大疆的客服真的很差。之前买的普通晓飞掉了,我没有计较什么东西,过后又买了全能晓来飞。上个星期把充电器(白色的)拿出来给飞机充电,发现飞机没有反应。把充电器拿去充蓝牙耳机也没有反应。
我写email给客服,客服要我提供一大堆东西和视频。过后回复我说白色充电器没有货,问我要不要换黑色螺旋桨一对。我不同意她又说把坏的充电器寄给她在香港的维修站修理,但是运费要个付个的。
我飞机的型号,收据,视频,卖家资料都给你们了。我看到这样的回复真的很想爆粗口,一个小小的充电器还要这样折腾。我就是不相信全大疆找不到这个充电器。采购组的一定会预订5-10%零件来应付产品的良率,别和我扯没货。
希望这个只是个案。大家如何评论这个客服?