秋香
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为高效解决大家在售后服务过程中遇到的问题并快速响应各位的诉求，
我们特开通“DJI大疆售后反馈/申诉帖”来集合大家在售后过程中遇到的一切问题以及申诉。
希望通过此帖，各位疆粉们遇到的问题能够有效得到解决，并同时让社区“四美”和 兰心 更快更好地服务于大家~
各位在DJI产品的售后过程中遇到任何疑问需要解决，不满需要倾诉，均可以在本帖下方评论反馈，我们会尽快对问题进行处理并提供有效的解决方案。
同时我们也欢迎各位在此帖下方进行技术交流并且能够沉淀出更多优质的技术内容。
受理范围：售后服务类问题反馈、售后处理申诉
春夏秋冬、兰心、石榴姐会优先解决此帖评论中反馈的问题：
如果在此帖外提出的申诉等售后问题，我们会将您的帖子移动至本帖下方的评论栏，便于集中处理。
请疆粉们切记：一定在此帖下反馈，否则可能会影响问题的响应速度噢！
不相关内容将会删除处理，感谢各位疆粉的理解与支持！
此帖为2024年3月中旬售后问题反馈帖，小伙伴们可以按格式将问题反馈在评论区。
为了让问题更有效地解决，请严格按照以下回复格式进行反馈：
案例号（选填）：例: CAS-XXXXXXX - XXXXXX
问题描述（必填）：
需求/期望（必填）：
其他资料（选填）：
您对大疆服务的建议（选填）：
发布于3-10 14:38
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案件号： CAS-15969432-B4D1T5
问题描述：本人MINI4 PRO，16日购买，18日下午17：00使用自动跟随拍摄时，避障失效，
飞机撞到路灯杆，炸机了。19日售后收到飞机后检测，维修费2479元。我向售后
反应为什么有全向避障功能的飞机会自己撞到路灯杆，售后说飞机识别不到细小
障碍物。后我查阅使用手册，大疆对细小障碍物特地举例为树枝或电线等。我向
客服反应，路灯杆和树枝、电线明显不属于同一纬度的东西，客服坚持说路灯杆
是细小障碍物。多次沟通后，客服帮我申请维修费从85折让到5折，或者使用随
换。我对售后的处理意见不认可，我花了有避障功能的钱，在符合飞行的环境，
飞机自动跟随，全程没有人为操作，为什么要我付费维修或者使用随心换，随心
换是保障我个人操作问题的保障，不是用来替大疆的功能缺陷买单的。且大疆的
售后混乱，网上和我类似的案例很多，有的免费换新，有的免费维修，有的付费
维修，没有一个统一的标准，纯粹看售后和客服的沟通。从19号大疆收到飞机，
已经9天时间了，几乎是2天来次电话，除了告诉我维修费又打折了，其他的一概
不处理。我还想知道什么样的工程师能做出这样的判断，是纯粹的故意为之还是
缺乏常识。
需求/期望：我希望大疆对该飞机做退货退款处理或更换全新飞机套装。
对大疆服务的建议：希望大疆重新定义细小障碍物，对客户统一对待，加强售后的管理。
3-27 02:17
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问题描述（必填）：大疆a4循环录制时间不够灵活
需求/期望（必填）：希望能增加10分钟设置或者自定义时间设置，满足不同的录制场景
3-16 02:56
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