在使用P3预热器过程中，发现预热器的插口一个高一个低，电池预热5分多钟在预热器预留4分钟，拔出来后电池表面没有任何发热的迹象，在预热器里也没有闻到发过热的气味，好象预热器根本没有工作过一样，还有保修是多少个月？