本人于5月中旬在dji商城购买了一台全新大疆御。收到后打开发现新机贴纸根本没有,并且前视的贴纸也是没有的,所以怀疑是否二手翻新机或者其他玩家所说的care翻新机,便立马对飞机外观做了仔细检查,在右前视的下方还真的发现了小磕碰,虽然磕碰不严重,但确实能看到是受了碰撞后的凹坑,于是立马拍照联系客服,当时就把东西退了回去。dji在收到后也在第一时间联系了我,5月25号时给我打了电话,电话一通就立马说可以给我换一台新机,ok,到这里的一切售后我都满意。但是没有想到的是dji却迟迟不发货,我客服电话打了几个询问,客服态度不错,但都是说不知道何时可以发货。
目前的维修进度就一直在已审核状态。我电话中也说你们可以说确认后5到10个工作日发货都是可以的,至少是有个时间的,什么叫不知道什么时候可以发货?
我相信这个世界上任何一家正规企业在顾客买到了问题产品退回后,都不会对他的客户说:好的,我们给你更换新产品,但是什么时候可以給您发货不知道!
希望dji能給个具体发货时间,并且我希望我花钱买的新产品那确实是个新产品,而不是其他玩家care后的翻新产品。退一万步说,至少你们别让我从外观上看出来!