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关于返修的问题

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请问我在大疆官网提交了返修申请,顺丰也来取走了件。但是没有给我面单,请问怎样知道商品到哪里了?返修进度怎么看呢?
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qepan0520  Osmo认证用户 2017-5-7 2#
顺丰来收货前,你没收到验证码和单号吗?
案例进度参考https://repair.dji.com/cn/SelfRepair/MyCase
个人看法 仅供参考
武汉小涂  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-5-7 3#
新人多长时间可以发帖?
武汉小涂  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-5-7 4#
我现在没有发帖权限,只能借用宝地发下我的看法!
我是精灵P3A,离购买只有几个月,飞行时正常降落,飞机侧翻,导致一个电机烧完。 邮寄到厂家,接到了报损单!
请问:1. 我这样的情况需要付费修理?
          2.  到底有几个电机?看单子上有4个不同的电机?能否清楚的告诉我?
         
武汉小涂  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-5-7 5#
石榴姐  超级版主 2017-5-7 6#
武汉小涂精灵32017-5-7 17:22
新人多长时间可以发帖?
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石榴姐  超级版主 2017-5-7 7#
武汉小涂精灵32017-5-7 17:26
我现在没有发帖权限,只能借用宝地发下我的看法!
我是精灵P3A,离购买只有几个月,飞行时正常降落,飞机侧翻,导致一个电机烧完。 邮寄到厂家,接到了报损单!
请问:1. 我这样的情况需要付费修理?
          2.  到底有几个电机?看单子上有4个不同的电机?能否清楚的告诉我?
         
[图片]
2312属于飞机的主电机,就是动力电机,PYR这个属于云台的三轴电机,代表P轴,Y轴,R轴哦。飞机正常降落是不会侧翻的,应该是楼主打了内八杆想试图停机,导致飞机异常侧翻呢。
石榴姐  超级版主 2017-5-7 8#
楼主参考2楼回答呢,您可以根据案例号进行查询哦。
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武汉小涂  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-5-7 9#
石榴姐超级版主2017-5-7 18:06
楼主参考2楼回答呢,您可以根据案例号进行查询哦。
我的图片就是查询出来的啊!打客服电话没人接!我想问的是,我正常降落,飞机侧翻导致的问题难道要付费维修嚒?我有购机凭证的!
石榴姐  超级版主 2017-5-7 10#
武汉小涂精灵32017-5-7 18:12
我的图片就是查询出来的啊!打客服电话没人接!我想问的是,我正常降落,飞机侧翻导致的问题难道要付费维修嚒?我有购机凭证的!
楼主,您可以联系一下我们“大疆服务”微信公众号,与我们技术支持同事取得联系,我们会协助您解决问题的。
水产蟹  Mavic Pro认证用户 2017-5-8 11#
没问题,只要是大疆指定通知的顺丰上门取件,都不会出问题,慢慢等着就行了
武汉小涂  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-5-14 12#
石榴姐超级版主2017-5-7 19:09
楼主,您可以联系一下我们“大疆服务”微信公众号,与我们技术支持同事取得联系,我们会协助您解决问题的。
客服答应我调查数据,得等几天,数据没等到,邮箱又收到了催款的邮件,我还是把款付了,但是我心里还是有些不爽. 正常操作降落导致的一个电机烧坏,非要付费维修。 更想不通的是,明明只有桨片的点击烧坏,却跟我换了4个电机,其中更换云台3个电机的理由是:摩擦力较大。难道是必须要换吗?都没有给客户选择的余地。
是不是反正顾客把机器邮递到厂家了,总要找些理由更换些零件才不亏本呢!
认证设备
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