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光影猎人
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好的,我们跟进的同事会确认好回复您的。感谢您的理解和配合。

2017-6-29

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已累计飞行 3358204 米

昨天联系我了,我刚照完了好多张照片和2段视频,上传附件中。。。谢谢秋香!

2017-6-29

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已累计飞行 0 米

您好,这个看不太出来哦,麻烦您重新录制清楚些上传原图片或视频到网盘回复我们查看下(最好换场景拍摄,至少两张)。 我也反馈到相关同事跟进您的案例情况了。

2017-6-28

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已累计飞行 3358204 米

嗯嗯,回来我就测试了,脏点依旧在,我7月底旅游,两周不在家,到时候我再寄回云台处理吧。这样不耽误事。到时候我保留照片,标注好脏点位置。 这是收到云台当天晚上,我对着ipad录制的视频,小光圈下,左上角 左侧脏点依旧在,左下还有两个脏点,右上也有一个,这三个脏点不是很清楚,录不到,但是照片视频里可以看到。 谢谢秋香!

2017-6-27

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已累计飞行 780629 米

我前几天买的悟2,两侧机臂与机身链接的地方有明显的晃动,新买的啊,机身在运输模式下用手轻提,上下晃动在1公分左右,然后返厂换货了,正在等处理结果,如果换回来的机器有问题,我会进行维权。

2017-6-26

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您好,首先很抱歉给您带来这样的体验,我查看了您的云台案例: 云台案例是:云台镜头进灰尘,保内免费处理的。 您描述寄回仍然有问题的情况,请您可以上传原图片到网盘给我们查看下(最好换场景拍摄,至少两张),确实有问题是需要您二次寄回,真的很抱歉耽误了您的宝贵时间。 您提出的反馈和建议我们也转达给相关部门改进了。

2017-6-26

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楼主,也请您帮忙导出起落架异常这一次的飞行数据,然后上传到网盘回复给我们。谢谢您。 导出飞行数据教学可以参考:

2017-6-26

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已累计飞行 0 米

楼主,您可以直接回复在这里的,劳烦您了。

2017-6-26

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已累计飞行 3358204 米

谢谢秋香,飞行器起落架已经修好没问题了,看看下个月休假不用飞行器我再把云台寄回去吧。云台案例号是:CAS-715196-H2V0D5,售后告诉我如果回来照片上还有脏点,只能再返厂了。并且保留照片,注明这次售后的案例号。回来我把光圈开到3.2,就隐约能看到脏点了,再缩小一点就很明显了。 其实我也没有别的意思,cmos进灰的问题我写了一张纸放在箱子里了,后来看到云台定损直提到镜头进灰,想起来云台单独签收,赶紧3天内联系了两次售后,第三次联系是看到发货了,而且没有云台的定损,售后才跟我说,就看镜头进灰了,飞测也没用小光圈,所以没发现画面有脏点。 一架飞机好几万,保修期就一个月,寄修一次半个月。一年坏个2次一个月就白白浪费掉了。我还特意把两个问题攒一起寄回去处理的。为了不让拍摄暂停我自费去租了台一样的机器拍摄,费用我都自己承担了。所以我希望工程师对产品,对顾客要负责。售后的一次失误可能就在一念之间,客户不知道要搭上多少精力和经费去弥补。更何况为了让售后轻松一些我自己都找到原因了,只需要售后确认一下但是售后连看都没看。 我平时看事情很大度不斤斤计较的,不过这次我真的有些生气。说实话我对售后一直很满意的,我也是希望大疆越做越好,消费者才有更好的产品使用。

2017-6-25

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我的意思是,起落架起吗好修。。。发回去就能修,cmos进灰不一定一次能弄利索。

2017-6-25

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