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精灵3S炸机,求支持

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天气: 阴天有微风,
状态: GPS模式起飞,满电量,信号满格。 飞控软件DJI GO。
描述: 正常起飞在空中悬停,微调摄像头角度中,飞机突然掉落。周围地势开阔,无任何障碍物及遮挡。
           事发时正在通过手机屏幕调整摄像头(悬停中),突然发现手机上视频紊乱,遂抬头看飞机,发现飞机掉落,走近后发现桨叶少了1片。
            当时正在录像,保存了完整记录。
            
补充:   距离上次维修后不到刚好10天。上次修好之后感觉电机有点问题,但是能正常飞行。昨晚在家听了后感觉有些异常,故上午发邮件给大疆售后进行咨询是否可以上门进行检测。
            大疆售后回复说让进行录像,结果就出了这个问题。

求助: 1、大疆宣传的时候说螺旋桨是自紧式,越飞越紧,为什么在空中飞行的时候螺旋桨会自己飞出去一个?  (在飞行前螺旋桨有装好,并且手动去紧了下)
           2、这种情况是否是大疆的责任,应该如何进行索赔?
掉落后的照片


2016-11-29 : 中午收到大疆邮件通知,飞机昨天已修好,免费维修。昨天没打通我的电话,通知我过去取飞机,哈哈哈哈~~~
太感谢大疆了,谢谢石榴姐,谢谢大疆Leon,谢谢售后!
失而复得的感觉太好了,有空再去拿飞机~~
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石榴姐  超级版主 2016-11-24 2#
楼主,这个情况,请您同步好飞行记录,并且和我们官网在线技术支持人员取得联系,将飞机寄回,我们对飞行数据进行分析后会帮您处理,射桨是极其小概率的事件,可能发生在桨叶使用老化或螺纹出现异常时。具体需要我们进行分析。谢谢您的配合。
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Lizhhit  Osmo Pocket认证用户 2016-11-24 3#
石榴姐 发表于 2016-11-24 14:29
楼主,这个情况,请您同步好飞行记录,并且和我们官网在线技术支持人员取得联系,将飞机寄回,我们对飞行数 ...
想咨询下,大疆的浆叶是否有使用寿命要求?比如50小时飞行时间等等?
Lizhhit  Osmo Pocket认证用户 2016-11-24 4#
看楼主这视频,应该没啥楼主的责任啊。
然22  Mavic Pro认证用户 2016-11-24 5#
螺纹塑料的,用的时候电机又会发热,跟螺丝一样,拧得多了时间长了就撸了。找金属螺纹的用吧。
石榴姐  超级版主 2016-11-24 6#
Lizhhit 发表于 2016-11-24 15:32
想咨询下,大疆的浆叶是否有使用寿命要求?比如50小时飞行时间等等?
只要保证桨叶没有破损就没事,一般情况,一年,或者飞行50个小时以上,建议更换一套桨叶。
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Lizhhit  Osmo Pocket认证用户 2016-11-24 7#
石榴姐 发表于 2016-11-24 15:49
只要保证桨叶没有破损就没事,一般情况,一年,或者飞行50个小时以上,建议更换一套桨叶。 ...
好的好的!多谢石榴姐。
看着都害怕。还是别在有车有人的地方飞了。机子炸了小事。
宝宝马  Mavic Pro认证用户 2016-11-24 9#
射桨就把砸到人
楼主  Osmo Mobile认证用户 2016-11-24 10#
石榴姐 发表于 2016-11-24 14:29
楼主,这个情况,请您同步好飞行记录,并且和我们官网在线技术支持人员取得联系,将飞机寄回,我们对飞行数 ...
谢谢石榴的回复。
刚从大疆售后回来,案例号:CAS-335341-N5B2Z7,希望能协助跟进。

致电售后,同意没预约的情况下进行送修,但是只能仅做维修登记,等待数据分析。

比较庆幸的是,这几天深圳降温,中午飞的时候没有同事围观,掉下来的时候没砸到别人的车。

这里能赞下售后的小妹妹么,感觉很亲切,态度好,说话温柔,做事麻利 !
大疆找这种人做售后接待真是用对了人,能和这种妹子聊天真是件让人很舒心的事情。石榴别吃醋啊,呵呵。
猫途鹰  Phantom 3 Advanced认证用户 2016-11-24 11#
关注一下吧,都害怕。
YURI  Osmo Mobile 3认证用户 2016-11-24 12#
关注一下
石榴姐  超级版主 2016-11-24 13#
Bobmin123  发表于 2016-11-24 17:25
谢谢石榴的回复。
刚从大疆售后回来,案例号:CAS-335341-N5B2Z7,希望能协助跟进。
谢谢您的认可啦,如果您还需要石榴姐协助,我们也很高兴帮助您的。
串小香  Mavic Air认证用户 2016-11-24 14#
射桨了吧,这个大疆一般会陪新的
楼主  Osmo Mobile认证用户 2016-11-25 15#
石榴姐 超级版主 发表于 2016-11-24 20:09
谢谢您的认可啦,如果您还需要石榴姐协助,我们也很高兴帮助您的。
谢谢石榴姐的关注和回复。
现在机器、视频、飞行记录已在大疆售后了,先等待最终的鉴定结果吧。
楼主  Osmo Mobile认证用户 2016-11-25 16#
串小香 精灵3 发表于 2016-11-24 20:35
射桨了吧,这个大疆一般会陪新的
希望如此吧,从那么高的地方掉下来,基本算是报废了,哎...
已累计飞行8675米
认证设备
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