2024.4.18 下午4点,在杭州头龙头上山骑行,于土路与台阶交汇处飞avatar,飞机飞着飞着突然信号中断,然后等靠近,重连,通过头显观察,发现挂在树上。
问题1.如果我没有带线,就很轻量的带三大件(头显飞机手柄),那么我这时就不知道我的飞机在哪儿。虽然客服有一些帮助(看是否朝向阳光等,算是给力了)但是产品却必须要连线接手机才能发出定位的声音。从头显去控制发出声音这个信息通道,是有什么技术难点?无法定位到飞机,这让人感觉非常无助。
问题2,提示倾斜角度过大,无法起飞。这里面可能涉及到产品的一些设计,但是,重新增加一个飞丢模式,应该没问题吧?让用户可以在特殊情况下也能强制启动飞机旋翼(开启前提示后果自负)这样我能让飞机至少动一下,如果一个旋翼卡住,还有别的旋翼,在运转,我还有机会让飞机动起来或者发出声响然后找到。即便出了问题我也只需要修而不是重新买呀。
问题3,最后花了1个多小时定位到飞机,挂一颗树上,无法用肉眼看清,只能从镜头处看到我晃树干后树叶在摇动,感觉至少10米以上…是我够不到的距离。没法了,开始走飞丢流程。客服和技术支持在这个过程中耐心且反馈及时,先建议线下找旗舰店,但:旗舰店还没有飞丢的货…杭州大疆万象城旗舰店,说是才出来,没货。我难道是最先飞丢的人吗?
问题4,走线上飞丢流程,客服侧非常耐心帮忙,但是大疆flyapp在同步黑匣子数据的时候(2.3G),中间看微信切后台,再回来时提示什么什么中断,请重新打开app。重启了,然后从一半位置开始加载,一开始没有进度,退出并重进上传黑匣子界面,进度条走了。但是:进度条到99%的时候,却显示连接中断。这让我不禁感叹,生活真美好。不要问我怎么第一时间想到录屏,因为不是第一次…
问题5,在整个过程中一直存在:各种流程短信一直没有收到。查看了白名单,黑名单,拦截…就没有看到大疆这几个字。是不是后台服务搞什么骚操作,199号段的识别不了?他奶奶的。我很感谢支持的客服还有技术支持等售后工作人员,因为周末有个中国山地自行车比赛,在安徽繁昌,想让avatar2去露露脸,另外整整视频素材给大疆在骑行运动圈子小小的宣传一下,因此申请加急,也收到了他们积极的响应。一开始我误会了,因为从7点过等到9点过一直没有收到短信,感觉大疆效率也就这样了,但是,在查看流程的时候,已经提示付费状态。不过问题仍然存在:无法支付,我今天因为错过9点,也无法再获得人工支持,让飞机早一点寄出,唉……
2024.4.19
我道歉,有带大疆二字的短信
最后,我不知道是否对产品优化有帮助,如果有帮助,那就好,祝大疆走得更远。
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