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P4P需要选择性维修等问题

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案例号:CAS-554937-W5N4D8
我的p4p才买了一个月,自己操作不当没控制好,撞树炸机,炸的不严重,就是上盖右前臂有折痕,想想返厂换壳也挺麻烦,就自己买了个上壳来换,换上后飞了几天,但总提示双目避障需要校准,校准又总校准不好,总提示纹理不够丰富,仔细观察发现右前避障摄像头位置有一点点偏上,不在中心,怀疑可能与此有关,可能是撞树时脚架或避障摄像头支架受到冲击有点走位(当时自己判为是支架受到冲击略有变形,没有考虑到也可能是脚架变形,孔位有变的影响),就用钳子试图把它扳正一下,没想到那支架那么脆,没有一点韧性,一下就扳断了,然后心情很差,结果又把插线和插座拔坏了,只好返厂维修。但是定损结果出来飞机的两个电机要换,云台电机也要换,都说是因为电机轴有松动,这些电机都没有受到直接撞击,我也仔细检查过飞机未发现电机轴有松动,在我未把右前避障摄像头支架扳断之前,除了提示要校准避障摄像头之外,其它无任何异常,拍摄的视频也很稳定无果冻,但检测就说这也要换那也要换,特别是主控模块,就只是把气压计的那个小塑料盖震掉了找不到了,就说是主控模块电子元件撞掉,要整个更换,气压计在精灵1、2、3、4上都是直接裸露的,4pro加了个小指的指甲盖大小的塑料防尘盖而已,掉了根本不影响主控的功能,但是也说要换。。。。那个下罩也只是炸破了一个小孔,我用指甲刀把它修滑了看起来大一点,也根本不影响什么,也没必要换。然后我就把自己不想换的项目红圈标出来,回复给大疆,请求把不用换的项目去掉,麻烦重新给我报个价,然后信发过去两天了没有回音,也没有电话号码可以联系相关负责人员,就这样耗着,虽然是我自己操作不当导致的问题,但是才刚买一个月的飞机,以前每代精灵我也都买了,也是老客户了,真让 人郁闷,希望版主能否帮协调一下,把真正需要修换的项目重新报个价给我?
下面附上相关定损结果:



  

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楼主  Inspire 1认证用户 2017-4-12 2#

大疆维修部真有点不厚道

案例号:CAS-554937-W5N4D8
我的p4p才买了一个月,自己操作不当没控制好,撞树炸机,炸的不严重,就是上盖右前臂有折痕,想想返厂换壳也挺麻烦,就自己买了个上壳来换,换上后飞了几天,但总提示双目避障需要校准,校准又总校准不好,总提示纹理不够丰富,仔细观察发现右前避障摄像头位置有一点点偏上,不在中心,怀疑可能与此有关,可能是撞树时脚架或避障摄像头支架受到冲击有点走位(当时自己判为是支架受到冲击略有变形,没有考虑到也可能是脚架变形,孔位有变的影响),就用钳子试图把它扳正一下,没想到那支架那么脆,没有一点韧性,一下就扳断了,然后心情很差,结果又把插线和插座拔坏了,只好返厂维修。但是定损结果出来飞机的两个电机要换,云台电机也要换,都说是因为电机轴有松动,这些电机都没有受到直接撞击,我也仔细检查过飞机未发现电机轴有松动,在我未把右前避障摄像头支架扳断之前,除了提示要校准避障摄像头之外,其它无任何异常,拍摄的视频也很稳定无果冻,但检测就说这也要换那也要换,特别是主控模块,就只是把气压计的那个小塑料盖震掉了找不到了,就说是主控模块电子元件撞掉,要整个更换,气压计在精灵1、2、3、4上都是直接裸露的,4pro加了个小指的指甲盖大小的塑料防尘盖而已,掉了根本不影响主控的功能,但是也说要换。。。。那个下罩也只是炸破了一个小孔,我用指甲刀把它修滑了看起来大一点,也根本不影响什么,也没必要换。然后我就把自己不想换的项目红圈标出来,回复给大疆,请求把不用换的项目去掉,麻烦重新给我报个价,然后信发过去两天了没有回音,也没有电话号码可以联系相关负责人员,就这样耗着,虽然是我自己操作不当导致的问题,但是才刚买一个月的飞机,以前每代精灵我也都买了,也是老客户了,真让 人郁闷,希望版主能否帮协调一下,把真正需要修换的项目重新报个价给我?
下面附上相关定损结果:
石榴姐  超级版主 2017-4-12 3#
楼主,事情非常简单,您自己原因炸机,自行维修失败,发回给我们再次进行维修,质疑定损过度。
有关这个问题,石榴姐和您解释一下:
我们的定损是以新机作为标准的,因为我们需要对维修后的品质做保证,并且对于付费维修的,我们也会返还旧件,并对新的配件延续保修期限。对于您的选择性维修要求,我们可以满足,但无法保障其维修后的品质。定损维修是一个精细的工作,尤其对于无人机这样的精密仪器来说,并不是简单修修补补就可以完事的。所以还望您理解一下。您的要求,我也会帮您备注。当然,出于安全和性能考虑,我也希望您再考虑一下我们的维修方案哦。
楼主  Inspire 1认证用户 2017-4-12 4#
石榴姐超级版主2017-4-12 15:29
楼主,事情非常简单,您自己原因炸机,自行维修失败,发回给我们再次进行维修,质疑定损过度,有关这个问题,石榴姐和您解释一下:我们的定损是以新机作为标准的,因为我们需要对维修后的品质做保证,并且对于付费维修的,我们也会返还旧件,并对新的配件延续保修期限。对于您的选择性维修要求,我们可以满足,但无法保障其维修后的品质。定损维修是一个精细的工作,尤其对于无人机这样的精密仪器来说,并不是简单修修补补就可以完事的。所以还望您理解一下。您的要求,我也会帮您备注。当然,出于安全和性能考虑,我也希望您再考虑一下我们的维修方案哦。
你们的精灵1还没出来我就玩多轴了,然后你们的精灵1`234每代我都买了,对多轴还是有点了解的,那些我标红的项目真的没什么问题的,在此还望你们维修人员不要没问题的故意弄个什么隐患问题给我就行了,麻烦你帮我沟通下,就把我标红的不用换了,我的机器我自己焊接过电机线,也没保修了,只要你们维修人员真诚帮我修,后面出什么问题我也还是会付费维修,但是就是说真没必要换的就不要给我增加负担了,我也不是有钱人不是冨二代,挣点钱也不容易,以后也还可能继续支持你们,谢谢!
石榴姐  超级版主 2017-4-12 5#
SpringForever悟12017-4-12 15:35
你们的精灵1还没出来我就玩多轴了,然后你们的精灵1`234每代我都买了,对多轴还是有点了解的,那些我标红的项目真的没什么问题的,在此还望你们维修人员不要没问题的故意弄个什么隐患问题给我就行了,麻烦你帮我沟通下,就把我标红的不用换了,我的机器我自己焊接过电机线,也没保修了,只要你们维修人员真诚帮我修,后面出什么问题我也还是会付费维修,但是就是说真没必要换的就不要给我增加负担了,我也不是有钱人不是冨二代,挣点钱也不容易,以后也还可能继续支持你们,谢谢!
好的楼主,如果您坚持执意要选择性维修,我们也尊重您的想法,请您联系一下“大疆服务”微信公众号,我们的技术支持同事会协助您解决好这个问题。非常抱歉给您添麻烦了。
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