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售后费用问题

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去年不小心炸了机去花700多换了新机,2个月后拍摄又炸了,然后年底一直忙,于是拖到上个月才去修,这下可好,云台图传板在炸鸡过程中有一根线把插座扯崩了一点点口(见图),售后就要我花800换整块板,而且那板我换到另外一台机器上是完好无故障,也就是可以正常工作的,当时我就要求只维修那个插座被拒绝(那座也就一块几毛钱成本),那我说其他换就那云台板不换也被拒绝!板子又没坏凭什么要我整块更换,我第二天急于拍摄没办法被逼掏钱更换了事,我需要怎么维权?
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秋香  超级版主 2017-4-19 来自 18#
楼主您好,帮您核实了情况,首先我们是按照新机标准定损的:
1. 云台图传主板上的线座问题,要求更换云台图传主板。因为精修的人工成本,包括维修测试等等会远高于部件替换,还有更换后的稳定性情况,我们在考虑成本和产品性能的情况下,给您提供了这个方案。
2. 关于选择维修,核实当时同事有告知您只修机身也可以,单休云台也可以,您做选择后才做的处理。

给您造成的困扰很抱歉,如您有更多的疑问可以再回复我们。
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-4-18 2#
为什么手机无法上图,明天电脑补
stars362  Mavic Pro认证用户 2017-4-18 3#
看看你发了多少图,
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-4-18 4#
我只发了一张这个,其他都是主板照,发完全部只显示这张,论坛bug
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-4-19 5#
stars362精灵4 Pro2017-4-18 23:50
看看你发了多少图,
修改好图了,手机发图真累人
x8888xx8888x  Phantom 3 SE认证用户 2017-4-19 6#
不是修,是換,心寒~~~
lovePyrrha  Mavic Pro认证用户 2017-4-19 7#
3A这种东西,炸了修的什么劲,再买个2手的不就完了……
微风小杨  Mavic Pro认证用户 2017-4-19 8#
大疆的售后,在飞友圈是非常出名的
wang0000   2017-4-19 9#
1314,这价钱比较给力。
LSBL  Phantom 4 Advanced认证用户 2017-4-19 10#
只要你态度强硬,一定不要换这块板,然后猛打售后投诉电话,最后是可以不换的。
接着放松  Osmo Mobile 3认证用户 2017-4-19 11#
官方维修都是模块化替换的,现在没有官方维修会给你用掉烙铁换部件的包括相机厂家、手机厂家,找个第三方维修师傅看看说不定可以换,有配件的话。维修都修要不都不修,主要是在规避责任,怕之后扯皮吧。
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-4-19 12#
接着放松精灵4 Pro2017-4-19 09:14
官方维修都是模块化替换的,现在没有官方维修会给你用掉烙铁换部件的包括相机厂家、手机厂家,找个第三方维修师傅看看说不定可以换,有配件的话。维修都修要不都不修,主要是在规避责任,怕之后扯皮吧。
我让把板子返厂换都不肯,气人
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-4-19 13#
LSBL2017-4-19 09:02
只要你态度强硬,一定不要换这块板,然后猛打售后投诉电话,最后是可以不换的。
现在都换了怎么弄
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-4-19 14#
wang00002017-4-19 08:43
1314,这价钱比较给力。
这价格真是蛋疼死了
落雁沉鱼  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-4-19 15#
伤心呀
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-4-19 16#
蛋都碎了
秋香  超级版主 2017-4-19 17#
楼主您好,秋香查询下您的案例,稍后回复您。
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楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-4-19 19#
秋香超级版主2017-4-19 14:15
楼主您好,帮您核实了情况,首先我们是按照新机标准定损的:
1. 云台图传主板上的线座问题,要求更换云台图传主板。因为精修的人工成本,包括维修测试等等会远高于部件替换,还有更换后的稳定性情况,我们在考虑成本和产品性能的情况下,给您提供了这个方案。
2. 关于选择维修,核实当时同事有告知您只修机身也可以,单休云台也可以,您做选择后才做的处理。

给您造成的困扰很抱歉,如您有更多的疑问可以再回复我们。
我都和他说了可以把板子返厂去换座,稳定与否那是客户的事情,一点点破损要求更换整板成本那么高,有几个客户受得了?而且板子可以完好工作的,我急着用不换我也耗不起这时间
楼主  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-4-19 20#
秋香超级版主2017-4-19 12:38
楼主您好,秋香查询下您的案例,稍后回复您。
旧板回收就是最好的处理结果,不然怎么处理都是难以接受
秋香  超级版主 2017-4-19 21#
andything精灵32017-4-19 16:03
我都和他说了可以把板子返厂去换座,稳定与否那是客户的事情,一点点破损要求更换整板成本那么高,有几个客户受得了?而且板子可以完好工作的,我急着用不换我也耗不起这时间
您好,前边已经回复过您哦,检测结果维修方案是更换图传主板。
精修的人工成本,包括维修测试等等会远高于部件替换,而且稳定性还不如新品,因此我们在考虑客户成本和产品性能的情况下,提供了这个方案。
另外,确实暂不支持旧部件回收。
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