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换新的机器激活问题

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本人在上午收到换新机器,开机连接遥控器并未提升激活而是到飞行界面
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夏清  超级版主 2017-1-5 2#
楼主刚发帖问了激活时间了,您的担心是多虑的,我们不可能把激活过的飞行器再次操作激活的
楼主  Mavic 2 Zoom认证用户 2017-1-5 3#
夏清超级版主2017-1-5 15:14
楼主刚发帖问了激活时间了,您的担心是多虑的,我们不可能把激活过的飞行器再次操作激活的
视频你也看到了。自动激活不可能吧
yxm41099   2017-1-5 4#
题主可以将djigo卸载掉,然后清理全部缓存。(或者换台没连过的手机),然后不联网。连接飞机,看看会不会弹出激活页面。有可能是程序bug。这样就可以确认客服有没有修改过你的激活记录。
楼主  Mavic 2 Zoom认证用户 2017-1-5 5#
yxm410992017-1-5 16:40
题主可以将djigo卸载掉,然后清理全部缓存。(或者换台没连过的手机),然后不联网。连接飞机,看看会不会弹出激活页面。有可能是程序bug。这样就可以确认客服有没有修改过你的激活记录。
谢谢你的回复,我现在主要的疑虑是。我本人并没有实施激活,售后却说我激活了
yxm41099   2017-1-5 6#
知心而已精灵42017-1-5 16:49
谢谢你的回复,我现在主要的疑虑是。我本人并没有实施激活,售后却说我激活了
可能是程序有bug吧。感觉激活是一个很复杂的东西,可能正好你遇到了这个bug,把一些流程搞乱了吧。
楼主  Mavic 2 Zoom认证用户 2017-1-5 7#
yxm410992017-1-5 16:53
可能是程序有bug吧。感觉激活是一个很复杂的东西,可能正好你遇到了这个bug,把一些流程搞乱了吧。
我还是保留我的意见
夏清  超级版主 2017-1-5 8#
知心而已精灵42017-1-5 15:32
我是问了你们时间了,但是我这里确实没有手动激活,视频你也看到了。自动激活?还是你们帮我激活了
我们已经在核实这个问题了,给您的产品肯定是新的,我们会分析一下激活的问题,核实清楚后会有同事联系您的
柚子哥1993  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-1-5 9#
激活应该是给技术活,一个电话的时间,客服就给你激活了,估计大疆售后还没有这么高的效率吧
DJI GO Android  管理员 2017-1-6 10#
您好,我是djigo的android工程师,负责激活模块的开发。首先向您说声抱歉,因为我的失误给您带来的麻烦。
这个问题有可能是app或者飞机的bug造成的,不知道您是否能够将激活相关的日志发送给我,帮助我们去分析定位问题。日志位于“sdcard”路径下的 dji/dji.pilot/log/cache/active目录中。还希望您能将该目录下所有文件都发送给售后工程师。当然您放心,这里边不包含您的隐私信息,只是记录了激活过程中的一些关键的流程。

多谢。
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