请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
正在上传图片(0/1)

射桨炸机售后问题

 0
手机看帖 27 1354
半个月前,购买半年的X5R套机在空旷室内飞炸掉了,有几组监控视在。

发售后判定是电机异常导致射桨,要给我换新X5R、免费修机架。不明白为什么出现这样的情况还要修而不是换新机架,谁遇到这样的问题还敢再飞这个机器啊。打售后电话很多次了,没有一次把炸机道理说清楚,究竟是怎么判定只有电机出了问题,而不是芯片出了问题。
我觉得作为消费者,我不需要明白为什么只有电机出了问题,我要求换机应该不算是什么过份要求吧?
半年前我落水过一架X5R,是我自己的问题。但是我想如果飞机再次出现射桨落水,是不是只能我吃这个苦果。又万一说射桨砸到人呢?大疆会替我买单吗?
评论
上传
你需要登录之后才能回帖    登录 | 注册
fans2215f101  Inspire 1 Pro认证用户 2016-11-21 2#
楼主看我的帖子··老司机那个主题
楼主  Inspire 1 RAW认证用户 2016-11-21 3#
fans2215f101 发表于 2016-11-21 13:29
楼主看我的帖子··老司机那个主题
默哀
jingrongren  Phantom 3 Advanced认证用户 2016-11-21 4#
本帖最后由 jingrongren 于 2016-11-21 13:35 编辑

因为机架的成本还是挺高,所以大疆偏向保守的政策呗。。。
不过我觉得争取一下还是可以争取到的,毕竟修过的机架卖二手价格会大幅降低,是本质的区别。最关键的是,修或者换是售后做决定的,有理有据还会闹的话大疆还是挺大方的。
楼主  Inspire 1 RAW认证用户 2016-11-21 5#
jingrongren 发表于 2016-11-21 13:34
因为机架的成本还是挺高,所以大疆偏向保守的政策呗。。。
不过我觉得争取一下还是可以争取到的,毕竟修过 ...
我也听过几例会哭的孩子有奶吃的例子,我挺讨厌这样的。不过在大疆全责的情况下我不能换新机,我觉得还是难以接受的。我手上有炸机监控视频,闹起来好像效果不会很差,希望不要走到这一步
楼主  Inspire 1 RAW认证用户 2016-11-21 6#
jingrongren 发表于 2016-11-21 13:34
因为机架的成本还是挺高,所以大疆偏向保守的政策呗。。。
不过我觉得争取一下还是可以争取到的,毕竟修过 ...
炸机之后处理半个月了,我自己的业务损失都有小一万。这个损失我只能自己承担,但得不到合情合理的处理方案,我很不想看到
jingrongren  Phantom 3 Advanced认证用户 2016-11-21 7#
276822076 发表于 2016-11-21 13:42
我也听过几例会哭的孩子有奶吃的例子,我挺讨厌这样的。不过在大疆全责的情况下我不能换新机,我觉得还是 ...
不是说像砸机哥那样闹,就是在售后区发帖摆视频,引条例来阐述下换机的必要性。
别带情绪就行。总之,等售后来回复咯。
夏清  超级版主 2016-11-21 8#
楼主的案例号是多少呢?我去帮您查看一下案例情况
微信关注“DJI大疆服务”,获取最全面的大疆产品教学视频,及时的售后服务动态,最实用的飞行指引和专业的技术支持,都在这里
Macgyver  Inspire 1 V2.0认证用户 2016-11-21 9#
276822076 发表于 2016-11-21 13:45
炸机之后处理半个月了,我自己的业务损失都有小一万。这个损失我只能自己承担,但得不到合情合理的处理方 ...
没有备用机?
虽然备用机成本好高
业务用还是得准备备用方案吧
机子返厂回来的时间一向是待定
要是排好的工作
中间机子出问题
没有备用的解决方案
损失的是自己的信誉
安全第一,安全第一,安全第一
aopai888  Phantom 3 Advanced认证用户 2016-11-21 10#
说那么多,倒是把视频上上来嘛。
agelun  Inspire 1 V2.0认证用户 2016-11-21 11#
自认倒霉吧,哎!现在大疆牛的很,论坛里还养着一群看门狗呢!
楼主  Inspire 1 RAW认证用户 2016-11-21 12#
夏清 发表于 2016-11-21 15:01
楼主的案例号是多少呢?我去帮您查看一下案例情况
CAS-315272-X8Y7Z7
楼主  Inspire 1 RAW认证用户 2016-11-21 13#
Macgyver 发表于 2016-11-21 15:12
没有备用机?
虽然备用机成本好高
业务用还是得准备备用方案吧
备用机有个精灵3,备用也用悟成本就太高了
Macgyver  Inspire 1 V2.0认证用户 2016-11-21 14#
276822076 发表于 2016-11-21 16:41
备用机有个精灵3,备用也用悟成本就太高了
当着客户面或拍摄中摔掉
拿P3出来完成工作当然没问题
不担保后面请款被GGYY扣钱什么的
至少工作完成了
信誉大多无损

假设你是客户
有人来接案
说的用悟
实际拿P3飞
你肯发案?
你肯买单?
备用一个蛋蛋悟说不定都忽悠不过去
要是开天窗
信誉损失不得了

说到底
有量才投资
没量买一台都嫌占位置
56616034  Osmo Mobile 3认证用户 2016-11-21 15#
换新很麻烦的,需要领导审批


飞手座  Mavic Pro认证用户 2016-11-22 16#
射奖确实挺危险的
楼主  Inspire 1 RAW认证用户 2016-11-22 17#
夏清 发表于 2016-11-21 15:01
楼主的案例号是多少呢?我去帮您查看一下案例情况
夏mm查到了吗
楼主  Inspire 1 RAW认证用户 2016-11-23 18#

对射桨炸机处理的一些疑问(有大家喜闻乐见的炸机视频)

安例号315272
视频密码123456,1分07秒炸机

1、售后不同意换机架

疑问:我用的第二代快拆桨1360T,据说在防射桨和耐操程度上都是最好的,为什么还是射了。工程师说是电机异常,和别的地方没关系,但这一句话很难让人放心,我以后飞这台机器再射桨砸到人怎么办?
请告诉我射桨原因的判定过程,别怕我看不懂,我可以请教懂的朋友。

2、机架换新三个电机和X5R安装板

疑问:我之前另一台机器无炸机返厂维护过两次,更换的东西如图。现在这台机器飞半年了,航时肯定超过50,还炸机了,竟然换的部件比正常维护还少。
Lizhhit  Osmo Pocket认证用户 2016-11-23 19#
看视频是毫无征兆的就翻滚下来……
夏清  超级版主 2016-11-23 20#
楼主您不要着急,我帮您核实一下案例情况
微信关注“DJI大疆服务”,获取最全面的大疆产品教学视频,及时的售后服务动态,最实用的飞行指引和专业的技术支持,都在这里
1098753839  Phantom 4认证用户 2016-11-23 21#
里面的机床是小巨人吗
楼主  Inspire 1 RAW认证用户 2016-11-23 22#
1098753839 发表于 2016-11-23 15:34
里面的机床是小巨人吗
不知道,看着像数控加工中心
夏清  超级版主 2016-11-23 23#
您的案例号完整信息是什么呢?我根据您的邮箱查不到您说的这个案例哦
微信关注“DJI大疆服务”,获取最全面的大疆产品教学视频,及时的售后服务动态,最实用的飞行指引和专业的技术支持,都在这里
夏清  超级版主 2016-11-24 24#
楼主我在系统内查到您已经要求我的同事做射浆的分析了,我们给您发了相关邮件哦,您查看一下您的邮箱
微信关注“DJI大疆服务”,获取最全面的大疆产品教学视频,及时的售后服务动态,最实用的飞行指引和专业的技术支持,都在这里
楼主  Inspire 1 RAW认证用户 2016-11-24 25#
夏清 发表于 2016-11-24 11:50
楼主我在系统内查到您已经要求我的同事做射浆的分析了,我们给您发了相关邮件哦,您查看一下您的邮箱 ...
嗯我申请射桨分板了,想问问夏MM有没有看过炸机视频?因为飞机的原因,从几米高坠地,摔成这个样子,我要求换新机的要求不合理吗?为什么是你们大疆的原因导致我受损失(还没谈耽误的收入呢),我还不能得到换新?修和换,我只能听凭你们处理吗?
楼主  Inspire 1 RAW认证用户 2016-11-24 26#
夏清 发表于 2016-11-24 11:50
楼主我在系统内查到您已经要求我的同事做射浆的分析了,我们给您发了相关邮件哦,您查看一下您的邮箱 ...
我平时都严格按照要求保养,为避免落地震动,坚持手接电池仓降落,走到哪里都轻拿轻放,上飞机随身携带不拖运……结果因为你们的原因摔成这个样子、只换三个电机就要丢给我?夏MM你自己买的车子要是设计原因刹车失灵撞树,厂家只给你换个刹车片你愿不愿意?
楼主  Inspire 1 RAW认证用户 2016-11-24 27#
夏清 发表于 2016-11-24 11:50
楼主我在系统内查到您已经要求我的同事做射浆的分析了,我们给您发了相关邮件哦,您查看一下您的邮箱 ...
大疆被很多媒体说是最接近苹果的公司,但是在售后上离苹果太远了。苹果保期一个按键不灵都能换新机,我这个飞机炸成这样都不能换新
夏清  超级版主 2016-11-24 28#
276822076 发表于 2016-11-24 14:59
大疆被很多媒体说是最接近苹果的公司,但是在售后上离苹果太远了。苹果保期一个按键不灵都能换新机,我这 ...
我理解您的心情,如果确实是产品原因造成的损伤,我们会帮您恢复小悟原貌的,如果您坚持换新处理,可以联系我们400-700-0303热线转4进一步沟通哦
微信关注“DJI大疆服务”,获取最全面的大疆产品教学视频,及时的售后服务动态,最实用的飞行指引和专业的技术支持,都在这里
认证设备
收藏 点赞 评论
分享至:
回复:
上传
取消 评论
快速回复 返回顶部 返回列表