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您好,这两者之间是不同的 我们的保修期是符合国内法律法规要求的,我们也按照国内法律法规的要求为我们的客户提供售后服务。

2017-9-21

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“再看看国家三包政策,在三包政策中,第十四条 换货时,凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。”这一条是不是表达更换的东西必须是全新的呢。那么是不是和下面的内容有矛盾呀。

2017-9-21

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补充证据截图,2017年7月10号凌晨,悟2全新无循环电池发现电池异常的ipad截图:7月10号0:54发现,按提示放电充电后,7月10号8:19还是提示电芯异常。按上块电池购买时间2017.01.19,那么到期是2017.07.19

2017-9-5

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我也是这样,七个月4次循环坏掉。中间有定期使用冲放电。

2017-9-5

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您好,您的疑问我已经转达给相关同事了,我的同事会联系您沟通

2017-9-4

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确实时间间隔长,当时因为工作繁忙、禁飞传言、天气等因素,充了几次防止长时间不用引起过放,中间有上机一次,发现有电芯异常提示,但是以为是电池偶尔压差关系,根本没想到这块电池会是次品,也根本没想到大疆保修政策是这样,“一厢情愿、理所应当”的认为“全新件”总该按常规保修时间来计算。 哪怕是这样,我无法忍受为一个次品买单!

2017-9-4

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您之前的案例是5月11日帮您检测、寄回,您这次的案例是8月27日反馈的,如果您收到电池之后当时就发现问题并反馈我们一定会协助您处理,但是您两个案例之间相隔了3个多月,考虑到您电池已经过保,需要付费处理哦

2017-9-4

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这次寄修其实涉及分开的2个问题: 1:首先,这块只循环1次的悟2电池本身就是次品,“DJI 提供的更换产品或部件可能不是全新的,但它们肯定处于良好的工作状态,并至少在性能上与被更换件等同。”也就是说你们换给我的电池本就没有做到是一个“处于良好的工作状态”的良品; 2:其次才是换新件保修期的建议。

2017-9-4

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楼主您好,我们的保修期是符合国内法律法规要求的,我们也按照国内法律法规的要求为我们的客户提供售后服务,感谢大家对我们支持及关注,我们也会为大家提供更好更快捷的服务。 保内处理的问题,保修期是按照之前产品保修计算的,您可以在售后政策中看看: http://www.dji.com/cn/service/policy 我查到您悟2的激活时间是:2017-01-12,电池保修是6个月且循环次数200次以内,您上次寄回时间是2017-05-13,电池问题帮您保内处理。您的电池在7-12过保,目前是过保状态,无法帮您保内处理。 如果是付费处理的问题,保修期是按照付款之后的日期重新计算。

2017-9-4

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