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关于精灵4P云台抽风的维修问题,麻烦四大美女都进来看看

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之前我的帖子里发过一篇关于测飞云台抽疯的问题,曾经秋香美女说过让我发回来,如今发回来了,大疆官方给我了一份报价,首先我声明,我的飞机还在保险期限内,返场填单的时候也说明过问题,之后也与客服沟通了几次,沟通结果如下:
1.客服对于我提出的问题只字不提
2.说云台只有半年的保修期
3.说谁叫你当时发现问题不返场,现在出现其他问题才返场
4.外壳有刮擦痕迹,怀疑我的飞机是摔机或者炸鸡造成,对于我的飞机出现的问题不予以保修


在这里,我想请问下大疆客服,你们这样前后矛盾的说辞,合适么?
而我们这些飞友是真心喜欢大疆这个品牌才会持续购买你们的产品,对于这样的说辞,真的有些让我心寒,钱没有多少,同时我对云台部分的报价提出异议……


真的恳请大疆重视,和各位飞友支持!!!
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yanc283  Osmo Mobile认证用户 2017-9-6 2#
大疆变大了。。。
石榴姐  超级版主 2017-9-6 3#
楼主您好,查看到您的案例,
主控组件是保内免费处理的。
您飞行器的激活时间为:2016-12-03,云台保修期限6个月,已经过保。过保无法提供免费保修,需要付费处理。

各部件保修期您可以参考:http://www.dji.com/cn/service/policy
另外,看到您当时发帖日期是:2017-6-5,也是处于过保状态。
http://bbs.dji.com/thread-132702-1-1.html
您的问题我已反馈给相关同事,后续我的同事会进行跟进。
KS.Chong   2017-9-6 4#
楼主要多在论坛里泡泡,会学到很多东西。
我也是在生命中第一次看到买个产品保质期还分不同的部件来保的。
当然是不是世界上还有别的产品也这样玩保质期的可能也不在少数吧。
我的也是
中间出问题 咨询大疆服务 回复老是 问我你的固件是否升级为最新的版本 是否换个位置飞的试下
对一个有着十年的飞手 反问这些问题 从不主动承认自己的产品有缺陷
楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-9-13 8#
石榴姐超级版主2017-9-6 12:20
楼主您好,查看到您的案例,
主控组件是保内免费处理的。
您飞行器的激活时间为:2016-12-03,云台保修期限6个月,已经过保。过保无法提供免费保修,需要付费处理。
[图片]
各部件保修期您可以参考:http://www.dji.com/cn/service/policy
另外,看到您当时发帖日期是:2017-6-5,也是处于过保状态。
http://bbs.dji.com/thread-132702-1-1.html
您的问题我已反馈给相关同事,后续我的同事会进行跟进。
石榴姐   不是你这么说的,需不需要我把客服的录音公布出来?还是等明年315的时候我发给央视反应下?你们客服的意思就是,无论是不是云台相机的产品缺陷,如果过了6个月的保期,一律需要用户自己付费,买你们的东西是相信你们,不是来当冤大头的。
楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-9-13 9#
xsny08精灵4 Pro2017-9-7 07:01
中间出问题 咨询大疆服务 回复老是 问我你的固件是否升级为最新的版本 是否换个位置飞的试下
和大疆客服的录音真逗    他们的意思就是   不管是不是产品问题    过期一律不保   谁让你在保内不返厂?   按道理来说   没毛病   但是话从一个厂家说出来   就不是这么回事儿了
楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-9-13 10#
石榴姐超级版主2017-9-6 12:20
楼主您好,查看到您的案例,
主控组件是保内免费处理的。
您飞行器的激活时间为:2016-12-03,云台保修期限6个月,已经过保。过保无法提供免费保修,需要付费处理。
[图片]
各部件保修期您可以参考:http://www.dji.com/cn/service/policy
另外,看到您当时发帖日期是:2017-6-5,也是处于过保状态。
http://bbs.dji.com/thread-132702-1-1.html
您的问题我已反馈给相关同事,后续我的同事会进行跟进。
是,按照你们所谓的规定,我的云台相机是出于过保状态。但是,我发出的视频貌似不是简单的元器件问题吧?在某些情况下可以威胁到飞行安全吧?尤其是刚入门的新手,那么你们给我了提出问题的回复么?再者,那另外一个行业来举例子:我自己的车,后来厂家发布公告说原厂轮胎起皮,在高速行驶的时候会威胁行车安全,14年底之前出厂的车辆都可以进行免费更换。那这个例子又能说明什么?做为一个负责任的大厂,貌似把责任推卸给消费者,推卸给这些支持你们大疆产品的人,貌似不合适吧?还是非要出问题了伤了人,把你们告上法庭了,你们才有动作呢?貌似说一个所谓的过保不能免除你们所有的责任吧,毕竟产品是你们研发并生产的。
楼主  Osmo Mobile认证用户 2017-9-14 11#
石榴姐超级版主2017-9-6 12:20
楼主您好,查看到您的案例,
主控组件是保内免费处理的。
您飞行器的激活时间为:2016-12-03,云台保修期限6个月,已经过保。过保无法提供免费保修,需要付费处理。
[图片]
各部件保修期您可以参考:http://www.dji.com/cn/service/policy
另外,看到您当时发帖日期是:2017-6-5,也是处于过保状态。
http://bbs.dji.com/thread-132702-1-1.html
您的问题我已反馈给相关同事,后续我的同事会进行跟进。
非逼着我们把所有飞机有问题的飞友案例全部集中起来,曝光媒体让浙江那件事情重演?还是电话录音和所有案例编辑好视频,上传YouTube,和脸书的大疆群?
石榴姐  超级版主 2017-9-15 12#
isLau精灵4 Pro2017-9-13 20:02
是,按照你们所谓的规定,我的云台相机是出于过保状态。但是,我发出的视频貌似不是简单的元器件问题吧?在某些情况下可以威胁到飞行安全吧?尤其是刚入门的新手,那么你们给我了提出问题的回复么?再者,那另外一个行业来举例子:我自己的车,后来厂家发布公告说原厂轮胎起皮,在高速行驶的时候会威胁行车安全,14年底之前出厂的车辆都可以进行免费更换。那这个例子又能说明什么?做为一个负责任的大厂,貌似把责任推卸给消费者,推卸给这些支持你们大疆产品的人,貌似不合适吧?还是非要出问题了伤了人,把你们告上法庭了,你们才有动作呢?貌似说一个所谓的过保不能免除你们所有的责任吧,毕竟产品是你们研发并生产的。
楼主您好,您飞行器的激活时间为:2016-12-03。
主控组件在保内,是保内免费处理的;云台保修期限6个月,已经过保。过保无法提供免费保修,需要付费处理。
看到您的飞行器现在已经维修完毕给您寄回,如果您还有疑问可以回复我沟通。

各部件保修期您可以参考:http://www.dji.com/cn/service/policy
已累计飞行141705米
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