我于2017年8月购买了御,经过短暂的适应之后,喜欢上了航拍,并且多次在本地拍摄风光,11月27日早上,如同往常一样来到南通园博园附近,准备航拍日出,飞机起飞后一切正常,飞到30米左右准备往南飞时,突然画面开始抖动旋转,随后就看到飞行器一头坠落,说实话,当时人就懵了,好不容易找到散落的部件,当时也不知道怎么办才好,通过手机用户咨询客服才知道可以自助维修,这才放了心,随后先通过网上申报故障维修,一步步按照步骤填写表格,把损坏的部件寄出去,说实话,当时还比较担心大疆能否鉴定出故障属于人为还是意外,后来,大疆及时用邮件的方式告知维修进展情况,并检测出属于免费维修范围,直到修复后寄回来,整个过程耗时不到一周时间,包括后来的跟踪电话回访和邮件满意度调查,整个过程让我感受到大疆的细心与规范,想用户所想、急用户所急,这样的服务才是真正把用户视作上帝。也正因为这样,我用自己的亲身体会感受到大疆确实是一个值得信赖和拥有的优秀品牌。