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大疆质量问题导致悟pro坠机

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大疆悟我从2016年8月16激活的,飞行了29次,每次飞行都校准指南针,按照大疆公司的规定飞行,没有违规操作。11月28号17点无故飞丢,并报大疆公司,案例号:CAS-340680-K1Z8Q9,由上传了飞行记录和飞行同步录像。当时天气晴朗风力3级,按规定充满电,我从楼顶飞起,在非常空旷海面地方飞行,距离861米后,在飞行时飞机拍的录像已经可以看到飞机出现故障,飞机突然无故坠落,当时电量为百分之五十六,等了十几分钟,飞机未回来,我马上报大疆公司。于是拿了定位图,才知道飞机坠海。为此我非常质疑大疆无人机质量问题,希望大疆公司认真重视该问题,和大疆客服沟通,无法解决问题,只是在绕话题。对大疆客服非常不满。
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秋香  超级版主 2016-12-3 来自 2#
楼主您好,帮您查看了您的案例,事故发生时间为2016-11-28 17:07:07
1)飞行器工作在GPS模式,控制效果良好;
2)09:49 时,您向下打油门杆操作飞行器处于高度-37 米、距离861 米位置悬停,此时飞行器距离地面高度0.5 米(超声波测高),随即有障碍物与之碰撞导致飞行器姿态翻转坠落;

同时可从飞行记录“rec off”看出发生事故当时飞机并未录制视频。
3)10:02 时,高度-39 米,距离860 米,由于发生碰撞导致姿态发生大幅变化且飞行器电机堵转,飞行记录结束。

如果您对数据分析结果存在疑问的话可以拨打400-700-0303转4与我们的同事进行沟通。
zjykkx  Mavic Pro认证用户 2016-12-3 3#
支持维权
fxb624.sina  DJI RSC 2认证用户 2016-12-3 4#
飞29次飞机钱赚回来了吗?
Maker   2016-12-3 5#
大疆,一个无担当的企业
秋香  超级版主 2016-12-3 6#
楼主您好,请您稍等,帮您核实一下。
微信关注“DJI大疆服务”,获取最全面的大疆产品教学视频,及时的售后服务动态,最实用的飞行指引和专业的技术支持,都在这里
凌晨雪竹  Inspire 2认证用户 2016-12-3 7#
大疆!该负的责任,希望你能担当,赔付一部无人机对你来说,是无关痛痒的事!别让大家失望,希望能看到正能量的处理!
默认值   2016-12-3 8#
凌晨雪竹 精灵4 发表于 2016-12-3 19:11
大疆!该负的责任,希望你能担当,赔付一部无人机对你来说,是无关痛痒的事!别让大家失望,希望能看到正能量的处理!
他們很多機器都有問題
每部都要根據常理的賠就倒閉了
所以呢維修部門和客服才是真正支撐大疆的基石
默认值   2016-12-3 9#
重點:"和大疆客服沟通,无法解决问题,只是在绕话题。对大疆客服非常不满"
chary  Goggles认证用户 2016-12-3 10#
呵呵……
chary  Goggles认证用户 2016-12-3 11#
秋香 超级版主 发表于 2016-12-3 19:07
楼主您好,请您稍等,帮您核实一下。
刚刚看到的图,怎么没有了?
今夜和你狂欢  Phantom 4 Pro认证用户 2016-12-3 12#
坐等楼主维权结果,有信了通知一下
天地遥远  Osmo认证用户 2016-12-3 13#
看结果,关心故障原因。
Macgyver  Inspire 1认证用户 2016-12-3 14#
看秋香MM说法
离水面(地面)有50CM
(50CM是很低没错啦)
才想水面有东西可以撞?鱼飞出水面咬飞机?

继续往下看
看到最下面图,那个位置实在尴尬
而且那个图怎么木有航线
(放大图跟缩小看起来位置好像又吻合)
楼主有去坠落地点看过实际环境吗?




安全第一,安全第一,安全第一
夏来东往  Phantom 3 Standard认证用户 2016-12-3 15#
mark一下,看秋香姐贴出的图貌似水面高度不够啊。
楼主   2016-12-4 16#
Macgyver 悟1 发表于 2016-12-3 23:36
看秋香MM说法
离水面(地面)有50CM
(50CM是很低没错啦)
去找飞机时看到现场是海非常宽阔啥都没有
Macgyver  Inspire 1认证用户 2016-12-4 17#
嘿嘿  发表于 2016-12-4 00:40
去找飞机时看到现场是海非常宽阔啥都没有
秋香MM的图示是哪来的?
放大图看起来是类似观景台还是啥的哩
有没有栏杆
尴尬的就在这里

有涨退潮也不知那玩意离水面多高

目前给我的感觉是

“大疆技术人员认为是撞那个台子或栏杆导致的”

才有这个争议

Macgyver  Inspire 1认证用户 2016-12-4 18#
嘿嘿  发表于 2016-12-4 00:40
去找飞机时看到现场是海非常宽阔啥都没有
那个事故点真的很尴尬
出去点   海面   没问题
进来点   地面   也没问题
偏偏在那凸起的地方
争议点就很大
楼主   2016-12-4 19#
秋香 超级版主 发表于 2016-12-3 20:29
楼主您好,帮您查看了您的案例,事故发生时间为2016-11-28 17:07:07
1)飞行器工作在GPS模式,控制效果良好;
2)09:49 时,您向下打油门杆操作飞行器处于高度-37 米、距离861 米位置悬停,此时飞行器距离地面高度0.5 米(超声波测高),随即有障碍物与之碰撞导致飞行器姿态翻转坠落;
飞机在-37米悬停了4秒并且没有打杆然后飞机无故坠落到-40米显示电机堵转,注意:并没有在-37米悬停期间撞到东西显示电机堵转,是飞机质量问题直接导致坠机到-40米显示电机堵转。请你们搞清先后顺序,请不要混淆,而且我上传的飞行视频可以看到飞机在未出事之前已经是出现了严重的故障。(海面非常空旷我操作绝对没有问题,我已经联系好媒体了,看你们下一步如何处理。)
楼主   2016-12-4 20#
秋香 超级版主 发表于 2016-12-3 20:29
楼主您好,帮您查看了您的案例,事故发生时间为2016-11-28 17:07:07
1)飞行器工作在GPS模式,控制效果良好;
2)09:49 时,您向下打油门杆操作飞行器处于高度-37 米、距离861 米位置悬停,此时飞行器距离地面高度0.5 米(超声波测高),随即有障碍物与之碰撞导致飞行器姿态翻转坠落;
这个是事故前录制的视频,你们客服回应是看不出什么问题?难得这样出现飞行异常是正常的?
楼主   2016-12-4 21#
Macgyver 悟1 发表于 2016-12-4 00:50
那个事故点真的很尴尬
出去点   海面   没问题
进来点   地面   也没问题
这个定位点不正确,路人看到离地位点15米坠机
Macgyver  Inspire 1认证用户 2016-12-4 22#
本帖最后由 Macgyver 于 2016-12-4 01:42 编辑

本帖最后由 Macgyver 于 2016-12-4 01:40 编辑
嘿嘿  发表于 2016-12-4 01:07
这个定位点不正确,路人看到离地位点15米坠机
你传了飞行记录
我算看懂了
看起来
你在那边悬停了几秒没有任何摇杆动作
影片一开始就是摇杆没动作
不知道你实际悬停多久

卫星信号18颗没有报警提示

开始几秒水平速度都是0.1m/sec  
忽然移动,水平速度到1.6m/sec左右,撞击?
(风吹的?还是错乱造成漂移?)

然后"云台ROLL轴达限位提示"
是飞机已经翻了
云台校正不过来

所以争议点就是
1.  "有没有东西可以撞"(楼主认为在海面没东西撞,DJI技术分析撞平台或栏杆)
2.“悬停漂移了,才会去撞到东西”

PS。
能判别的资讯不多
(秋香说没录影,没有“撞击视频”,还是那个歪掉的画面就是撞击瞬间?)
这只是我个人从飞行记录得出的结论
楼主可以参考一下,希望有帮助
Macgyver  Inspire 1认证用户 2016-12-4 23#
秋香 超级版主 发表于 2016-12-3 20:29
楼主您好,帮您查看了您的案例,事故发生时间为2016-11-28 17:07:07
1)飞行器工作在GPS模式,控制效果良好;
2)09:49 时,您向下打油门杆操作飞行器处于高度-37 米、距离861 米位置悬停,此时飞行器距离地面高度0.5 米(超声波测高),随即有障碍物与之碰撞导致飞行器姿态翻转坠落;
其实
不太明白贵公司政策上
为什么要锁码飞行数据
用户不见得看得懂
保固内技术给的分析数据
不外乎
GPS,指南针,信号,高度,速度,距离,摇杆动作这些数据
这些数据应该跟企业机密无关吧
但是公开透明
不就省掉了用户许多的疑虑?

更过分的是
一年保固期过后连数据分析都不给?
只给定损报价?
那是不是表示贵公司产品寿命就只有一年?


黑箱作业只会招来不满与怀疑
不是吗




风光无限  Inspire 1 Pro认证用户 2016-12-4 24#
我的精灵3p 前几天在海边飞,当时电池显示还有68的时候,突然报警,好像说电池没有电了,飞行高度大约7米多,然后就快速下降,好在离岸较近,再一个我发现掉高及时,一方面努力往回飞,一方面全力拉高,后来看当时的录像,飞机离海面也就半米了,后来飞机缓慢升高,到岸后落在草上,检查后未损坏任何部件。我说的全部真实,有完整的录像为证。
风光无限  Inspire 1 Pro认证用户 2016-12-4 25#
我把我的遭遇贴出来没有别的意思,是想让大疆反思一下,是不是产品还有什么缺陷,抓紧改正,不断修正缺陷,让今后的产品更加完美。
郭创桂  Phantom 3 Professional认证用户 2016-12-4 26#
我前几天一台悟pro气压计失控飞丢了,大疆也是以过保为由不分析
默认值   2016-12-4 27#
郭创桂 发表于 2016-12-04 09:10
我前几天一台悟pro气压计失控飞丢了,大疆也是以过保为由不分析
那麼過分
zjykkx  Mavic Pro认证用户 2016-12-4 28#
同指南针故障 过保不给换
默认值   2016-12-4 29#
zjykkx 悟pro 发表于 2016-12-4 11:10
同指南针故障 过保不给换
你的有一天也會出現同樣的情況,到時你就明白
zjykkx  Mavic Pro认证用户 2016-12-4 30#
默认值  发表于 2016-12-4 13:09
你的有一天也會出現同樣的情況,到時你就明白
你看不懂??理解能力有问题?
洛丶秉君  DJI RS 2认证用户 2016-12-4 31#
感觉像是撞了啥
jingrongren  Phantom 3 Advanced认证用户 2016-12-4 32#
根据LZ坐标看了下,那个地方还真可能有问题导致lz撞击。
Lz的录像只能说明云台出现了问题,但云台系统跟飞行系统是无关的。
除了山川大地,还有我的后脑勺。
fans6c68ad89  Inspire 1认证用户 2016-12-5 33#
很有可能被水鸟撞到了!我也经常在海边和水边拍摄,很可能是被撞到的
fansbe1f824a   2016-12-5 34#
同感,期待维权成功
fansf31b6534  Phantom 4 Pro+认证用户 2016-12-5 35#
为什么要飞个负的?
fansf31b6534  Phantom 4 Pro+认证用户 2016-12-5 36#
这个最多给个8折劵,认为降落碰撞落水。
夏来东往  Phantom 3 Standard认证用户 2016-12-6 37#
Macgyver 悟1 发表于 2016-12-4 01:55
其实
不太明白贵公司政策上
为什么要锁码飞行数据
非常在理,过保就不给分析,太流氓的行为!纯属霸王条款!要修我连知情权都没有?
LSBL  Phantom 4 Advanced认证用户 2016-12-6 38#
看大疆的回复图,还真有可能是楼主撞了啥东西了。话说为什么要飞那么低?
秋香  超级版主 2016-12-6 39#
Macgyver 悟1 发表于 2016-12-3 23:36
看秋香MM说法
离水面(地面)有50CM
(50CM是很低没错啦)
飞行记录里是高德地图,定位用的是谷歌地图。
Macgyver  Inspire 1认证用户 2016-12-6 40#
秋香 超级版主 发表于 2016-12-6 09:59
飞行记录里是高德地图,定位用的是谷歌地图。
明白了
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