几日前贪飞拉锯炸鸡，电池也损坏了，返厂维修。心想既然修了，买个care等明年换新也不错，于是向客服咨询care事宜。客服说买care需要送检一块正常的电池，不对劲啊，7月份群里一飞友炸鸡维修后买care就没说用电池啊，问了一下他本人还真是没提电池这事就买了。和客服反映，客服说不可能啊要维修案例号，飞友怕care会被作废没敢告诉我。自己挠头想了想虽然受到不太平等但是送检电池也算合情合理。好，于是在客服的指导下把手上一块正常20多循环的电池寄了回去，备注好要买care送检的意图。 没曾想，维修人员居然开出了定损单！“认证失败”，由于电池已过保，维修费用499。这哪是维修，这就是重新买块电池啊。平日里关注电池的都是电芯电压一致，循环次数，总容量，电池状态，什么时候飞出来一个“认证失败”？说明书都没提过吧？和客服反复沟通，要求和维修人员电话交流，都被拒绝。给客户打个电话都成了保密事项？大疆的技术人员简直太好当了。反复问认证什么内容失败？客服给出的“认证失败”的解释是可能是刷固件引起的。我的电池固件400虽然老了点，但毕竟炸鸡前2日还正常使用啊，炸鸡之后找到飞机立刻返厂，就算无聊到刷固件玩也没飞机怎么刷啊？和客服耐心的解释，APP也上传了飞行记录，努力的证明着自己的电池在发货前一切正常。 客服一个接一个的换，突然有一位说漏了嘴：“认证失败是一开始检测时出现的，我们同事重刷了固件也没能正常”。哦~搞了半天，居然是维修人员刷了固件！刷固件本也正常，可是刷了固件也不正常就算到我头上，什么情况啊？我这电池才20多循环好吧。真要较真起来 ，电池原先的固件多少维修人员看了吗？新刷的固件版本号多少？认证失败刷固件对吗？维修人员的处理办法正确吗？移动设备是安卓还是苹果的？说说能死人么？ 沟通了好几天，飞机都修好了，送检电池“认证失败”的事还没弄清楚。客服一开始说认证失败“可能”会影响使用，最后变成了“充放电正常，但无法在飞机上使用”，至始至终都是我在费劲解释努力证明发货前电池正常使用，始终没见到客服拿出“一收货检测就异常”的证据。本着互相体谅，自认倒霉的原则，万一万一真的是电池质量不行，不到一年就突然在顺丰运送的路上挂了呢？好吧，我问客服能不能维修费用打个折扣，一起分担点责任？客服反馈后仍然告知了不行。。。 就在我忍无可忍快要爆发的时候，客服突然说为我申请了直接可以购买care的权限。WTF?!!原来真的可以不用送检电池直接购买care啊？那前面那么多位客服为什么从未提及过，个个一口咬定不辞辛劳的引导我千里迢迢的寄一块正常电池回去？？？还把我的好电池弄坏就不管了！我得罪过你们吗？ @春媚 @夏清 @石榴姐 @冬瑞 飞机：CAS-1008204-L4F2S5，倒霉电池：CAS-1027695-Z4Q1F5 一个大人说着谎把小孩的玩具骗走，玩坏了拿回来，还说原本玩具就是坏的。这就是我现在的感受。APP飞行记录炸机后就已上传，里面能查出使用电池的序列号，我以前查过所以知道。我已经努力证明我的清白了，退一万步说，就算真的是我倒霉电池自己半路上坏掉了，可如果不是你们那么多客服努力的误导着我“只有送检正常电池才能买care”,这块电池还完好的在包里静静的等着飞机回来，你们敢说你们没有责任？？？？ 请摸着良心承担起大疆对客户的服务承诺，让你们能说清楚问题的维修人员电话联系我，我也是硬件工程师，只想听技术人员对我解释技术问题，客服人员和我商量解决方案。 别让刚刚出院的飞机听到电池的噩耗好吗？大过节的