2017年7月21日,我在拍摄婚礼,好久没动飞机了,现场开机,突然显示固件需要升级,无法起飞,幸好当时车上带着笔记本,连接飞机现场给你飞行器进行升级,时间过了不一会,DJI GO 4 上显示飞行器电量严重过低。当时电池电量是满的,为什么就严重过低了呢?
升级失败 ,更换电池进行升级, 升级成功,开始拍摄。
下午回到店里, 升级失败的电池中间的两个灯闪.......... 我打通了大疆技术支持的电话进行询问,客服询问了我的情况,让我将电池返厂,说升级过程中升级失败,导致智能电池固件需要厂家重刷一下。我将电池寄回大疆,顺丰上门取件到付,这样的售后太贴心。到货后,我收到了大疆售后的邮件。
一会,大疆售后给我打来电话,说是电池电芯已经损坏,电池激活时间和电池保修期已经超出保修时间了,但是考虑到此问题不是我们客服不正当操作造成的,大疆免费为我换新电池。
当时的我激动坏了,有新电池了! 哈哈 当天发货 隔天我就收到了新的精灵4电池 并且还是高容量版,
前前后后 大疆的售后都是积极的电话与我联系,询问当时情况,询问我的问题,回答我的问题,解决我的问题,从寄件回售后,到售后处理 ,再到维修后寄回,整个售后让我挑不出一点毛病。谢谢大疆对我本次问题的积极解决和处理。