发货能力，能否公布一个具体的发货计划时间表？至少在我看来，这是一个不难的算数题。 2.对于全款购机和像我一样的分期购买的用户，如何保障我们的权益，对于因产能原因造成的延后发货，是否能提供合适的补偿？与我一样已支付部分利息的分期购买用户，如果要退款，如何操作，已支付的利息部分如何给予补偿？？ 3.各个渠道的供货量究竟是如何分配的，如何保障在官网购机的用户的权益？ 不患贫而患不均，每日在论坛相关的用户的声音真的已经看的麻木了，真不知道一个令国人骄傲的公司到底把用户摆在了什么位置，不要到最后，真落得了如下图一样的名声。至此。 ----------------------------------------------分割线 第一次更新：之前这个帖子发在了MAVIC版块，在没有任何知会的情况下被移送到了服务板块下。 此举我虽不太认同但表示理解。但是，但是，我仍有一问，就算放在了这个板块下，官方能否给予正面的回复，我认为作为交了钱给你DJI的消费者，却没有得到相应的服务，这一点点质询权利是毋庸置疑的，充耳不闻的做派无疑是在透支消费者的信任和耐心。 官方到底能否正面回复以上3条疑问，盼！复！