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已累计飞行 189552 米
收货后,总计一小时的试飞过程中,没有发生过人为碰撞。但桨叶及机身竟出现了明显的磨损,原因是试飞过程中出现了几次“桨叶短暂剐蹭机身”的情况,发生时伴有强烈摩擦声持续近1秒,自行检查时又发现了剐蹭一侧的电机转子有轻微晃动,现已寄回。 根据以上实际情况,我有理由请贵公司向我提供15天内非人为性能故障换货服务,并按照国家三包规定,为我置换相同的未拆封的全新产品,而非“与全新产品具有相同性能和可靠性”的产品。 以下是我个人撰写的故障报告 一、问题描述: 飞行时偶现桨叶剐蹭机身,损坏机身及桨叶尖部,剐蹭时有异响,剐蹭现象持续近1秒,云台无抖动,机身姿态无晃动,APP无异常报告,电机转子晃动,此类故障有严重的安全隐患存在。 二、故障位置: 机尾对准自己时,右前机臂桨叶,及其对应机身,以及该机臂上安装的电机。 三、机身损毁程度: blob:https://bbs.dji.com/531dd464-22f1-41ff-ab1c-ee4b58637864 四、桨叶损毁程度: blob:https://bbs.dji.com/831e887e-a637-4482-ab3a-9c9302e6c57f 五、发生条件及频率: 触发概率较小,一小时的试飞过程中只发生了5-6次左右,触发时有明显的桨叶剐蹭机身的爆裂声,持续近1秒,且发生剐蹭后,对应的机身和桨叶尖部,均有明显磨损。(全程在目视距离内飞行,且没有提示过强风) 六、其他异常: 发生桨叶剐蹭的一侧电机,其转子有轻微的晃动,具体表现在用两个手指捏住,上下相反方向来回轻轻用力,可以感受到转子的晃动,而其他三个电机均不会晃动。 blob:https://bbs.dji.com/17f8ed9a-37d5-4b35-bc53-ecf8b6992d54 七、问题自检: 按照官方客服指引,通过正确的置换桨叶后,依然还有发生剐蹭,同时也导致损坏两支新桨叶,再次联系客服,客服建议寄回处理。 八、故障原因个人预测: 1、电机安装角度问题 2、桨叶螺丝孔钻孔角度问题 3、电机转子稳定性问题 4、电机问题 5、飞控异常 6、机臂问题 7、桨叶及桨叶安装没有问题,没有问题! (实际原因等待官方检测) 九、申请服务: 申请15天内“非人为损坏性能故障”换货服务,2月5日申请自助检修,2月6日上午已将全套“DJI Mavic mini 畅飞套餐”交付顺丰快递,寄出前个人已保存故障相关视频。 十、购买途径及问题首次发生时间: 1月30日在淘宝“苏宁官方旗舰店”下单,2月3日晚收货,桨叶剐蹭机身情况在第二天的户外试飞时首次发生。 案例号:CAS-3963200-N5P0M5
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发布于
2020-02-08
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