9月12号飞机因为日常飞行练习的时候发现图传顿卡,短距离丢图传而送修
CAS-10486935-Y8M1W2 大疆售后检测说时飞机核心板问题,要1400+更换。好,我相信大疆,付费更换。
9月25号飞机换了核心板回来之后,到海边野外环境飞了一次,日常练习路线飞了一次,发现故障现象和返修前一致,故障没有解决,维修没有完成。
然后把朋友的遥控器对上自己的飞机再飞一边,图传稳得很,一点问题没有。也就是说,压根不是飞机核心板的问题,而是我遥控器收发信号的问题
再次送修:CAS-10635141-B4F2B2,
提供了两个遥控器交叉排查的录屏,提供了第一次维修前后的飞行记录对比。这回售后检测终于发现是遥控器问题了,于是换了遥控器的图传模块,问题解决。但这次送修,大疆售后有一个很奇怪的操作,没经过我同意就把我没问题的飞机给免费换新了,飞机没问题,根本没必要换新。
问题就在于,换遥控器图传模块才200多,而更换飞机的核心板要1400+;也就是说因为大疆售后的检测错误,我白花了1400+更换飞机核心板。
我的诉求很简单:
第一次维修没有解决故障,没有完成,我要求大疆售后退回第一次维修更换飞机核心板的费用,合情合理吧?
第二次维修,遥控器更换图传模块的费用,该我支付的,我可以支付,也合情合理吧。
但现在狗血的事情来了,大疆售后坚持不愿意退回第一次维修更换飞机核心板的费用,强词夺理说第一次的维修订单已经完成了。我想问一句,第一次维修前后故障现象完全一致,故障没有解决,维修订单怎么能叫完成呢?没有完成维修,发现问题在于遥控器图传模块,那理所应当应该退回差价吧?