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吐槽一下 维修遇上没有配件

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  我了个去  机器不知道什么原因在自动起飞后(航线规划模式) 升起半米 电机全停 自己掉水里了  捞上来 申请备用机 该说不说备用机来的真是快  机器还透溜 但是我想要回我的原机 大疆客服告诉我必须把备用机发回去才能给我修我的原机 好吧我把备用机还给大疆了 告诉我2到3个工作日就修好 等着吧 等了10多天我就着急了怎么还是在维修吖 打电话问问吧 一问完我就懵逼了 告诉我有个件缺货 最快要9月中旬才能到货 然后再给我维修 我滴妈呀 我家是辽宁的 9月中旬我还给谁打药去 我就不明白了你修你的机器呗你管要备用机嘎哈 等你修好了我再把备用机还你  你再把原机给就完了呗。
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航天飞机  Phantom 3 Advanced认证用户 2017-8-31 2#
怕你不还回去了呗
hcw531121972   2017-9-1 3#
你的1S维修差什么配件?

我的改报价单都要等两天了!
冬瑞  超级版主 2017-9-1 4#
楼主,您好,很抱歉给您带来困扰,您的案例我已备注加急并反馈给相关同事跟进处理。
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冬瑞  超级版主 2017-9-1 5#
hcw5311219722017-9-1 11:16
你的1S维修差什么配件?

我的改报价单都要等两天了!
您好,如果您选择性维修,我们是会重新定损,去掉您选择不要部分,然后给您报价的。
你老改报价单,大疆就得给你重新定损,资源就这么多,老哥你这也是抢我的资源。啥破选择性维修,到时候有安全隐患炸鸡了,你又瞎BB了。据说有类似保险的可以替代维修费,你瞎操心啥,挤了大家的资源。。。
估计是有农民用户不诚信,让大疆变成这么谨慎,我们自己也要反思啊啊啊啊,tm的个别不诚实的老鼠屎坏了一锅粥
楼主  Phantom 3 Professional认证用户 2017-9-3 8#
航天飞机精灵32017-8-31 22:46
怕你不还回去了呗
谁能干那事呀
楼主  Phantom 3 Professional认证用户 2017-9-3 9#
冬瑞超级版主2017-9-1 14:40
您好,如果您选择性维修,我们是会重新定损,去掉您选择不要部分,然后给您报价的。
没告诉我是什么配件
冬瑞  超级版主 2017-9-4 10#
727661111精灵32017-9-3 15:36
没告诉我是什么配件
我们会尽快给您维修完成的哦。
hcw531121972   2018-3-31 11#
第一次上官网,请多指教悟12017-9-2 17:15
你老改报价单,大疆就得给你重新定损,资源就这么多,老哥你这也是抢我的资源。啥破选择性维修,到时候有安全隐患炸鸡了,你又瞎BB了。据说有类似保险的可以替代维修费,你瞎操心啥,挤了大家的资源。。。
什么选择性维修?我要取消8对桨叶和桨夹的维修费用,你觉得这个操作起来很难吗?需要重新定损吗?还要三天时间改报价单,还是加急了的……你不要说些难听的话,如果你是用户,你不会这么无理。
hcw531121972   2018-3-31 12#
冬瑞超级版主2017-9-4 17:20
我们会尽快给您维修完成的哦。
除了加急!还是加急!
我要你们按正常流程做,你们还说要给我加急处理,然后就是耗了三天时间,这就是你们所说的加急处理!!
给客户期望值越高,你不觉得到后来对你们越失望吗??
冬瑞  超级版主 2018-4-2 13#
hcw5311219722018-3-31 20:58
除了加急!还是加急!
我要你们按正常流程做,你们还说要给我加急处理,然后就是耗了三天时间,这就是你们所说的加急处理!!
给客户期望值越高,你不觉得到后来对你们越失望吗??
您好,我看到您8月30号要求增加配件,我们9月1号给您重新定损报价并于9.1号收款的,9月1号到5号完成了维修,测试并发货的哦。
hcw531121972   2018-4-2 14#
冬瑞超级版主2018-4-2 17:18
您好,我看到您8月30号要求增加配件,我们9月1号给您重新定损报价并于9.1号收款的,9月1号到5号完成了维修,测试并发货的哦。
30,31,1号,过了三天才重新定损,你们的回复都是加急加急,没有说过要等三天还是几天,我或者其他客户会觉得最多一天就可以弄好,而且在我看来这个定损就是多此一举的。建议优化流程。我说说而已,听不听在你们。
冬瑞  超级版主 2018-4-3 15#
hcw5311219722018-4-2 19:08
30,31,1号,过了三天才重新定损,你们的回复都是加急加急,没有说过要等三天还是几天,我或者其他客户会觉得最多一天就可以弄好,而且在我看来这个定损就是多此一举的。建议优化流程。我说说而已,听不听在你们。
感谢您的建议,我已转告相关工作人员。
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