案例号:CAS-399049-M6S3M7 麻烦四美催下发货,谢谢!
之前发过一帖,说明了御飞丢的过程,这里不赘述了
大疆当时分析完飞行数据,告诉我避障系统正常,飞丢是我的责任,电话里说“如果您对于大疆的产品还感兴趣的话,可以85折购买新的套装,价格算下来大概是5500多。你需要做的是把遥控和充电器寄回来给我们”
本来不想继续玩了,但是发现遥控卖不了多少钱,而且刚买的care会浪费掉,于是决定还是换购吧。把遥控和充电器寄给大疆后,在周六那天收到报价单,一共是6499打八五折5500多,当时也没多想就付款了。
结果那天在论坛上刚好看到也有飞友飞丢了,大疆给的报价是4250,当时就感觉不对;再去搜索下类似的案例,发现飞行器单机报价是5000,85折就是4250
周日下午致电客服,问报价的详情,说是给我的折扣就是85折,但没有解释为什么要购买套装。
我问那我寄回去的遥控器和充电器是回收了,然后发一个全新的标配套装给我吗?客服说不是,遥控器和充电器原封不动寄回给我,只有飞行器是全新的。
我说那为什么还要寄给大疆,客服说是为了走自助寄修流程,不寄点东西回去没法走流程。当时就很无语
后来越想越不对,晚上再次致电大疆,这次的客服口径又变了,说套装的话就是所有东西都是全新的。我问那为什么不能只购买飞行器,客服说不了解,要帮我问问。
十多分钟后客服来电,说可以只购买飞行器,价格是4250。我说那为什么之前让我购买套装,客服说,一般飞丢都是报套装的价格,除非客户有特殊要求只购买飞行器
请各位飞友多留个心眼!!明明飞丢的只是飞行器,报价却让你购买套装,以85折计算,两者差了接近1300块钱!!!
希望大家都不会飞丢,但如果发生了不幸,记得告诉客服只购买飞行器!!不买套装!
后来的事情就简单了,等财务周一上班,生成了新的案例号,差价直接退给我,但是需要两到三周的时间。
最后想说,可以单买飞行器,这点必须给大疆点赞,减少了客户的损失。但是报价这事真是太让人寒心了,差点就浪费了1300块钱多买一个遥控和充电器,无语。
请大疆尽快发货把新的御姐发过来吧,唉,感觉就是一场闹剧