Mavic预订了这么久都没有货,而且官网和各个平台之间发货的速度十分不均衡,我跟大家一样都感到大疆不尊重客户,没有被公平对待,十分窝火。
但是我也呼吁,尽管火气大,大家还是要理性维权,礼貌对待论坛管理员和客服,毕竟他们和我们绝大部分人一样,都是一个小小的员工,靠一份微薄的收入养家糊口,不是公司的决策者,在没有上司同意的情况下不能给出一个明确的答复,这是一个基本的道理。
我在两年前接触大疆的产品,经常逛论坛,联系过在线客服,我认为管理员四大美女和绝大部分客服都是认真负责的,我也相信他们会把客户的声音反映给大疆的管理层,但是如果管理层选择沉默,选择区别对待不同平台的客户来实现自身利益的最大化,视广大官网客户的呼声于不顾,那作为最基层的员工也只能忍气吞声,无可奈何。
我本人是做金融产品销售的,每天也跟很多不同的客户打交道,要客户满意,也要贯彻老板的意图,确实很不容易。在我最困难最无奈的时候,最希望的也是别人能够给我多一些的理解。己所不欲,勿施于人,这是我发着一篇帖子的初衷。
人人都会犯错,但是做一个有担当的人,知错就改,我相信大家都会理解和原谅的。我希望大疆的管理层能够有人有骨气站出来,承担起自己应有的责任,对得起追随自己的员工,对得起自己的薪水,不要把最底层的员工推出来背锅。
在我印象中,大疆不是一个推诿责任没有担当的企业,那样的企业永远也不会走远。