我的大疆御二pro无人机购于是2019年10月,先后在天空之城上上传了自己拍摄的143个视频。
国庆假期10月5日下午5:30左右,我的御二pro飞机在湖北恩施土家族苗族自治州利川县谋道镇的佛罗伦萨广场起飞,做了延时拍摄后返回到离起飞地点793米的时候提示电量报警须自动返航,按照以前个人习惯取消自动返航为手动过程中飞机遥控所有操作失控,飞机从153米的地方直接垂直降落到一片茂密树林之中,显示-4m的高度然后通讯中断(因我遥控所在的地方地势较高全程信号满格),也就是说飞机在不能操作状态下没有返回原地而是强制降落在野外。
飞机未返回起飞地点之后,本人找飞机程序几个人在树林里苦苦搜寻两天,因树木过高,地面灌木杂草太深搜寻均告失败。
其实在之前的一天10月4日飞机在重庆郊区就有正常飞行两次莫名其妙避障失控挂在树上,幸亏高度不高,在家人朋友协助下取了下来,这两次意外没有引起本人足够重视导致5日完全失控不能返航。
打电话大疆客服质疑机器失控未能返回问题,并提出大疆要对系统出现的问题负责赔我飞机,经反反复复沟通,大疆售后只同意按一定折扣重新购机,本人不能接受,虽然我的机器出了保修期,但是这种不属于操作失误、明显系统自身失控造成的损失为什么要用户承担费用,本人让步提出哪怕提供一台旧的飞机机身也被拒绝。
机友们,到了这一步我该如何求助?