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Stanley.Y
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所以我总结一下,一开始收到机台就出现报错,那用户死定啦,除了把机台寄回大疆没有其他方法了对吗? 因为大疆表示 1. 就算有报错,也不会纪录在log file -如此重要的系统错误,竟然不会出现在log中,连风大都会记录了,连讯号差都会记录了,避障故障竟然不会? 这到底是你大疆的问题还是用户? 2. 就算用户有校准,大疆也无法查证 -光这点你就吃定你们客户啦,大疆完美卸责。 使用手册上写着,有避障报错时依照APP指示校准,好 ~ 用户做了,然后大疆说系统没有办法知道你有没有校准,所以判定用户全责。 你们这根本是诈欺嘛~ 玩文字游戏啊

2017-4-26

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那有校準為什麼判定用戶還是全責呢? 大疆的避障失效,也是用戶要負責嗎? ==?

2017-4-26

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楼主,您朋友的问题其实在一开始提示异常的时候就校准的,我的同事今天中午12:19联系您的朋友了,您朋友没有接听电话哦

2017-4-26

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由于没有完整的视觉数据,无法证明但是app没有任何提示。按照现有数据分析,理论是app应该是会给出失效等警示信息

2017-4-26

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樓主 客服又沒消沒息了嗎...

2017-4-25

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在社区呢,还是不见大疆给个令人信服的证据出来 这边更新一下最新电话联络进度 -------------------------------------------------- --------------------------------- 售后表示呢 4/7见到提示系统异常(用户口述) - 大疆采信 , 并以此为用户全责的原因 4/8.9 都没再次见到异常 (用户口述) - 大疆不采信,并说系统Log不会记录此报错 -------------------------------------------------- --------------------------------- 我只对大疆售后又有了更深一层的认识-- 1.系统对如此重要的报错居然没有记录到Log,我是不信,你信? 2.针对用户口述,对大疆有利的就采信,对大疆不利的就说log 看不到? 你"大疆"今天有责任证明你大疆没有过失,你才有权利去要求你的客户付费维修或是购买新机,你连个屁都拿不出来,仅凭用户口述判定责任,你不觉得好笑吗? 对自己不力的都说""没纪录"",""不知道"",""无法判定"",你的log没纪录到是你大疆的问题,不是用户,你的软件有缺失是你的问题,不是用户,请你们搞清楚!! 我朋友的四个疑问点,至今没有回覆,整天跟我扯八折,我再把问题贴一遍~ 1. 四月七日在室内首开机,显示前视传感器异常,隔日四月八日照用户手册指示,前往户外光亮的开阔处重新标定,但自检无任何异常报错,飞了数趟也无任何问题,更没有在飞行中报错,请问这台Mavic有没有问题? 2. 四月九日,起飞自检依旧正常,起飞10分钟后,飞手打杆失误,飞机正面撞击桥墩,炸机落水,前方避障毫无功能,大疆是否有责任? 3. 贵公司售后一再提起两日前的报错,用户应该联系大疆处理(这居然成为用户权责的主因),但我翻篇用户手册,内容只有说明在传感器错误,app提示下才需重新校准,那我朋友自隔日就没再看过任何异常报错,app也没任何提示,为何说用户有责任要重新校准?? 为何用户有责任要联系大疆处理?为何这会成为用户全责的主因? 4. 数天前的一则报错,竟会成为一宗炸机归责的主要原因,假设飞机一年后才炸,你们也要回溯一年前的报错吗? 麻烦请针对以上四点回覆我们~ 大家都是文明人,如果妳们能提出大疆没有任何责任的证据,我们必定虚心接受,但目前很不幸的我看到的是大疆的售后推卸责任的荒谬态度。这是一间想要国际化的公司应有的态度? 我在这的发言都是有图贴图,有影片贴影片,但你们可没有! 能否拿出更负责任的态度给用户一个信服的说法?

2017-4-24

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店大欺人

2017-4-24

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哥~ 他們認為八折是對用戶的莫大恩惠了~ 現在我只希望我的Mavic 平安無事呀,萬一有事看來大疆也是會撇的乾乾淨淨的~

2017-4-23

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如我主文里面提到的 大疆针对他们胜券在握,有具体证据的案件会相当积极的回应 但是对他们理亏的案件大多不闻不问,视而不见

2017-4-23

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这么夸张的么。。。

2017-4-23

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