一周多前，订了御的电池和管家。后来发现电池货期变短，今天打电话拆单，愿意补运费。感谢客服，专门去问了物流，了解到我的管家近期也可以发货，专门回电，建议不用拆单了。售前客服赞一个！ 此外还有两个建议：①客服回电时，最好回复到咨询人的手机，不要回复到收货人的手机。像我这次订单的收货人不是我自己，是家人，写家人是收货方便，家人不了解情况，刚才还在午睡。②还有一个建议改进的：之前我官网下完单后，官网立刻把有金额的催促付款短信，发到收货人（我老婆）的手机上，这个一下子就暴露和尴尬了。本来可以作为意外礼物送收货人，这下提前暴露了，还有让收货人付款的嫌疑。建议提醒付款的信息发到注册邮箱里，或者不用提醒付款。或者购买页面，可选择是否给收货人发催款短信。 最后再次感谢一下客服的敬业精神。