请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
正在上传图片(0/1)

分享一下我的大疆售后体验

 2
手机看帖 4 588
      今年迎来年假准备去大理拍摄婚纱照,就顺便把我的精灵三也一起带上了想着万一用得着呢,这次还是第一次带无人机去旅游,那心情是无比的好,前两天是自己安排所以就租了辆电瓶车去洱海边了,不过悲剧的事情发生了,风不大,自己把桨叶安装好了看了一下四周开阔就准备起飞,结果刚起飞几秒钟,无人机就严重向左边倾斜,结果掉进洱海,我一个健步上去把无人机拿上来,已经有一半以上的机身浸湿了,当时心情就像似坐过山车开心不起来,关掉电源赶紧处理了一下把机身弄干。回到成都后第一时间拿去做了维修,这里有个小插曲,我先咨询了购买无人机的大疆销售店,他们提供了一个维修点,一过去就让我们先交800元的清洗费(估计就是用洗板水),而且还告知必须洗了后才能检测,也就是说你交了800还不知道是否能够修理,当时我就觉得很奇怪了,最后再三逼问下他们告诉我他们不是大疆的维修点,他们是四川这边的代理点,并且告诉我这种情况大疆客服是不会受理的,你爱修不修。听到这里心都凉了一大半,不过我果断还是放弃了修理致电了大疆客服,客服先是告诉我泡水了的机器修理确实会存在一些隐患,不过客服态度很好告诉我如果需要的话可以将无人机邮寄回深圳总部检测,接下来我就马上填了返修申请,填好单后不需要联系快递大疆会自己安排顺丰的快递来收件,有木有很方便,而且费用是由大疆来出,这里要给大疆点一个赞,邮寄回的一周心情都比较忐忑,一周后大疆客服跟我进行了联系,在填写反馈单时我将具体情况也写进了描述里,大疆客服看到描述后让我上传操作记录并对我的操作记录进行了查看,并且在官网上也将拆解的机器部件做了图片展示,又过了两天见证奇迹的时刻到了,大疆客服告知经过他们对我操作的排查,认为是机器的原因,直接给我换了一台机器邮寄回来,当时那心情简直不要太好,之前在帖子上也大概去看了看,有很多对大疆售后持质疑态度的朋友,不过这次的经历让我对大疆的售后有了一个新的认识,作为无人机领域的领先者,售后的质量是作为发展路上的一个重要部分,有一个完善的售后体系才能支撑这么庞大的公司市场,相信大疆售后也是越来越进步,越做越好,不辜负每一位选择大疆的消费者!
评论
上传
你需要登录之后才能回帖    登录 | 注册
沧海桑田  Phantom 4 Pro OE认证用户 2017-2-10 2#
直接换新! 好舒服!
小得盈满   2017-2-10 3#
没办法,你这得了个便宜就是高兴
冬瑞  超级版主 2017-2-10 4#
感谢楼主的信任及分享,在使用中有任何疑问可以致电4007000303联系我们或者在线技术支持http://www.dji.com/cn/support/product,还可以通过“大疆服务”微信公共号联系我们,我们会协助您处理哦。
微信关注“DJI大疆服务”,获取最全面的大疆产品教学视频,及时的售后服务动态,最实用的飞行指引和专业的技术支持,都在这里
阿健开飞机  Mavic Pro认证用户 2017-2-13 5#
楼主寄回去是单机还是全套?换新是换新的单机还是全套
收藏 点赞 评论
分享至:
回复:
上传
取消 评论
快速回复 返回顶部 返回列表