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买P4一堆问题,买osmo mobile也一堆问题

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机型:大疆精灵4(DJI PHANTOM 4)
固件版本:V01.02.0602
APP:DJI GO 4(v4.0.4)
问题:飞行中三軸突然没反应,镜头依然能正常运作,这个情况已经不是第一次了,发生几率高达80%
重启后就恢复正常,请问到底什么问题?有现场检查的服务吗?因为返厂一个月实在太久了。
ps:心脏不好的真的会被吓死,因为虽然镜头还能运作,但是失去三軸根本看不清周围环境,就是镜头乱甩,我还以为坠机了
返航也怕怕,因为根本看不见周围,只能凭感觉直到目视到P4为止才放心。
请问我能够要求换新机吗?
如果因为大疆的技术问题导致炸机,请问该如何是好?
如果因为大疆的技术问题导致炸机,请问该如何是好?
失望
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失望
失望
失望
失望
失望
这是重启后正常
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这是重启后正常
这是重启后正常
这是重启后正常
这是重启后正常
这是重启后正常
这是重启后正常
这是重启后正常
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楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-3-14 2#
飞到一半突然这样,当时我还以为FPV模式呢,差点就戴上VR了。
落雁沉鱼  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-3-14 3#
真是问题
Aplus  Phantom 4认证用户 2017-3-15 4#
真是晕菜菜啊,同情!返修吧
楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-3-15 5#
版主放假去了吗?
怎么这么多问题!!!!是不是应该买张彩票。。。。同情ing
如影随形love  Osmo+认证用户 2017-3-15 7#
很多人反应有这个问题,所以我一直没敢买。就是因为镜头的抽搐和水平问题。
楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-3-15 8#
飞在南半球的暴躁猪猪精灵4 Pro2017-3-15 10:22
怎么这么多问题!!!!是不是应该买张彩票。。。。同情ing
对啊,osmo mobile也是一堆问题,同样没有得到大疆售后帮助
楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-3-15 9#
如影随形love2017-3-15 11:10
很多人反应有这个问题,所以我一直没敢买。就是因为镜头的抽搐和水平问题。
千万不要买,可能P3s都好过P4
春媚  超级版主 2017-3-15 10#
楼主,您好,可以校准下云台观察一下是否还有此情况,如果还是这样的话,建议还是预约快修快换查看或者寄回查看一下。
目前有深圳上海两个快修快换中心:http://www.dji.com/cn/service/repair/reserve
微信关注“DJI大疆服务”,获取最全面的大疆产品教学视频,及时的售后服务动态,最实用的飞行指引和专业的技术支持,都在这里
楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-3-15 11#
春媚超级版主2017-3-15 15:37
楼主,您好,可以校准下云台观察一下是否还有此情况,如果还是这样的话,建议还是预约快修快换查看或者寄回查看一下。
目前有深圳上海两个快修快换中心:http://www.dji.com/cn/service/repair/reserve
马来西亚有快修快换的服务吗?
iNzONe  Mavic 2 Pro认证用户 2017-3-15 12#
我也一样, 这问题时常发生
固件重刷/云台校准都试了 也没用
还有歪着的云台干吗?
春媚  超级版主 2017-3-15 13#
Dee_狄精灵42017-3-15 15:42
马来西亚有快修快换的服务吗?
马来西亚目前暂时没有哦,但是有个推荐的代理维修点,您可以查看下如下的链接:http://www.dji.com/cn/service/repair/centers。如果您的机器是在国内购买的,只能在国内保修哦。
楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-3-15 14#
iNzONe精灵42017-3-15 17:29
我也一样, 这问题时常发生
固件重刷/云台校准都试了 也没用
还有歪着的云台干吗?
对,本来就没用,只是版主不知道该写什么?所以就写两句应酬一下。
楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-3-15 15#
春媚超级版主2017-3-15 19:51
马来西亚目前暂时没有哦,但是有个推荐的代理维修点,您可以查看下如下的链接:http://www.dji.com/cn/service/repair/centers。如果您的机器是在国内购买的,只能在国内保修哦。
马来西亚买的
另外你推荐的我问过他了,运费自付,维修费自付,但没能担保能修好,虽然是刚买就有问题也无法换新机,前后检查时间需要一个月半左右。
我想请问大疆这不是人为,为什么要自付?这根本就是技术部门问题,为什么不能更换机器给我?再请问保修1年是保什么?大疆的售后服务真的差劲到这种地步吗?
ghostlee  Osmo Mobile 3认证用户 2017-3-16 16#
重新校准一下,或者升级一下固件,或许有用?
楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-3-16 17#
ghostlee精灵42017-3-16 10:37
重新校准一下,或者升级一下固件,或许有用?
有测试过了
ghostlee  Osmo Mobile 3认证用户 2017-3-16 18#
那就直接申请售后吧
Peak1   2017-3-16 19#
这个吓人 。。。
楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-3-16 20#
Peak12017-3-16 11:12
这个吓人 。。。
对啊,幸好飞不远
楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-3-16 21#
ghostlee精灵42017-3-16 10:52
那就直接申请售后吧
马来西亚大疆的代理没有像国内的大疆那么多种服务,马来西亚的大疆虽然说有一年保修,但真的有问题时必须自付一切费用。
ghostlee  Osmo Mobile 3认证用户 2017-3-16 22#
Dee_狄精灵42017-3-16 12:11
马来西亚大疆的代理没有像国内的大疆那么多种服务,马来西亚的大疆虽然说有一年保修,但真的有问题时必须自付一切费用。
哦哦哦,原来你是在国外啊
楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-3-16 23#
ghostlee精灵42017-3-16 13:37
哦哦哦,原来你是在国外啊
是啊,这一次亏大了,还是不玩航拍了
楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-3-17 24#
更新17/03/2017
如影随形love  Osmo+认证用户 2017-3-17 25#
Dee_狄精灵42017-3-15 11:29
千万不要买,可能P3s都好过P4
我就是3S,但是老丢图传和信号。憋成内伤了!
春媚  超级版主 2017-3-17 26#
Dee_狄精灵42017-3-15 21:19
马来西亚买的
另外你推荐的我问过他了,运费自付,维修费自付,但没能担保能修好,虽然是刚买就有问题也无法换新机,前后检查时间需要一个月半左右。
我想请问大疆这不是人为,为什么要自付?这根本就是技术部门问题,为什么不能更换机器给我?再请问保修1年是保什么?大疆的售后服务真的差劲到这种地步吗?
上面那个是代理维修点,所以是需要付费处理的。当前建议可以联系下我们在线技术支持创建维修案例号:http://www.dji.com/cn/support。如果是保内产品问题,都是免费处理的哈。
楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-3-18 27#
春媚超级版主2017-3-17 16:50
上面那个是代理维修点,所以是需要付费处理的。当前建议可以联系下我们在线技术支持创建维修案例号:http://www.dji.com/cn/support。如果是保内产品问题,都是免费处理的哈。
20/01/2017年购买时间,你推荐的也知道我还有保修期,但依然需要自付一切费用,所以我才请教1年保修是什么来的?人为我自付没问题,现在不是我人为而且还是新机都要自付?抢比较快吧?联系你们在线技术支持有啥用?我机子买至马来西亚啊。
橛子红   2017-3-18 28#
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-3-18 29#
橛子红2017-3-18 09:25
真是晕菜菜啊,同情!返修吧http://babycom15.duapp.com/xa/1.jpg[/img]http://babycom11.duapp.com/xa/3.jpg[/img]http://babycom12.duapp.com/xa/4.jpg[/img]http://babycom13.duapp.com/xa/5.jpg[/img]http://babycom14.duapp.com/xa/7.jpg[/img]http://shunfcom12.duapp.com/xa/8.jpg[/img]http://shunfcom13.duapp.com/xa/9.jpg[/img]http://shunfcom14.duapp.com/xa/10.jpg[/img]http://shunfcom15.duapp.com/xa/11.jpg[/img]
我也想,可是一切费用需自付,我肯定不要,新机哦,不是人为哦,什么理由需要自付?
春媚  超级版主 2017-3-18 30#
Dee_狄2017-3-18 12:57
我也想,可是一切费用需自付,我肯定不要,新机哦,不是人为哦,什么理由需要自付?
楼主,您可能误解我的意思了。代理维修点并不是DJI官方维修点,所以您联系代理维修点是需要付费维修的。当前您也可以联系我们在线技术支持,相关同事会协助创建案例号,把机器寄回我们DJI维修点进行维修,如果到时定损检测是保修期内产品问题,是会免费维修的。
楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-3-20 31#
春媚超级版主2017-3-18 17:39
楼主,您可能误解我的意思了。代理维修点并不是DJI官方维修点,所以您联系代理维修点是需要付费维修的。当前您也可以联系我们在线技术支持,相关同事会协助创建案例号,把机器寄回我们DJI维修点进行维修,如果到时定损检测是保修期内产品问题,是会免费维修的。
如果不是dji授权又怎么能够代理呢?马来西亚寄回中国的费用你知道是多少吗?P4又大又重你知道运费吗?那么远的运输真能确保机器无损的到你手中吗?免费的修理好了,再寄回来又多少啊?那我还不如在马来西亚所谓的dji代理又不属于dji的店修理?而且在马来西亚售卖dji的产品全都注明保修马来西亚dji,而不是写自费保修马来西亚dji,说来说去根本说不通。
春媚  超级版主 2017-3-20 32#
Dee_狄精灵42017-3-20 08:53
如果不是dji授权又怎么能够代理呢?马来西亚寄回中国的费用你知道是多少吗?P4又大又重你知道运费吗?那么远的运输真能确保机器无损的到你手中吗?免费的修理好了,再寄回来又多少啊?那我还不如在马来西亚所谓的dji代理又不属于dji的店修理?而且在马来西亚售卖dji的产品全都注明保修马来西亚dji,而不是写自费保修马来西亚dji,说来说去根本说不通。[图片]
因为我们目前是暂时无法支持全球联保的,如果是在大陆购买,去其他国家,就算当地有DJI官网维修点,如需当地维修也是需要自费的。而且目前马来西亚并没有DJI官网维修点,所以如需保修是需要寄回中国进行维修的。当地推荐代理维修点并不是DJI直接维修点,所以需付费处理。
楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-3-20 33#
春媚超级版主2017-3-20 16:25
因为我们目前是暂时无法支持全球联保的,如果是在大陆购买,去其他国家,就算当地有DJI官网维修点,如需当地维修也是需要自费的。而且目前马来西亚并没有DJI官网维修点,所以如需保修是需要寄回中国进行维修的。当地推荐代理维修点并不是DJI直接维修点,所以需付费处理。
[图片]
你这图在说明书内有吗?然后你还未回答我的图表写着dji马来西亚1年保修,这是什么意思?有授权售卖没授权保修????
还有麻烦大疆检查一下这一间在马来西亚挂DJI招牌卖DJI产品的店,我怀疑假冒www.march.com.my,网页虽然不是放DJI,但店面招牌确确实实挂着DJI。
春媚  超级版主 2017-3-20 34#
Dee_狄精灵42017-3-20 16:48
你这图在说明书内有吗?然后你还未回答我的图表写着dji马来西亚1年保修,这是什么意思?有授权售卖没授权保修????
还有麻烦大疆检查一下这一间在马来西亚挂DJI招牌卖DJI产品的店,我怀疑假冒www.march.com.my,网页虽然不是放DJI,但店面招牌确确实实挂着DJI。
在官网上面也有标明哈:http://www.dji.com/cn/service/policy

这其实并不冲突啊,客户在所有代理商购买的机器如果是保修期内产品问题都可以在DJI享受保修服务。目前问题是上述推荐的马来西亚代理维修点并不是我们的DJI官方维修点,只是在代理维修点无法享受保修而已,但是在我们DJI官方维修点如果是保内产品问题都是可以享受保修的哦。

比如我们在德国,荷兰以及澳大利亚,美国都有官方维修点,如果在中国购买,去德国旅游,机器坏了,如果需在当地维修的话,不论是否是质量问题,还是操作损坏,都需要自费维修;如需保修,需寄回中国大陆进行维修。像其他马来西亚,新西兰等没有官方维修点的区域,机器坏了,需保修,要先寄回香港,再转运回大陆进行保修。有些地方有代理维修点的,也可以选择在代理维修点付费维修。
楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-3-20 35#
春媚超级版主2017-3-20 18:55
在官网上面也有标明哈:http://www.dji.com/cn/service/policy

这其实并不冲突啊,客户在所有代理商购买的机器如果是保修期内产品问题都可以在DJI享受保修服务。目前问题是上述推荐的马来西亚代理维修点并不是我们的DJI官方维修点,只是在代理维修点无法享受保修而已,但是在我们DJI官方维修点如果是保内产品问题都是可以享受保修的哦。

比如我们在德国,荷兰以及澳大利亚,美国都有官方维修点,如果在中国购买,去德国旅游,机器坏了,如果需在当地维修的话,不论是否是质量问题,还是操作损坏,都需要自费维修;如需保修,需寄回中国大陆进行维修。像其他马来西亚,新西兰等没有官方维修点的区域,机器坏了,需保修,要先寄回香港,再转运回大陆进行保修。有些地方有代理维修点的,也可以选择在代理维修点付费维修。
那你们没跟马来西亚代理说不可以跟顾客说保修1年?必须说需自费。
楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-3-21 36#
春媚超级版主2017-3-20 18:55
在官网上面也有标明哈:http://www.dji.com/cn/service/policy

这其实并不冲突啊,客户在所有代理商购买的机器如果是保修期内产品问题都可以在DJI享受保修服务。目前问题是上述推荐的马来西亚代理维修点并不是我们的DJI官方维修点,只是在代理维修点无法享受保修而已,但是在我们DJI官方维修点如果是保内产品问题都是可以享受保修的哦。

比如我们在德国,荷兰以及澳大利亚,美国都有官方维修点,如果在中国购买,去德国旅游,机器坏了,如果需在当地维修的话,不论是否是质量问题,还是操作损坏,都需要自费维修;如需保修,需寄回中国大陆进行维修。像其他马来西亚,新西兰等没有官方维修点的区域,机器坏了,需保修,要先寄回香港,再转运回大陆进行保修。有些地方有代理维修点的,也可以选择在代理维修点付费维修。
超级版主,我想清楚的再确认一次,马来西亚维修站是否只提供自付维修?不提供保修期间保修?
还是马来西亚维修站提供保修但运费必须自付?如:我住址离大马维修站600公里,我必须邮寄过去维修站,而不是指邮寄回中国。
春媚  超级版主 2017-3-21 37#
Dee_狄精灵42017-3-21 16:08
超级版主,我想清楚的再确认一次,马来西亚维修站是否只提供自付维修?不提供保修期间保修?
还是马来西亚维修站提供保修但运费必须自付?如:我住址离大马维修站600公里,我必须邮寄过去维修站,而不是指邮寄回中国。
楼主,您好,马来西亚目前是没有DJI官网维修点的,如果联系如下的维修点是需要自费维修的,且如下的代理维修点目前是无法覆盖云台以及遥控器的维修。


如果您的机器是在马来西亚代理商购买的,可以联系对应代理商,把机器寄到代理商那里,后续代理商联系我们寄回到中国大陆进行维修。待机器收到之后我们进行定损检测,如果是保内机器问题,是会免费处理的,抱歉给您带来麻烦了,也感谢您的理解与支持。如果还是存在问题的话,也可以直接发邮件到support@dji.com, 相应同事会在24小时内协助处理的。
楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-3-22 38#
春媚超级版主2017-3-21 19:06
楼主,您好,马来西亚目前是没有DJI官网维修点的,如果联系如下的维修点是需要自费维修的,且如下的代理维修点目前是无法覆盖云台以及遥控器的维修。
[图片]

如果您的机器是在马来西亚代理商购买的,可以联系对应代理商,把机器寄到代理商那里,后续代理商联系我们寄回到中国大陆进行维修。待机器收到之后我们进行定损检测,如果是保内机器问题,是会免费处理的,抱歉给您带来麻烦了,也感谢您的理解与支持。如果还是存在问题的话,也可以直接发邮件到, 相应同事会在24小时内协助处理的。
谢谢超级版主的明确表明
春媚  超级版主 2017-3-22 39#
Dee_狄精灵42017-3-22 08:44
谢谢超级版主的明确表明
不客气的,如后续存在什么问题或者疑问的话,也可以随时在论坛反馈哈。
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