团队一个飞手练习机器的时候炸鸡了。。。x3直接被判定无维修价值,然后前几天就找一个供货商朋友要了一个新的x3相机,悟2.0里面拆机出来的,当时没有试用,过两天带出来拍照发现一直拍不了,提示需要格式化内存卡,但是格式化又一直失败,还好当时多备了卡。回去后插上电脑一直无法识别卡,基本判断卡是坏了,然后就抱着试试的态度,打了售后电话,售后查了相机的sn码后说刚激活没几天可以凭购买凭证保修,接着就把相机发回去了。
过了两天,售后打电话回来(竟然被腾讯管家标记成了骚扰电话,哈哈笑出声.。不知道啥情况),说可以直接换相机或者换内存卡,想了想换内存卡就够了,客服登记了一下说三个工作日之内安排发出,今天收到了,前后一个星期搞定,没出一分邮费或者其他费用。
不得不说DJI的售后越来越棒了,一开始是没想着雷克沙家的东西DJI也保的,只是抱着试试的态度打了售后电话,但是DJI承诺只要是质量问题一定会管。整个售后的过程也非常顺利,填写一下自助维修的流程,附上购买凭证,然后顺丰就直接打电话过来上门了,直接取件走也不用付钱,感觉很便捷,非常舒心的一次售后过程。
相比于苹果来说,真是棒极了....苹果的售后电话打一次至少要听3分钟的音乐,崩溃。。。
希望DJI售后服务越来越好~加油~