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悟1 2.0返厂维修以后的悲剧。。。。。。

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首先要肯定大疆悟1产品带给我良好的使用感受,机器操控及拍摄视频质量非常好!
今天要吐槽一下返厂维修以后的问题,希望大家要吸取教训。
本人2016年6月初购买悟1 2.0,同年11月6日X3云台相机返厂调校,保内免费,感谢大疆公司给用户提供的保障。
2017年5月2日因机身不能进入运输模式,(此时视频拍摄效果良好)与一个副控一同返厂,更换左支臂,单目模块,因为副控在保享受免费维修,机身属碰撞受伤需付费换件,欣然接受!5月21日返修后的机器回到手中。
经过升级固件、主副控对频等一系列折腾,机器可以使用了。
问题随之而来,经过几次拍摄视频,飞机使用中升降起落架抖动,拍摄视频出现严重“果冻”(后期看素材发现),6月5日,飞了一块电池后正常降落,更换电池后升空,脚架上升过程中飞机失控螺旋下落,下落中发现此前维修更换左支臂的辅支臂在机身远端脱胶拉断,所幸升空不高,又是螺旋下降,毁坏一套螺旋桨,没有造成太大损失。
个人对上述问题分析:1、今年5月的这次维修,更换左支臂套件,连接左辅支臂的销轴配合过紧,造成远端脱胶拉断,是这次失控的根本原因。
2、维修以后,拍摄视频出现严重“果冻”现象,不可理解,因为修前没有这个情况。
同售后沟通情况:1、6月12日针对视频问题及升起落架问题再次返厂。被告知需更换3个主电机,需更换X3轴等等。2、对提出前次维修问题造成失控,分析飞行数据因此时机器出保拒绝。
疑问:1、机器5月份维修后就出现“果冻”视频,是不是维修质量问题?
2、辅支臂销轴过紧,是不是维修质量问题?
3、即使后来发生失控时间过保,但是距离上次维修没有几天,况且还是因为销轴问题,为什么不分析数据?
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凌晨雪竹  Inspire 2认证用户 2017-6-21 2#
抖的很厉害啊
楼主  Inspire 1 V2.0认证用户 2017-6-22 3#
非常严重啊!
春媚  超级版主 2017-6-22 4#
楼主您好,非常抱歉对您造成了不好的体验,查询了您的案例号,关于您提出的疑问已经帮您反馈至相应的工作人员,后续会有相应同事会和您进行沟通。
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wzx123  Inspire 1 V2.0认证用户 2017-6-22 5#
我在现场,楼主反映的情况属实,很严重。
楼主  Inspire 1 V2.0认证用户 2017-6-22 6#
春媚超级版主2017-6-22 14:28
楼主您好,非常抱歉对您造成了不好的体验,查询了您的案例号,关于您提出的疑问已经帮您反馈至相应的工作人员,后续会有相应同事会和您进行沟通。
谢谢版主,希望能够妥善解决问题!
楼主  Inspire 1 V2.0认证用户 2017-6-25 7#
楼主  Inspire 1 V2.0认证用户 2017-6-25 8#
今天接到维修客服电话,一直强调因机器过保不能进行数据分析。考虑顾客满意度提出8.5折重新定损,也是做出一定姿态。
但是,我上次是付费维修,而且,发生问题时间没有超出维修保质期(国家规定30日),我是针对上次付费维修提出异议,对所更换部件与原机身不匹配造成事故要求大疆判定责任。
不能因为机器购买时间已经过保,而对付费维修产生的问题进行掩盖!
这次附上操作过程回放,对当时操作情况进行说明。
是不是过保机器返厂付费维修,厂家就可以不对维修质量负责了,这有多可怕!
ELSALITA  Mavic Pro认证用户 2017-6-26 9#
这个不正常
饽饽嘴子  Inspire 2认证用户 2017-6-29 10#
楼主您好,非常抱歉对您造成了不好的体验,查询了您的案例号,关于您提出的疑问已经帮您反馈至相应的工作人员,后续会有相应同事会和您进行沟通。
alexyuencc   2017-7-9 11#
簡直是"天"震!
已累计飞行448195米
认证设备
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