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我的御飞丢了,但大疆赔了一台新的御给我!必须给大疆点赞!!

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第一次发帖,没什么经验,分享我的故事,希望可以给广大飞友一些参考!!

一、事故发生

      2017.6.8,星期四中午12:07左右,在一个周围没有高大建筑物的地方,我的御-Mavic无人机是正常起飞的,而且也正常刷新了返航点的,但是飞行到高度95米左右,突然出现无GPS,转为"姿态模式",接着遥控器与飞机出现断开连接,没有了信号,一直没有重新连接回来,而且这个高度出现"姿态模式",肉眼已经看不到飞机的具体位置,所以就飞丢了。  在附近找了很久,还特意麻烦朋友过来用他的御飞上去帮忙找,也没找到,虽然没找到,但还是谢谢他的帮忙!伤心的“提控”回家了!

(下面是飞行记录的截图)
(行记录的截图2)
二、售后的数据分析与获得免费0元购买御

       伤心之余,我当天将飞行记录同步给大疆分析,朋友也帮忙致电大疆,受理了这个案例!后来联系售后得知在9号星期五晚上10点左右已经出了检测分析,结论是“飞机自身问题,指南受到干扰”导致的飞丢,大疆公司承诺免费补偿一台给我!   

       等了四天时间(包括星期六日的节假日),在2017.6.13,星期二下午收到大疆发来的优惠码后,第一时间到官网用优惠码0元购买了新机。第二天致电大疆售后,询问何时可以发货,给出的答复是:由于全新的单机版无人机没有库存,预计需要7-10个工作日才可以发货!听完售后的解释,虽然希望可以第一时间收到新的无人机,但毕竟说得有道理,而且官网单机链接的发货时间也确实是显示7-10天内发货。所以开始了漫长的等机时间(其实也不算漫长啦,只是自己心急)......

(下面图片是跟售后聊天的截图与用优惠码购买到新机的截图)
三、收到全新的御

       2017.6.18,星期日的中午(既等待发货的第五天),大疆发邮件提示顺丰快递已发出,看到此消息,我激动万分啊,2017.6.19,早上10点左右,我终于收到御-Mavic了,比预期时间提前了两天(大疆的速度还是可以的啊!赞),收到货之后,迫不及待的拿遥控器对频了,在无GPS的情况下试飞了一下,暂无问题出现,发完帖子,在详细测试!  

(下面大疆发货的邮件与收到新的御)
四、总结与感受

      从丢失 —— 到跟大疆官方联系 —— 到出检测数据 —— 到承诺免费购买新的御 —— 再到等待发货 —— 最后到收到新的御。整个过程时间用了11天。其中,检测的时间是2天,收到“免费够机码”的时间是4天(包括2天节假日),等待发货的时间是5天。快递发出之后,隔天就收到了! 总体时间还是非常快速的了,如果单机版的御有现货的话,肯定可以更快!!还有就是整个过程,大疆的售后都做的很到位。

      我想说,我绝对是一个实实在在的大疆御无人机的用户,以上写的内容也是我的真实记录,希望能给广大飞友一些参考的意义。也可以告诉大家,不是说发生了飞丢,提控回家的情况,就一定不能得到赔偿,能否得到赔偿,还是要分析是自己的原因导致的飞丢,还是无人机自身的问题导致的飞丢!

      最后,在此,我必须要给大疆创新科技有限公司点赞,因为我认为大疆的分析过程是公正无私的,是实事求是的,是愿意承担责任的,有担当的公司!而且售后的服务也是杠杠滴!所有我必须点赞!!给大疆32个赞!!! 哦,对了,有点还可以做得更好的就是:有时候打电话给售后,等待时间有点长!
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寂静之声  Mavic Pro认证用户 2017-6-19 2#
这个必须给DJI点个赞!
lq仰望星空  Mavic Pro认证用户 2017-6-19 3#
大疆好样的!
海兵科技   2017-6-19 4#
虽然我没飞丢,但还是为大疆点赞
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-6-19 5#
寂静之声Mavic Pro2017-6-19 20:17
这个必须给DJI点个赞!
是啊,我一开始也不确定这种情况有没有得赔偿。因为从数据分析来看,我的操作没有问题。所以说,大疆的分析是实事求是的,该免费赔偿,还是很爽快的!必须发帖分享免费理赔的案例和赞一下大疆!
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-6-19 6#
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-6-19 7#
海兵科技2017-6-19 20:40
虽然我没飞丢,但还是为大疆点赞
我也是第一次经历理赔,个人觉得售后服务很满意
轮滑老头  Phantom 4 Pro认证用户 2017-6-19 8#
与你的情况差不多的,P4P的机器,炸机(摔散了架)后大彊定损数据分析后承担了全部的责任,免费换新机,所以给大彊点64个赞!
fansa78e41a4  Mavic Pro认证用户 2017-6-19 9#
对大疆点个666
BDC-大湿兄  Mavic Air认证用户 2017-6-20 10#
我想知道为什么会有指南针异常  而且丢的不只是你一个
Happywater  Mavic Pro认证用户 2017-6-20 11#
这个必须顶,我的和楼主的一模一样的问题希望也能一样解决
夏清  超级版主 2017-6-20 12#
感谢楼主认真的分享,祝您飞行愉快
微信关注“大疆服务”,获取最全面的大疆产品教学视频,及时的售后服务动态,最实用的飞行指引和专业的技术支持,都在这里
在那片更高的天空  Phantom 4 Pro认证用户 2017-6-20 13#
首先祝贺得到新机
为大疆企业负责和担当点赞!
我是海边人  Phantom 4认证用户 2017-6-20 14#
为大疆点赞!
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-6-20 15#
HappywaterMavic Pro2017-6-20 01:06
这个必须顶,我的和楼主的一模一样的问题希望也能一样解决
嗯嗯,希望你也能获得免费的赔偿!!
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-6-20 16#
在那片更高的天空精灵4 Pro2017-6-20 11:23
首先祝贺得到新机
为大疆企业负责和担当点赞!
谢谢飞友!
楼主  Mavic Pro认证用户 2017-6-20 17#
夏清超级版主2017-6-20 11:16
感谢楼主认真的分享,祝您飞行愉快
能真实的免费理赔,我有必要分享出来。
fans700c92f5   2017-6-20 18#
我的精灵3se也是这个情况现在在给我申请免费整机
SFSROY  Mavic Pro认证用户 2017-6-21 19#
必须点赞,棒棒棒
yourta456789   2017-6-21 20#
fans700c92f52017-6-20 22:42
我的精灵3se也是这个情况现在在给我申请免费整机
支持下,会员人人平等
fans837a7f67   2017-6-21 21#

大疆好样的!
大疆大法好  Mavic 2 Zoom认证用户 2017-6-21 22#
下次遇到这种情况最好迅速拉到目视距离或者看图传画面飞回来 最好旁边有人,因为看到飞机了人们就会说 飞机在哪个哪个地方,网一些标志物飞回来降低高度直到目视之后迅速拉回降落完美!
fansdd016a2e  Mavic Pro认证用户 2017-6-22 23#
假的吧 我周围几个朋友飞丢了都没有赔 最好的就是5折购机 怎么看起来像托啊
都在骗我  Mavic Pro认证用户 2017-6-22 24#
贴吧的托跑这里来了
Happywater  Mavic Pro认证用户 2017-6-22 25#
都在骗我Mavic Pro2017-6-22 21:56
贴吧的托跑这里来了
楼主的情况和我的一样,昨天接到大疆电话也是赔台新的。为大疆点赞
Happywater  Mavic Pro认证用户 2017-6-22 26#
fansdd016a2e2017-6-22 20:05
假的吧 我周围几个朋友飞丢了都没有赔 最好的就是5折购机 怎么看起来像托啊
这个要看情况如果操作有误,人为原因或者不在保修了估计就陪不了
na# 些年  Mavic Pro认证用户 2017-8-4 27#
有那么好吗????
啥不是  Mavic Pro认证用户 2017-8-20 28#
请问一下:前面三张图的截屏是怎么截取的,最好说的具体点。我比较菜
fans1a8dcb25  Mavic Pro认证用户 2017-9-3 29#
我有一次飞了几百米然后失联了,选择自动返回回来的时候撞到高压电线炸鸡了,但是没有飞行记录,这个是什么情况?而且我的飞行记录没有地图的
djiuser_9KSeFwK  Mavic Pro认证用户 2017-10-6 30#
我的御掉海里了 找不到了
djiuser_BbQvZy3   2017-10-8 31#
我的御是失控,返厂维修过还是失控,第二次返厂,大疆免费给我换一台新机。支持大疆!支持国产!大疆好样的!
bh8ntf  Mavic Pro认证用户 2017-10-19 32#
值得赞~~~
djiuser_X2bXf2Q  Mavic Pro认证用户 2017-12-8 33#
我的也是飞丢了,也是和你一样的事情,我不知道还可以找大僵要得回一台呢。可是现在我都没有留下那些飞行记录了
djiuser_rp6dMQB  Mavic Pro认证用户 2017-12-20 34#
大疆好品牌
djiuser_Pq0wk0a  Spark认证用户 2018-1-22 35#
我的也在高空出现过姿态模式,但是指南针没有出现异常,后来过了半分钟又回复GPS模式!当时吓坏了。
djiuser_UZdrsv6  Mavic Pro认证用户 2018-1-23 36#
本帖最后由 djiuser_UZdrsv6GUqae 于 2018-1-23 11:32 编辑

你是大疆派的托吧,没有找到飞机怎么鉴定是指南针的问题呢,还给你补新飞机?我飞机飞了700多米后使用兴趣点环绕功能时因干扰断开连接飞机撞毁,找了大半天才把飞机找回来,寄给大疆检测后说无法判定事故原因给我打7折维修,总共维修费花了1300多,最坑的是我只断了两个机臂其中有一个机臂完好无损的还要给我全换,一个机臂139元有没有换我也看不出来。特别提醒大疆给用户挖了一个很深的坑,以御Mavic为例自带兴趣点环绕功能却不带左右避障,飞机在使用环绕功能后自己在飞行的飞行过程中撞毁属于人为的,这他妈不是坑是啥,居然飞机没有自保避障功能你就别搞这些无人驾驶的功能啊。
Qun  Mavic Pro认证用户 2018-2-24 37#
楼主的情况算是大疆的特例了吧,他们大部分情况都不愿意赔偿,或者提供一张85折优惠券给你
djiuser_ZAWg02a   2018-3-21 38#
世界级的企业,信誉第一
djiuser_RbW2jf4   2018-4-5 39#
我的无人机也丢了,整整找了两个多小时全身衣服湿透了,唉!大疆正在做数据分析,不知道结果怎么样
djiuser_xsntmO1   2018-4-12 40#
大疆无人机售后服务必须赞
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