NET CHINA精灵32017-3-30 10:36
收到件一般定损需要几天啊

一般是3-5个工作日，如果需要数据分析会更久一些

刚刚晚上飞了一下不小心碰到树枝了 掉下来炸鸡了 买了dji care 的怎么报修啊

版主好:
如果是在天貓購買的Mavic Pro+DJI Care寄回台灣，假設將來需要維修時，那送回DJI大疆自助維修的服務流程也是一樣適用嗎?
謝謝!

就是我在自助维修选初步判断的原因的时候，是选的人为失误，但是我后面发现我根本没有操作失误，就想问问在初步判断选的这个的情况下，大疆还会不会判断是谁的责任，直接就算成我的责任？现在已经收件了，进度直接就是定损，需要我打个电话给客服，叫他确定责任吗

fans420eb630精灵32017-4-3 22:55
就是我在自助维修选初步判断的原因的时候，是选的人为失误，但是我后面发现我根本没有操作失误，就想问问在初步判断选的这个的情况下，大疆还会不会判断是谁的责任，直接就算成我的责任？现在已经收件了，进度直接就是定损，需要我打个电话给客服，叫他确定责任吗

我们会检测有没有人为损伤，您可以将案例号告诉我，我帮您备注在案例中

fans9b4a08802017-4-2 18:47
版主好:
如果是在天貓購買的Mavic Pro+DJI Care寄回台灣，假設將來需要維修時，那送回DJI大疆自助維修的服務流程也是一樣適用嗎?
謝謝!

您可以将mavic寄回给大陆的朋友，由您的朋友自助寄给我们，因为您购买的是大陆版，如果直接寄，会寄到香港，无法享受换新计划

很好，很仔细！！！

比较详细

用过自助寄修服务，大疆售后还是很不错，免费维修后昨天收到机器，找时间去飞一次看看。

请问我2005年外国买的 DJI PHANTOM 3 PRO 可以拿回中国寄给你们修吗？ 要软件更新还有个 motor 撞歪了。

以前玩过好几台航模，对无人机有浓厚兴趣，一个月前刚好看到se在打广告，当天就在天猫旗舰店下了单，打算熟悉了再换高版本的机型玩，本月6号发出，8号下午收货，心情小小地惊喜了一下，当晚从23点找各种资料研究到凌晨1点，第二天自信满满开始试飞，还关了新手模式，没想到就几分钟的时间碰上一根电线杆，摔了个底朝天，螺旋浆在地面上一直转，没办法强行关闭电池才停止转动（还没掌握紧急停车），后果就是四个螺旋桨顶部将近磨平、一个机翼开裂变形……


请问一下像这种情况是报dji care好呢还是返厂维修呢？

大疆就是详细

CAS551923C0H7W8 帮我看看哦，修了好久啦，还没寄回

fans91fb14542017-4-12 09:56
CAS551923C0H7W8 帮我看看哦，修了好久啦，还没寄回

您的案例今天上午已经给您寄回啦

夏清超级版主2017-1-4 14:56
真是抱歉给您带来麻烦了，您的快递现在寄出了吗？

今天寄出维修，顺丰的来了，他却没有验证码，看来是新手，

夏清超级版主2016-12-14 19:12
您的案例已经完成定损了哈，数据分析之后会有同事联系您的

你好大疆反修确定了什么时候能发货回来

fans219083e12017-4-19 19:45
你好大疆反修确定了什么时候能发货回来

您的案例号是多少呢？我看看您的案例情况

夏美女，我这填写［自助寄修］怎么没有填写快递单号的地方

百谷虎胡哥2017-4-23 15:21
夏美女，我这填写［自助寄修］怎么没有填写快递单号的地方

我们的自助寄修是和顺丰合作的，可以自动生成快递单号的，如果您是自己寄回的，可以直接按照官网的地址寄回哦，您现在寄回了吗？

飞的时候要远离河流

好的，收藏了！

版主好，我的  CAS-589709-B3S7S4  昨天显示签收，快递来联系说摄像头没有找到，我用气泡纸包好放在原包装盒内的，还附有一张纸条说明，服务电话打不进，请版主帮查询一下

fanscab59582精灵32017-4-25 10:15
版主好，我的  CAS-589709-B3S7S4  昨天显示签收，快递来联系说摄像头没有找到，我用气泡纸包好放在原包装盒内的，还附有一张纸条说明，服务电话打不进，请版主帮查询一下[图片][图片][图片]

我已经将您的情况备注在案例中，我的同事会再次检查您寄回的快递

请问DJ精灵3电池出现电池心损坏，能维修吗？

djiuser_G4XFsi22018-2-9 16:25
请问DJ精灵3电池出现电池心损坏，能维修吗？

您好，电池损坏后，一般对其电芯已造成不可逆转的损伤，即使恢复到可工作状态，其性能和稳定性均存在风险。
同时，拆解会对电池结构完整性造成损坏。因此，为了确保电池的稳定性和可靠性，保障飞行安全，故障电池不进行维修。

写的很详细，让我们这些新手，可以看看，好好学习一下。

都什么啊，刚买的osmo mobile2 刚买回来就激活不了，第一次购买咱们大疆产品，好家伙，还没使用就要维修，而且就等着过年使用呢，结果好。。。。

夏清超级版主2016-12-14 19:12
您的案例已经完成定损了哈，数据分析之后会有同事联系您的

我就想问什么时候出御p2代？等着急了啊！！！

飞了三次，炸机三次，没意思

电调异常怎么处理？

楼主，我的快递寄过去显示已签收，而这上面一直没显示，CAS-1480419-M0W0N3

djiuser_cEWEH9uMavic Pro2018-2-23 09:40
楼主，我的快递寄过去显示已签收，而这上面一直没显示，CAS-1480419-M0W0N3

您好，您的案例已经收件、定损了哦，我看到您已经支付了维修费用。

我把我整个全能套所有配件都寄过来了，为什么签收显示只有这么点？我剩下的东西哪去了

所有配件我都是在顺丰快递点方面用泡沫全部包装好的，全能套有的东西全部发过来了，为什么显示就这么点东西，还有我的相机滤镜忘记取了能麻烦保管一下到时候一起发回吗

djiuser_OMxHsABMavic Pro2018-2-23 22:16
[图片]我把我整个全能套所有配件都寄过来了，为什么签收显示只有这么点？我剩下的东西哪去了

您好，请您不要担心，收货清单中只列了有SN码的部分，没有SN码的配件没有标出，我们也有收件记录哦。

djiuser_2XTucg32018-2-19 12:35
电调异常怎么处理？

您好，请问您飞行器有没有发生过撞击呢？如果一直有这个提示，请您将飞行器寄回，我们帮您检测处理哦。

请问摇控器升级成功后，关机之后就不能开了，什么显示都没有，精灵三，求解

写得好，就是不知道定损如何，坑不坑

fansd58844c0Mavic Pro2016-12-12 20:11
刚才室内试飞mavic，窗边有6星，提示ATTI
內八启动，推油门起飞到50cm高度，推拉杆动作反应缓慢，于是降落內八。
再次內八启动，飞机起飞到50cm高度，微量推杆无反应，拉杆出现抽动，后突然快速倒退向我飞来铲地后翻转

室外gps飞行一切正常。目标跟随飞行时偶然出现抽动。

这是为什么呢？

不要作死就好，毕竟是机器，智能的东西遇到不可控因素，会变得愚蠢

收货定损什么的都挺快的，我的御三个腿都有摔，定损只是定了断掉的那个后电机臂，说明维修售后人员还是很客观的，就是问客服，摔这么轻能不能换个新的，怎么问也会得到那一句话，全新或者同样功能等等等等的机器