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关于DJI最近维修以及售后的问题

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         首先声明:本人也是大疆的用户,所用的飞控以及其他设备多数为大疆提供的。本着就事论事的态度去反馈我所遇到的问题。认为我黑大疆或者什么的,一概无视本人不欢迎。
       A3PRO+X3云台转接板+x3+LB2套装组合使用。经过测试均存在地面端没有显示。云台通电自检后软掉。云台测试过正常,版本匹配。LB2带宽设置无误,使用MINIHDMI输出到LB2地面端能收到稳定图像。发回检测出现的是LB2天空端出问题、云台转接板出问题。需要维修更换。在保修范围内(免费)。
       2月13日收到DJI信息回馈到货。16号当天收到测试问题依旧。当天再次寄回去,终于在20号收到。期间N次加急提醒(无效)。理由年后维修用户较多。实际问题已经附在产品返修表需要测试的时间是个把小时能处理的,硬生生拖了这么久,走了几十次流程。行业用户类型一视同仁还有加急(加急=逗你玩呢,你也信?)只要1级代理商速度会快点(那会还不知道)该付费的付费维修改换新的换新。钱是过去了,回来的货确实依旧。经过沟通钱回来了,中间发生了什么?没人跟我解释,没人出来承担责任以及道歉!就是要发帖才会有人理一下?
    同样出现的X3云台转接板问题在3月10号,送回去维修。告知我——因用户自行改装配件不再提供免费维修服务(实际所谓的改装是X3云台转接板供电为XT30,被改为JST接头。)同是在2月13号寄过去的同样也有是JST接头的。被这个不影响性能的接头被视为改装需要收费,虽然是公司出的费用,但是我还是认为这样的处理不妥当。(我选择不维修送回来,自己更换好XT30接头再送回去是不是就是可以了呢?客服表示无解)。现在的送修X3转接板留在DJI手上,但是今天我在官网查询找不到我这个产品的送修图片甚至是案例也没有)很是奇怪!
     A3、A3PRO已经激活使用后,偶尔还会提示需要重新激活机器(有附截图)刚开始出现的问题是不管在IOS还是安卓同样发生,现在出现的是在安卓平板上(小米2)更换ios手机或者平板均无。不晓得你们什么时候搞好。我不可能叫我用户每次出去飞都带电脑随时准备激活吧?!
   今天挤出来点时间发个小贴如有不妥之处欢迎指正,希望各位看官酌情拍砖。也请各位管理的大bos们看看。PS:至于留什么号码联系啥的我就不多说了。自己找去!
      
         
实际就把XT30改JST     不收检测费用 收邮费
维修的案例不见了(叫他留在DJI那里是不是就会出现这个情况?)
不收运费   算了维修服务费  
标签:bug
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春媚  超级版主 2017-3-21 2#
楼主,您好,查看相关案例情况,大多都是在一个星期内就已经维修发出的了哦,因为需要经过收件--定损--报价--维修--飞测--品检--发货的流程,所以一般正常的维修流程也需要大致3-5个工作日左右,对于维修时间也非常感谢您的理解与支持。

关于GCU无图传,相关同事也有跟您沟通过,因为
是因为您这边有私自改装过,且线都不是原装的,所以需付费维修。

春媚  超级版主 2017-3-21 3#
关于A3、A3PRO已经激活使用后,偶尔还会提示需要重新激活机器的问题,请升级到最新APP版本,查看一下是否还出现激活提示。
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春媚  超级版主 2017-3-21 4#
关于进度查询,可能是因为之前系统升级无法查询到,当前是可以查询了的哈:
楼主  Inspire 1 V2.0认证用户 2017-3-21 5#
春媚超级版主2017-3-21 11:46
楼主,您好,查看相关案例情况,大多都是在一个星期内就已经维修发出的了哦,因为需要经过收件--定损--报价--维修--飞测--品检--发货的流程,所以一般正常的维修流程也需要大致3-5个工作日左右,对于维修时间也非常感谢您的理解与支持。

关于GCU无图传,相关同事也有跟您沟通过,因为
是因为您这边有私自改装过,且线都不是原装的,所以需付费维修。

[图片]
就一个XT30换JST 外面加了网纹管起保护作用。麻烦你们拿出你们的改装标准来。还有一个你有没有查过我前面处理的X3转接板图片,你看看有没有也是JST的。当时为什么没有说明白? 改装一个JST插头就会损坏你的设备吗?麻烦请你们的技术出来出份报告给我。这个接头如何影响你们产品的工作。
春媚  超级版主 2017-3-21 6#
Freedom-自由悟12017-3-21 15:40
就一个XT30换JST 外面加了网纹管起保护作用。麻烦你们拿出你们的改装标准来。还有一个你有没有查过我前面处理的X3转接板图片,你看看有没有也是JST的。当时为什么没有说明白? 改装一个JST插头就会损坏你的设备吗?麻烦请你们的技术出来出份报告给我。这个接头如何影响你们产品的工作。
今天有相关同事电话联系过您,但是无人接听的,后续对应同事会再次联系您跟您协调沟通此事的,感谢您的理解与支持。
天空的马赛克   2017-3-21 7#
希望一切顺利!
楼主  Inspire 1 V2.0认证用户 2017-3-24 8#
天空的马赛克2017-3-21 20:50
希望一切顺利!
现在还是那句话,私自改装不保修。
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