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涉及上次维修质量问题,请版主帮忙看下CAS-517932-Z2P4N8

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最下面有附上录像证据和相关图片
1.上次维修后,2017年-2月-7日签收并试飞,发现云台异常(第一个录像既是),但降落后再次起飞则一切正常,所以并没放在心上。
2.第二个录像是2017年-2月-23日,起飞后云台倾斜。
3.第三个录像,本次炸鸡前一天2017年-3月-11日,航拍直播过程中1:15秒的时候突然云台抽风。

最后一段录像拍完,第二天就又炸鸡了。。。这次炸鸡后,我开机检查过,开机无法起飞,但云台似乎并未损伤,用遥控器可以控制云台俯仰,可以正常录像。但定损结果中提示:云台轴臂抖动异常(我认为这是上次换新云台后就有的质量问题,与本次炸鸡无关)。

上次维修更换了云台(除相机之外的整个三轴云台,下面照片里有上次返修回来的整个旧云台),但收到之后偶尔出现过几次“云台抽风”的现象,但由于再次开机之后这个现象就会消失,所以一直并未引起我本人的重视。

我认为这个云台抖动异常,是上次更换的云台有质量问题,这次更换云台的这部分费用不应该由我来承担。
我拨打客服电话,客服回复的解决方案是“要么自费更换云台”“要么继续使用这个问题云台,仅自费维修机身损坏”。

我觉得这个方案不太合理,毕竟上次我支付了369元更换了一个新的云台,并且这一个多月的使用中,有足够证据证明这个云台是有问题的,并且这次虽然又炸鸡了,但云台只是卡扣断裂,云台本身并没有发生刚性碰撞,我自己开机查看过,云台是可以通过开机自检的,录像、遥控云台俯仰也还是正常的,定损结果云台依旧是抖动异常,并没有出现其它问题。

终上所述,本次维修,我应该自费支付机身的维修,而云台是上次换新的质量问题,云台部分应该免费给我换个新云台,不应该让我承担费用。(我虽然有DJI CARE,但我觉得这次摔得不严重,自费维修费用也能接受,希望自费维修但不承担云台部分的费用,依旧使用这款飞机,不必整机换新)


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筑梦月002   2017-3-22 2#
这样看起来确实有问题,说实话御的云台很脆弱,起飞前地面云台水平,飞到空中摄像头就歪了,而且定点不运动时,会发现摄像头在缓慢的转动!本身就是设计问题
色觉航拍  Inspire 1 V2.0认证用户 2017-3-22 3#
这帖子必须顶!
春媚  超级版主 2017-3-22 4#
楼主,您好,查看1月份的维修案例:CAS-410630-H3F3L9,当时您也在论坛上面有反馈过视频抖动的情况,春媚也反馈给到相关测试工程师,当时也有进行测试过,寄出的时候检测都是正常的哦。

当前案例:CAS-517932-Z2P4N8,根据定损检测1. M1、M3电机异响,左后臂断裂,右后臂断裂,中框破损,上盖开裂;云台减震组件防脱扣断裂,云台轴臂抖动异常。有炸机碰撞的痕迹,所以是需付费处理的。




楼主  Inspire 1 RAW认证用户 2017-3-22 5#
春媚超级版主2017-3-22 15:46
楼主,您好,查看1月份的维修案例:CAS-410630-H3F3L9,当时您也在论坛上面有反馈过视频抖动的情况,春媚也反馈给到相关测试工程师,当时也有进行测试过,寄出的时候检测都是正常的哦。

当前案例:CAS-517932-Z2P4N8,根据定损检测1. M1、M3电机异响,左后臂断裂,右后臂断裂,中框破损,上盖开裂;云台减震组件防脱扣断裂,云台轴臂抖动异常。有炸机碰撞的痕迹,所以是需付费处理的。
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春媚你好,看到你的回复中强调“寄出的时候检测都是正常的。”这句话我不认同,因为我签收当天试飞就出现了问题的啊,第一个录像就是。。。算了,不难为你了,看来是一点说法也不会给我咯,那我直接付费自己承担好了。
春媚  超级版主 2017-3-22 6#
灵动之光Mavic Pro2017-3-22 16:59
春媚你好,看到你的回复中强调“寄出的时候检测都是正常的。”这句话我不认同,因为我签收当天试飞就出现了问题的啊,第一个录像就是。。。算了,不难为你了,看来是一点说法也不会给我咯,那我直接付费自己承担好了。
因为目前跟对应的同事查看到结果也是这个样子的,如果维修收到机器后还是存在问题,也麻烦尽快与我们联系,否则后续出现事故的话也无法判别。当前查看案例号,您是选择部分维修的处理方案。后续我们也会尽快处理的,非常感谢您的理解与支持。
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