入DJI的坑两年多了，这次SPARK意外落水返厂真正第一次体验DJI的售后维修，说说我的体验吧。 落水当天自助下单，半个小时后顺丰快递就取件成功了，感慨速度之快！ 隔天也是周五快件到厂，紧接着周六日，没任何进度，已经习惯了起床就刷维修进度页面，隔了几日DJI给我来电话和邮件，问我事故发生时有没有拍视频，好让他们更准确的分析数据定损，然后就是等啊催啊，定损后走DJI CARE换新，又等了一天半才等来报价单，立马付款再等发货……带着忐忑不安的心不知道换回来的是全新机还是维修机，开启每天一问发货时间模式… 从事故发生返厂到SPARK满血复活一共16天，考虑到SPARK是新机型货源紧张，内心焦急也忍了… 一个小时前终于收到了机器，应该是新机 赞一下售后服务，尤其是工作人员，遇到的每一位客服和维修服务态度都非常好，还有论坛四美，第一时间就帮我备注加急，感谢 也希望DJI在维修进度方面速度要加快一些，会少了很多矛盾的发生！