秋香
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为高效解决大家在售后服务过程中遇到的问题并快速响应各位的诉求，
我们特开通“DJI大疆售后反馈/申诉帖”来集合大家在售后过程中遇到的一切问题以及申诉。
希望通过此帖，各位疆粉们遇到的问题能够有效得到解决，并同时让社区“四美”和 兰心 更快更好地服务于大家~
各位在DJI产品的售后过程中遇到任何疑问需要解决，不满需要倾诉，均可以在本帖下方评论反馈，我们会尽快对问题进行处理并提供有效的解决方案。
同时我们也欢迎各位在此帖下方进行技术交流并且能够沉淀出更多优质的技术内容。
受理范围：售后服务类问题反馈、售后处理申诉
春夏秋冬、兰心、石榴姐会优先解决此帖评论中反馈的问题：
如果在此帖外提出的申诉等售后问题，我们会将您的帖子移动至本帖下方的评论栏，便于集中处理。
请疆粉们切记：一定在此帖下反馈，否则可能会影响问题的响应速度噢！
不相关内容将会删除处理，感谢各位疆粉的理解与支持！
此帖为2024年6月上旬售后问题反馈帖，小伙伴们可以按格式将问题反馈在评论区。
为了让问题更有效地解决，请严格按照以下回复格式进行反馈：
案例号（选填）：例: CAS-XXXXXXX - XXXXXX
问题描述（必填）：
需求/期望（必填）：
其他资料（选填）：
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发布于5-31 12:07
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已累计飞行 2951586 米
回复 兰心：经过人工客服联系我，对我进行了事故分析和数据讲解，但我依旧不认同说是我选择环境问题导致飞行器损坏。原因如下
1.我通过对飞行器眼镜录制素材回放得知，在相同地点第一次飞行时候，并没有出现卫星信号弱导致断连的问题。
2.客服说我飞行高度过高在卫星信号不好时导致视觉定位不起作用，我查看飞行眼镜视频得知高度一直在定位提示范围内。
3.根据眼镜飞行数据显示在卫星信号恢复后飞机依旧未能保持悬停导致机器继续飘逸不受控制。
4.既然同一地点飞行并未出现信号若导致断联，第二次却出现了，是否因判断为硬件突发故障。
5.如过依旧判断是操作手选择环境的问题，我可以承担维修的相关费用，先给机器维修，因为我需要使用，但我会保留我的证据和相关疑问向相关单位进行申诉。
6.相关数据链接：链接: https://pan.baidu.com/s/1jwgb1NZe2awaJ0LJ7DeTCQ 提取码: scnj
6-9 09:54
已累计飞行 2951586 米
维修案例号：CAS-16846560-G8D9Z9
在正常飞行中，AVATA突然失控，遥控器打杆没有反应，导致机器损坏，通过寄修数据分析，维修售后人员打电话来告知，是因为操作人员为选择良好的飞行环境，导致卫星定位信号弱，漂移不受控制导致机器损坏，需要自费维修，我对这个结果表示没有异议，但对于卫星突然信号不好，导致机器损坏判定为操作手选择环境的问题表示不认同，原因如下
1、正常起飞前，卫星定位显示返航点一句刷新，说明并不是在没有卫星信号下强行起飞，选择的环境是信号充足的，操作流程上没有问题
2、在飞行的环境选择中一直是属于开阔地带，并不存在从室外飞向室内的原因导致卫星信号弱，所以不接受因产品自身问题，导致接收卫星信号变弱无法定位漂移导致机器损坏判定为操作人员的问题。
诉求：请合理的判断事故主次原因，并给出合理的解决方案。
6-7 05:32
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