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楼主,您的问题我已经在第一时间反馈给同事,对于处理的办法和结果,我们其实非常慎重,也愿意站在您的角度去思考问题,请您不必着急,您有什么要求,可以告诉我,我尽可能去帮您争取。相信您也是希望解决问题的。

2017-4-27

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三天过去了,节前没答复,节后就号召类似故障的飞友去质检总局投诉产品质量,要求召回了!

2017-4-27

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好的楼主,您的问题,我这边继续跟进一下,请您先不要着急,有关您投诉的问题,我这边也会做出进一步核查。

2017-4-24

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事实就是事实,飞行纪录也晒在这了,我也不是无理取闹,现在的用户都不是小白了,希望售后正视自己的过失,改正错误,妥善解决问题。

2017-4-23

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忍忍吧 修了就修了 就别在这个时候投诉,接受事实,话说超声波还是关了吧 感觉真的不好

2017-4-23

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第一次试飞就出故障,返厂售后没查出故障部位就返给我,我再测又是同样问题,这次承认超声波故障了,寄来寄去超过15天换新了,这个维修方式我不接受。

2017-4-23

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楼主应该是超声波坏了 我以前也是 超声波刚维修好 过几天后 桨座坏了去维修,结果竟然是超声波问题!一个新的超声波用几天又出现问题,感觉这超声波肯定有问题的,我的是p4,这也是当时不买御的原因吧,故障贴太多,第一代真不好说的。 楼主,如果以后有这种情况你把下视定位和超声波关了,就没事了。正常起飞降落 我现在都是关掉的 不敢相信超声波了

2017-4-23

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首先,我3.3号返厂的时候就已经明确告知了故障特征,也上传了飞行纪录,而你们的维修,飞测,品检没有查出故障原因,返回后我测试发现故障依旧,第二次返厂,你们才承认超声波异常,按第一次返厂时间在15日内我要求的换新并不过分,还有耽误的两个月时间的dji care我还未索赔,既然第二次和第一次故障原因相同,因为你们工作失误给客户造成的损失理应和客户沟通交流,找到大家都可以接受的解决方案,而你们304号客服的态度令人极度反感,这是我不能接受你们的维修方案的原因。

2017-4-21

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楼主,我核查了您的数据分析事宜,我们的同事也在此前和您沟通过,属于超声波数据的异常导致,目前的解决方案我们已经和您取得联系并进行协商。希望您配合我们的工作,如果您有任何疑问,可以与我们“大疆服务”微信公众号取得联系,我们会继续跟进您的问题。

2017-4-21

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我希望你们可以换个工程师审核,需要加强内审

2017-4-21

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